क्या आपकी बीमा कंपनी ड्रोन से छतों की जाँच कराने के बारे में सोच रही है? यह एक समझदारी भरा कदम है। लेकिन आप शायद इस बात को लेकर चिंतित होंगे कि:
- ड्रोन-आधारित छत निरीक्षण कार्यक्रम का मूल्यांकन, चयन और एकीकरण करना बहुत कठिन या समय लेने वाला है।
- दावों के संचालन के लिए ड्रोन आधारित छत निरीक्षण बेड़े को बनाए रखना बहुत जोखिम भरा है, क्योंकि इससे उपकरण टूटने की संभावना रहती है।
- ड्रोन तस्वीरों से छत को हुए विभिन्न प्रकार के नुकसानों में अंतर नहीं किया जा सकेगा, इसलिए आपको किसी को छत पर भेजना ही होगा।
सौभाग्य से, ड्रोन-आधारित निरीक्षण, बाजार में शुरुआत में आए कम तकनीक वाले तरीकों से काफी आगे बढ़ चुके हैं —और इनमें से कई समस्याओं को कम कर रहे हैं। इस गाइड में, हम ड्रोन निरीक्षण के बारे में आपकी बीमा कंपनी को जो कुछ भी जानना ज़रूरी है, उसे शामिल करेंगे, ताकि आप अपनी कंपनी के लिए सबसे अच्छा फैसला ले सकें।
बीमा दावों के लिए ड्रोन छत निरीक्षण का उपयोग क्यों करें?
शुरुआत के लिए, यह तेज़ भी है और सस्ता भी। आज की ड्रोन तकनीक से, आप वास्तव में प्रतिदिन 1.5 गुना ज़्यादा दावों का निपटारा कर सकते हैं और साथ ही हानि समायोजन व्यय से जुड़ी लागतों को लगभग 20% तक कम कर सकते हैं। 1
यह ज़्यादा सुरक्षित भी है। ड्रोन से छतों का निरीक्षण करने से बीमा कंपनियों को सीढ़ियों पर कम निरीक्षकों की तैनाती और दुर्गम क्षेत्रों में कम साइट विज़िट की ज़रूरत पड़ती है, जिससे सुरक्षा जोखिम कम करने में मदद मिलती है।
इसके अलावा, यह आसान भी है। उदाहरण के लिए, ईगलव्यू असेस , स्वयं-सेवा और प्रबंधित सेवा, दोनों विकल्प प्रदान करता है। स्वयं-सेवा में, ईगलव्यू ड्रोन और एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है, और आपकी टीम निरीक्षण करती है। प्रबंधित सेवा में, ईगलव्यू प्रक्रिया के हर चरण को संभालता है ताकि आपको साइट पर जाने की बिल्कुल भी आवश्यकता न पड़े। इस प्रक्रिया के बारे में यहाँ और जानें।
पारंपरिक छत निरीक्षण की प्रमुख चुनौतियाँ
इससे पहले कि हम ड्रोन के बारे में और अधिक जानें, आइए पारंपरिक छत निरीक्षण से जुड़ी कुछ सबसे बड़ी समस्याओं पर एक नजर डालते हैं।
1. छतों पर चढ़ना स्वाभाविक रूप से बहुत जोखिम भरा है
जैसा कि आप जानते हैं, सीढ़ी चढ़ना और छत पर चलना स्वाभाविक रूप से जोखिम भरा होता है। अगर छत क्षतिग्रस्त या क्षतिग्रस्त हो, जैसा कि आमतौर पर बीमा दावों का आकलन करते समय होता है, तो यह जोखिम और भी बढ़ जाता है।
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के आंकड़ों से पता चलता है कि छत पर चढ़ना संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे खतरनाक व्यावसायिक गतिविधियों में से एक है, और कार्यस्थल पर गिरने से होने वाली सभी घातक घटनाओं में से लगभग 10% छत पर गिरने से होती हैं।
2. दावों के निर्णयों की स्थिरता निरीक्षक पर निर्भर करती है
हाथ से छत का निरीक्षण करते समय, परिणामों की सटीकता उतनी ही अच्छी होती है जितनी कि मापने वाला व्यक्ति। और भले ही वह व्यक्ति एक अनुभवी छत ठेकेदार ही क्यों न हो, मानवीय त्रुटि अपरिहार्य है।
