W pierwszym odcinku naszej serii „Zapytaj wykonawcę” rozmawialiśmy z Markiem Tantalo, wiceprezesem firmy American Custom Exteriors, o znaczeniu doświadczenia klienta. Wyjaśnił on, jakie pytania firmy budowlane powinny zadawać swoim klientom po zakończeniu zlecenia.
Doświadczenie klienta to tylko jeden z elementów układanki w zarządzaniu odnoszącą sukcesy firmą budowlaną. Wykonawcy muszą dbać o dobrą komunikację z klientami.
Jednym ze sposobów, jak to osiągnąć, jest – jak twierdzi Marc – zapewnienie klientowi jednej osoby kontaktowej przez cały czas trwania zlecenia. Brygadzista powinien nawiązać relację z właścicielem nieruchomości, aby upewnić się, że klient rozumie, dlaczego prace są wykonywane. Klient powinien również wiedzieć, czego się od niego oczekuje podczas obecności ekipy na miejscu.
Dowiedz się więcej o tym, na jakie pytania specjaliści z branży budowlanej powinni być przygotowani, gdy rozpoczynają się prace w domu lub firmie:
Zapoznaj się ze szczegółami każdej oferty pracy
Aplikacja EagleView zapewnia całemu zespołowi dostęp do szczegółowych pomiarów nieruchomości, wizualizacji 3D, automatycznych wycen i wielu innych funkcji. Pobierz ją już dziś na urządzenia z systemem Android i iOS.
Pobierz aplikację już dziś na urządzenia z systemem Android i iOS:
