Świat staje się coraz bardziej mobilny, a zwłaszcza Amerykanie oczekują od swoich telefonów komórkowych i tabletów więcej niż kiedyś.
Jeszcze w październiku ubiegłego roku instytut Pew Research podał, że
Obecnie 68% Amerykanów posiada smartfony. W niektórych grupach demograficznych odsetek posiadaczy smartfonów jest jeszcze wyższy: 86% wśród Amerykanów w wieku od 18 do 29 lat, 83% wśród osób w wieku od 30 do 49 lat oraz 87% w gospodarstwach domowych o dochodach wynoszących 75 000 dolarów lub więcej. Niemniej jednak wszystkie grupy wiekowe stają się coraz bardziej biegłe w korzystaniu z technologii, a Amerykanie ogólnie polegają na technologiach mobilnych, aby być na bieżąco z informacjami i pozostawać w kontakcie ze sobą.
Jednak nie tylko przeciętny obywatel potrzebuje większych możliwości od swojego urządzenia mobilnego. Coraz częściej pracownicy służb bezpieczeństwa publicznego sięgają nie tylko po smartfony, ale także po szereg innych urządzeń, które mogą korzystać z sieci szerokopasmowych LTE (Long Term Evolution) oraz Wi-Fi.
Zapotrzebowanie na ogólnokrajowy dostęp szerokopasmowy pojawiło się wkrótce po atakach terrorystycznych z 11 września 2001 roku.
Serwis RCR Wireless News podaje, że wydarzenie to „uwypukliło niezdolność istniejących sieci bezpieczeństwa publicznego do radzenia sobie z prawdziwą sytuacją kryzysową”. W rezultacie na rynku dostępnych jest obecnie więcej niż kiedykolwiek wcześniej urządzeń i rozwiązań zaprojektowanych specjalnie dla organów ścigania.
Z jakich technologii mobilnych na co dzień korzystają pracownicy służb bezpieczeństwa publicznego? Oto tylko kilka rozwiązań, z których korzystają funkcjonariusze organów ścigania, aby chronić społeczeństwo i służyć mu:
Komputery pokładowe
Mobilne terminale danych są znane już od pewnego czasu, ale wraz z rozwojem technologii mobilnych stają się coraz bardziej zaawansowane. Funkcjonariusze policji mogą komunikować się z dyspozytorami i innymi funkcjonariuszami,
wyszukiwanie informacji o lokalizacji i wyświetlanie danych GIS, przeglądać informacje o wnętrzach budynków, sporządzać raporty oraz wykonywać inne kluczowe zadania.
W szczególności sporządzanie raportów przebiega szybciej dzięki mobilnym terminalom danych. Jak wynika z raportu firmy Motorola, stan Iowa podjął kiedyś
prawie 18 miesięcy na sporządzenie każdego raportu z wypadku. Jednak od czasu zautomatyzowania procesu sporządzania protokołów za pomocą urządzeń mobilnych wypełnienie protokołu z wypadku zajmuje obecnie zaledwie osiem godzin. Jak wynika z badania, korzystanie z mobilnych terminali danych do sporządzania protokołów w terenie może z kolei przyczynić się do wzrostu wydajności.
Aplikacje na smartfony
W ostatnich latach wzrosło zapotrzebowanie na aplikacje służące bezpieczeństwu publicznemu, które działają na smartfonach i tabletach. Glenn Branam, ekspert w dziedzinie aplikacji służących bezpieczeństwu publicznemu,
poinformował serwis informacyjny poświęcony tematyce policyjnej „PoliceOne” o sprawie kradzieży pojazdu i sprzętu Pracował jako sierżant w oddziale Auto Squad w Komendzie Policji w Columbus w stanie Ohio. Oddział ten korzystał z „lokalizatorów GPS, sprzętu noktowizyjnego, mikrofonów przymocowanych do ciała, kamer zamontowanych na drążkach oraz sprzętu do nagrywania obrazu i dźwięku”, jednak Branam uważał, że dostęp do tych urządzeń za pośrednictwem aplikacji byłby skuteczniejszy.
Od tego czasu kilka organizacji opracowało
aplikacje dla obecnych i przyszłych funkcjonariuszy organów ścigania. Obejmują one zarówno aplikacje z najświeższymi wiadomościami, jak i zasoby w języku angielskim i hiszpańskim. Aplikacje mobilne umożliwiają funkcjonariuszom wyszukiwanie lokalizacji za pomocą smartfona lub tabletu oraz uzyskiwanie innych informacji dotyczących miejsca przestępstwa.
Aplikacje mobilne nie są przeznaczone wyłącznie dla funkcjonariuszy. Coraz więcej komend policji wykorzystuje aplikacje mobilne do ostrzegania społeczeństwa o sytuacjach kryzysowych i dostarczania mu najświeższych informacji. Serwis PoliceOne wskazuje na
siła mediów społecznościowych aplikacje ostrzegające użytkowników o ekstremalnych warunkach pogodowych. Po burzy śnieżnej, która nawiedziła wschodnie wybrzeże w styczniu tego roku, „różnorodne agencje intensywnie korzystały z mediów społecznościowych, aby przekazywać ogółowi społeczeństwa ważne informacje, takie jak zalecenia dotyczące podróży, harmonogramy odśnieżania oraz lokalizacje pługów”.
Platformy mediów społecznościowych odgrywają również rolę w egzekwowaniu prawa, przy czym około
ośmiu na dziesięciu funkcjonariuszy korzysta z mediów społecznościowych w ramach prowadzonych dochodzeń, według serwisu LexisNexis.
Kamery noszone na ciele
W dziedzinie bezpieczeństwa publicznego niewiele tematów związanych z technologią pojawiało się w mediach częściej niż kamery noszone na ciele. W 2014 roku administracja Obamy zaproponowała przeznaczenie 75 milionów dolarów w ciągu trzech lat na zakup 50 000 kamer noszonych na ciele, a od tego czasu coraz więcej służb zaczęło wykorzystywać te urządzenia do rejestrowania dowodów i monitorowania interakcji policji z cywilami.
Najnowsze badanie przeprowadzone przez Uniwersytet Cambridge, w ramach którego obserwowano funkcjonariuszy z USA i Wielkiej Brytanii, wykazało, że
liczba skarg na funkcjonariuszy spadła o 93% wraz z wprowadzeniem kamer osobistych. Łącznie siedem badanych jednostek otrzymało 1 539 skarg w roku poprzedzającym eksperyment; do końca badania dotyczącego kamer osobistych te siedem jednostek otrzymało w ciągu roku zaledwie 113 skarg.
Skargi dotyczące niewłaściwego postępowania mają daleko idące konsekwencje w erze mediów społecznościowych. Nie tylko wpływają one na reputację jednostki, ale – jak wskazuje serwis TechCrunch – ich rozpatrywanie może być kosztowne i czasochłonne.
LTE i Wi-Fi
Wymiana danych na urządzeniach mobilnych nie jest możliwa bez stabilnej sieci. Służby bezpieczeństwa publicznego zazwyczaj dysponują własnymi sieciami LTE (Long-Term Evolution), a także dostępem do sieci Wi-Fi, z których korzystają na urządzeniach mobilnych niezbędnych do wykonywania swoich zadań.
Podczas gdy komunikacja służb ratowniczych opierała się kiedyś głównie na radiu lub wiadomościach tekstowych, dzisiejsze szybkie połączenia pozwalają funkcjonariuszom na przekazywanie alertów lub uzyskiwanie dostępu do informacji w ciągu kilku sekund. Oprócz korzystania z sieci 4G LTE służby ratownicze wykorzystują również Wi-Fi do przesyłania i przechowywania danych z kamer osobistych i pokładowych, a także do obsługi tabletów podczas pracy w terenie. Umożliwia to również pracownikom służb bezpieczeństwa publicznego wyszukiwanie
informacje o lokalizacji i zdjęcia lotnicze w podróży.
W jakim stopniu sieci LTE służb bezpieczeństwa publicznego są w stanie wytrzymać ekstremalne warunki pogodowe i inne katastrofy? Raport firmy Motorola ujawnił, że we wrześniu 2008 roku, podczas huraganu Ike, sieć służb bezpieczeństwa publicznego była jedynym systemem działającym przy wiatrach o prędkości 100 mil na godzinę i poziomie wody sięgającym 15 stóp. Sieci te są zazwyczaj wyposażone w rezerwowe generatory prądu w każdej lokalizacji wieży, co gwarantuje służbom ratowniczym nieprzerwany dostęp do łączności.
Postęp techniczny = bardziej przemyślane metody policyjne
Badania przeprowadzone przez Instytut Brookingsa zwraca uwagę, że technologia mobilna służy wielu celom związanym z bezpieczeństwem publicznym. Jak napisali Darrell M. West i Elizabeth Valentini w swoim badaniu, technologia mobilna „zapewnia system wczesnego ostrzegania, wspomaga koordynację działań w sytuacjach kryzysowych oraz usprawnia komunikację publiczną”. West i Valentini stwierdzili, że urządzenia te odgrywają rolę w zmniejszaniu ludzkiego cierpienia i ratowaniu życia na całym świecie.
Aplikacje i urządzenia mobilne służące bezpieczeństwu publicznemu będą się w nadchodzących latach tylko udoskonalać. Mapy zawierające zdjęcia lotnicze, trójwymiarowe modele wnętrz i elewacji budynków oraz warstwy GIS ze szczegółowymi informacjami o nieruchomościach to tylko niektóre z technologii, które mogą ułatwić pracę policji. Dostęp do tych i innych aplikacji w terenie pozwala funkcjonariuszom szybciej reagować na sytuacje kryzysowe, co przynosi korzyści wszystkim.