हालाँकि, सही तकनीक के साथ, आपको विश्वसनीय और सटीक संपत्ति क्षति की जानकारी मिलती है। उदाहरण के लिए, ईगलव्यू असेस एक अधिक स्वचालित समाधान प्रदान करता है जो आपको उच्च-विश्वसनीय छत क्षति आकलन और दावों के निर्णय लेने में मदद करता है और समय के साथ बड़े पैमाने पर दोहराई जाने वाली प्रक्रिया में ऐसा करने में मदद करता है। तेज़ी से बदलते संपत्ति बीमा क्षेत्र में, असेस एक डिजिटल समाधान है जो आपके दावा संचालन को महत्वपूर्ण रूप से बेहतर बना सकता है।
3. पारंपरिक छत निरीक्षण समय लेने वाला होता है
प्रवेश बिंदुओं का पता लगाने से लेकर सीढ़ियाँ, मचान और लिफ्ट लगाने तक, पारंपरिक छत निरीक्षण में बहुत समय लगता है। छत पर चढ़ने के बाद भी, हर चीज़ का ठीक से निरीक्षण और माप करने में काफ़ी समय लगता है। और फिर साइट तक आने-जाने का समय भी।
इससे न सिर्फ़ एक दिन में आपके द्वारा किए जा सकने वाले आकलनों की संख्या सीमित हो जाती है, बल्कि लागत भी बढ़ जाती है। हर चरण में, आपको श्रम, ईंधन और अपने उपकरणों की टूट-फूट का भुगतान करना पड़ता है।
4. पारंपरिक छत निरीक्षण एक उम्रदराज़ और बूढ़े कार्यबल पर निर्भर हैं
पारंपरिक छत निरीक्षण के लिए कुशल बीमा समायोजकों की आवश्यकता होती है - एक ऐसा कौशल जो मिलना कठिन होता जा रहा है, क्योंकि बेबी बूमर्स बड़ी संख्या में सेवानिवृत्त हो रहे हैं, और अपने साथ अपना ज्ञान और कौशल भी ले जा रहे हैं।
दरअसल, नेशनल एसोसिएशन ऑफ म्यूचुअल इंश्योरेंस कंपनीज़ (NAMIC) का अनुमान है कि अगले 15 वर्षों में मौजूदा बीमा कर्मचारियों में से 50% सेवानिवृत्त हो जाएँगे। चूँकि उद्योग के 25% से भी कम कर्मचारी वर्तमान में 35 वर्ष से कम आयु के हैं, इसलिए 400,000 से ज़्यादा रिक्त पद रिक्त रह जाएँगे। इस स्थिति में ड्रोन-आधारित छत निरीक्षण एक बल-गुणक है, जिससे निरीक्षणों को संभालने के लिए कर्मचारियों और ठेकेदारों का एक व्यापक समूह उपलब्ध हो जाता है।
बीमा के लिए ड्रोन से छत का निरीक्षण करने के 4 चरण
अब जब आपको ड्रोन द्वारा छत निरीक्षण के कारण के बारे में बेहतर जानकारी मिल गई है, तो आइए इसके तरीके के बारे में थोड़ा गहराई से जानें।
1. एक विश्वसनीय ड्रोन प्रदाता चुनें
अपने विकल्पों का मूल्यांकन करते समय, यह समझना ज़रूरी है कि सभी ड्रोन एक जैसे नहीं होते। उदाहरण के लिए, कुछ ड्रोन को नियंत्रित करने के लिए मानव पायलटों की आवश्यकता होती है, जबकि कुछ स्वचालित होते हैं। आपको छवि गुणवत्ता, ग्राहक सेवा और सटीकता जैसे कारकों पर भी विचार करना चाहिए।
हम थोड़े पक्षपाती हो सकते हैं, लेकिन हमारा मानना है कि ईगलव्यू असेस इस व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ है ( इसके बारे में अधिक जानकारी यहाँ है )। इसके कारण इस प्रकार हैं:
- अत्यधिक सुसंगत, मूल्यांकन में आसान छवि आउटपुट: ईगलव्यू असेस छत के सभी पहलुओं पर 1.25 मीटर की एकसमान ऊँचाई पर चित्र कैप्चर करता है। अन्य समाधानों के विपरीत, मशीन लर्निंग इस छवि संग्रह को एकीकृत करके छत और उसकी विशेषताओं का एक संपूर्ण, वास्तविक चित्रण प्रदान करता है जिससे छत की स्थिति और क्षति का एक सुसंगत, मूल्यांकन में आसान दृश्य प्राप्त होता है। यह पता लगाने के लिए कि आपका डेस्क समायोजक छत के किन पहलुओं को देख रहा है और उनका मूल्यांकन कर रहा है, आपको अनुमान लगाने या दर्जनों छवियों को छाँटने की आवश्यकता नहीं है। (इस सुविधा के कारण, एक राष्ट्रीय बीमा कंपनी ने बताया कि उन्होंने दावों की समीक्षा का समय औसतन 3 घंटे से घटाकर 1 घंटे से भी कम कर दिया है।)
- बढ़ी हुई दक्षता, बेहतर चक्र समय, कम LAE: ईगलव्यू असेस उच्च-विश्वसनीय छत क्षति विश्लेषण रिपोर्टिंग प्रदान करता है, जिसकी सटीकता एक दोहराए जाने योग्य, स्केलेबल समाधान में दावों पर तेज़ निर्णय लेने की प्रक्रिया को सक्षम बनाती है। उच्च सटीकता उच्च आत्मविश्वास और तेज़ चक्र समय प्रदान करती है - प्रति दिन 1.5 गुना तक अधिक दावों का समाधान और आपके हानि समायोजन व्यय में लगभग 20% की कमी। 2
- बेहतर ग्राहक अनुभव: चूँकि ईगलव्यू असेस दावों के त्वरित और प्रभावी निर्णयों को सक्षम बनाता है, इसलिए बीमा कंपनियाँ बेहतर ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं। पारंपरिक दावों के मामलों में बीमाधारक को होने वाली अधिकांश परेशानियों, निराशा और कथित देरी को दूर करके, ईगलव्यू असेस आपके ग्राहकों के बीच बेहतर संतुष्टि लाने में मदद कर सकता है।
- प्रबंधित सेवा: जैसा कि हमने पहले बताया, असेस आपको अपनी भागीदारी का स्तर चुनने की सुविधा देता है। प्रबंधित सेवा के साथ, ईगलव्यू लाइसेंस प्राप्त ड्रोन निरीक्षकों के एक राष्ट्रीय नेटवर्क का लाभ उठाता है ताकि आपको साइट विज़िट से बचाया जा सके और आपको दूर से ही तस्वीरें और विश्लेषण उपलब्ध कराए जा सकें।
- स्वयं-सेवा: इस विकल्प के साथ, ईगलव्यू ड्रोन , स्वचालित विसंगति पहचान और एक समायोजक वर्कफ़्लो टूल सहित एक व्यापक वर्चुअल दावा समाधान प्रदान करता है। आपको बस पायलट उपलब्ध कराने हैं।
2. संपत्ति के मालिक के साथ निरीक्षण का समय निर्धारित करें
सौभाग्य से, ड्रोन निरीक्षण पारंपरिक निरीक्षणों की तुलना में बहुत कम आक्रामक होते हैं। संपत्ति मालिकों को अपनी छत पर लोगों के झुंड को इधर-उधर घुमाने या साइट पर भारी उपकरण चलाने की चिंता नहीं करनी पड़ती। इसलिए, इन्हें शेड्यूल करना आमतौर पर आसान होता है।
अगर आप ईगलव्यू असेस नेटवर्क पायलट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो यह और भी आसान है क्योंकि हम घर के मालिकों को उनके लिए सबसे उपयुक्त समय चुनने के लिए एक स्व-शेड्यूलिंग पोर्टल प्रदान करते हैं। फिर, हम उनके द्वारा चुनी गई समय-सीमा के आधार पर एक तकनीशियन नियुक्त करते हैं।
3. ड्रोन उड़ाएँ
जब निरीक्षण का समय आता है, तो असेस ड्रोन ऑपरेटर एक ऐप पर स्कैन क्षेत्र की रूपरेखा बनाकर सीमाएँ निर्धारित करता है। फिर ऑपरेटर एक बटन दबाकर ड्रोन को लॉन्च करता है। ड्रोन आवासीय छत निरीक्षण के लिए अनुकूलित एक अनुकूली स्कैनिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके छत को स्कैन करता है जो छत के अलग-अलग पहलुओं को पहचानने में सक्षम है। ड्रोन निरीक्षण क्षेत्र का एक वास्तविक समय 3D मानचित्र बनाकर छत की पूरी कवरेज के साथ अल्ट्रा-हाई रिज़ॉल्यूशन इमेजरी कैप्चर करने के लिए स्वचालित रूप से एक पथ तैयार करता है, जिससे सुसंगत इमेज कैप्चर सुनिश्चित होता है और मानवीय व्यक्तिपरकता और संभावित त्रुटियों को कम करता है।
यह स्वायत्त प्रक्रिया निर्विवाद 360° बाधा निवारण तकनीक द्वारा संभव हुई है। दरअसल, ईगलव्यू असेस ने हाल ही में एक अन्य ड्रोन-आधारित छत निरीक्षण समाधान के साथ सीधा मुकाबला किया। ईगलव्यू असेस को काम करते हुए देखकर, जिस व्यक्ति ने प्रतिस्पर्धी समाधान में निवेश किया था, वह असेस की क्षमता देखकर मंत्रमुग्ध हो गया।
प्रतिस्पर्धी समाधान को अपना काम पूरा करने में बहुत कठिनाई हुई क्योंकि घर के पास पेड़ थे। ड्रोन को लॉन्च करने, उड़ाने और उतारने के लिए कई तरह की व्यवस्थाएँ करनी पड़ीं—जिसमें घर से बाहर निकलकर सड़क के बीच में स्थापित करना, छत के सभी पहलुओं को कैप्चर करने के लिए अलग-अलग ऊँचाई पर उड़ान भरना, और पेड़ों से बचकर काम पूरा करने के लिए व्यापक रूप से मैन्युअल उड़ान भरना शामिल था।
इसके विपरीत, ईगलव्यू के ड्रोन ने ऑपरेटर के हस्तक्षेप के बिना पेड़ों और बाधाओं से बचते हुए, शीघ्रता और स्वायत्तता से स्कैन पूरा कर लिया।
4. नुकसान का आकलन करें
एक बार जब ड्रोन अपना स्कैन पूरा कर लेता है, तो चित्रों को एक साथ जोड़कर समीक्षा के लिए एक एकल छत मॉडल तैयार किया जाता है, ताकि समायोजकों को सैकड़ों अलग-अलग चित्रों को छांटना न पड़े।
इसका मतलब है कि बीमा समायोजक छत के हर बिंदु पर स्वचालित पहचान के साथ छत की पूरी डिजिटल प्रतिकृति की समीक्षा कर सकता है। अन्य बुद्धिमान नेविगेशन उपकरण और उन्नत ड्रोन तकनीक आपकी बीमा कंपनी के लिए क्षति आकलन को और भी सरल बनाती है। यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- बाजार में उपलब्ध उच्चतम गुणवत्ता वाली ड्रोन इमेजरी (1 मिमी/पिक्सेल ग्राउंड सैंपल दूरी तक) के साथ, समायोजक सबसे सूक्ष्म क्षति को भी देख सकते हैं।
- क्षति का पता लगाने वाला सॉफ्टवेयर मशीन लर्निंग का उपयोग करके सबसे अधिक संदिग्ध क्षति वाले क्षेत्रों को चिन्हित करता है।
निष्कर्ष: ड्रोन सुरक्षित, तेज़ और सस्ते हैं
ड्रोन-आधारित छत निरीक्षण तकनीक एक नए और उन्नत युग में प्रवेश कर चुकी है। ड्रोन का इस्तेमाल अब किसी को सीढ़ी पर चढ़ाने की तुलना में ज़्यादा सुरक्षित, तेज़ और सस्ता है—जिसकी तुलना में पारंपरिक छत निरीक्षण खतरनाक और अप्रभावी होते हैं।
जब आप इस कदम को उठाने के लिए तैयार हों, तो ईगलव्यू असेस एक आसान-से-उपयोग ड्रोन छत निरीक्षण समाधान प्रदान करता है। असेस दावों के निर्णय लेने में तेज़ी, आत्मविश्वास और दक्षता बढ़ाने के लिए सुसंगत, उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरें और क्षति का आकलन प्रदान करता है। इससे आपकी बीमा कंपनी दावों का तेज़ी से निपटारा कर सकती है, आपकी एलएई कम कर सकती है, और सभी प्रकार की क्षतिपूर्ति लागतों को कम कर सकती है।
ड्रोन छत निरीक्षण FAQs
क्या आपके मन में अभी भी अपनी बीमा कंपनी के लिए ड्रोन से छतों की जाँच के बारे में कोई सवाल है? इसमें कोई दो राय नहीं—यह एक बड़ा विषय है। यहाँ अक्सर पूछे जाने वाले कुछ सवालों के जवाब दिए गए हैं।
ड्रोन छत निरीक्षण क्या है?
यह एक पेशेवर छत निरीक्षण है जो छत पर चढ़ने वाले व्यक्ति के बजाय एक ड्रोन द्वारा किया जाता है। ड्रोन संपत्ति के ऊपर उड़ता है और तस्वीरें एकत्र करता है जिनका उपयोग आपकी बीमा कंपनी नुकसान का आकलन करने और मरम्मत या प्रतिस्थापन का अनुमान लगाने के लिए कर सकती है।
क्या मैं अपनी छत का निरीक्षण करने के लिए ड्रोन का उपयोग कर सकता हूँ?
जी हाँ, छत की जाँच के लिए ड्रोन बेहतरीन उपकरण हैं। आप अपनी छत प्रणाली, छत की सामग्री, छत के रिसाव आदि का जायज़ा ले सकते हैं। हालाँकि, सभी ड्रोन एक जैसे नहीं होते। उदाहरण के लिए, कुछ ड्रोन को नियंत्रित करने के लिए मानव पायलट की आवश्यकता होती है, जबकि अन्य स्वचालित रूप से उड़ते हैं।
कई ड्रोन बाधाओं से बचने में सक्षम नहीं होते और उन्हें पेड़ों, चिमनियों और छत की अन्य सामान्य बाधाओं के आसपास मैन्युअल रूप से उड़ाना पड़ता है। इसलिए, अगर आप अपनी छत का निरीक्षण करवाना चाहते हैं, तो ड्रोन का चुनाव सोच-समझकर करें।
ईगलव्यू की उद्योग-अग्रणी हवाई इमेजरी लाइब्रेरी, प्रभावी संपत्ति मूल्यांकन के लिए तिरछे और लंबवत दृश्य प्रदान करती है। आपकी बीमा कंपनी वर्तमान और ऐतिहासिक इमेजरी देखने के लिए हमारे पूर्ण-विशेषताओं वाले एप्लिकेशन का उपयोग करके हर महीने साइट विज़िट में कमी करके हज़ारों डॉलर बचाने के लिए इसका उपयोग कर सकती है।
आप रुचि की संपत्ति को खोजने के लिए त्वरित रूप से स्थानों की खोज कर सकते हैं, माप कर सकते हैं, उच्च-रिज़ॉल्यूशन इमेजरी निर्यात कर सकते हैं, और यहां तक कि संपूर्ण एंड-टू-एंड वर्कफ़्लो के लिए संपत्तियों पर रिपोर्ट भी तैयार कर सकते हैं।
1 ईगलव्यू और ईगलव्यू समाधान का उपयोग करने वाले ग्राहकों की उत्पादकता के बाहरी विश्लेषणों पर आधारित। उत्पादकता लाभ और लागत बचत, व्यवसाय मॉडल, अन्य प्रक्रियाओं और समाधानों, और अन्य चरों के आधार पर, ग्राहक के अनुसार भिन्न हो सकती है।
2 वही.