Hrabstwo Fairfax w stanie Wirginia, położone w sąsiedztwie stolicy kraju, zajmuje powierzchnię 407 mil kwadratowych i liczy 1,12 miliona mieszkańców. Hrabstwo, które przeżyło intensywny rozwój w latach 60.–80., posiada 352 910 działek podlegających opodatkowaniu, a ilość dostępnych terenów niezagospodarowanych jest stosunkowo niewielka. Gdy dochodzi do zmian, często wiążą się one z przebudową lub remontem nieruchomości.
Wydział Nieruchomości hrabstwa Fairfax,
Departament Administracji Podatkowej stoi przed wyzwaniem zarządzania prawie 353 000 działek przy pomocy personelu liczącego mniej niż 100 osób. Aby pomóc im sprostać temu wyzwaniu, przy jednoczesnym utrzymaniu wydajności i nadążaniu za zmianami zachodzącymi na terenie ich jurysdykcji, hrabstwo zwróciło się do
CONNECTAssessment™ oraz
ChangeFinder™ aby pomóc.
Nie jest to dla mnie nic nowego w EagleView
®wcześniej znany jako Pictometry
®, Hrabstwo Fairfax od 2003 roku korzysta z usług lotniczych w zakresie wyceny nieruchomości. Rzeczoznawcy zajmujący się wyceną nieruchomości mieszkalnych uzyskali dostęp do zdjęć lotniczych i narzędzi za pośrednictwem systemu Electronic Field Study (EFS) firmy EagleView – rozwiązania opartego na własnym serwerze, które wymagało posiadania serwera na miejscu oraz instalacji oprogramowania na każdym komputerze. Przy 52 rzeczoznawcach zajmujących się wyceną nieruchomości mieszkalnych i 24 rzeczoznawcach zajmujących się wyceną nieruchomości komercyjnych korzystanie z systemu EFS wiązało się z koniecznością utrzymania wielu komputerów z zainstalowanym oprogramowaniem.
Technologia służąca zarządzaniu zmianami
Zastępca dyrektora ds. nieruchomości mieszkaniowych, Larry Mackereth, CAE, powiedział, że jednym z powodów, dla których zdecydowali się jako pierwsze hrabstwo w Stanach Zjednoczonych wdrożyć system CONNECTAssessment, jest fakt, że dostęp do niego odbywa się przez Internet. „Pierwszą zaletą korzystania z CONNECTAssessment jest to, że nie wymaga on rozbudowanej instalacji na każdym komputerze. Przy tak licznej kadrze, jaką dysponujemy, to dość duża zaleta” – wyjaśnił Mackereth. „Po drugie, mamy dość dużą liczbę pracowników pracujących zdalnie, a produkt oparty na sieci jest skuteczny, ponieważ można z niego korzystać z wielu lokalizacji”.
Wdrożenie CONNECTAssessment rozpoczęło się wiosną 2014 roku, a pierwsze szkolenie dla rzeczoznawców odbyło się wkrótce potem. Dodano wyniki analizy ChangeFinder, a rzeczoznawcy rozpoczęli przegląd nieruchomości pod koniec czerwca. „Podczas przeglądu naszych wyników stwierdziliśmy, że około 8% naszych obiektów podlega pewnym zmianom – dotyczy to około 20 000 naszych nieruchomości” – powiedział Mackereth. „Aby sobie z tym poradzić, musieliśmy skoncentrować nasze wysiłki na istotnych zmianach, na przykład nowych budowach i rozbiórkach”.
Dla hrabstwa Fairfax ważne było rozpoczęcie projektu z dużym wyprzedzeniem przed corocznym przeglądem, który rozpoczyna się we wrześniu. „Ponieważ był to nowy system, spodziewaliśmy się pewnych opóźnień, dlatego staraliśmy się wyznaczyć realistyczny cel, jakim było sprawdzenie 50 procent nieruchomości podlegających zmianom do 1 października” – wyjaśnił Mackereth. „Nasza weryfikacja skupiała się na nowych budowach, wyburzonych nieruchomościach oraz tych, w przypadku których zmiana przekraczała 25 procent. Do połowy września przekroczyliśmy ten cel o 20 procent, a do momentu rozpoczęcia corocznej weryfikacji wyceny zweryfikowaliśmy około 73 procent nieruchomości”.
Więcej osiągać przy mniejszych zasobach
Mackereth jest zadowolony z korzyści w zakresie wydajności, jakie rozwiązania CONNECTAssessment i ChangeFinder przyniosły jego zespołowi. Wcześniej wydział prowadził program obchódów dzielnic, w ramach którego rzeczoznawcy i osoby zbierające dane sprawdzali nieruchomości od drzwi do drzwi, po jednym domu na raz, a celem programu było coroczne sprawdzenie jednej szóstej nieruchomości mieszkalnych w hrabstwie; jednak ze względu na ograniczenia budżetowe program ten został zlikwidowany. „Spędzamy dużo czasu w terenie, zbierając dane, monitorując rozbiórki i nowe budowy; jednak ze względu na ograniczenia kadrowe nie jesteśmy w stanie nadążyć za każdą nieruchomością. ChangeFinder i CONNECTAssessment pozwalają nam nadal sprawdzać znaczną część naszego obszaru działania w opłacalny sposób, bez konieczności wyjazdu w teren”.
Rzeczoznawczyni ds. nieruchomości mieszkaniowych Teresa Rhinehart była jedną z pierwszych osób w wydziale, które zaczęły korzystać z CONNECTAssessment i używa go codziennie. „Dostęp do zdjęć z poprzednich lat jest szybszy i jeszcze łatwiejszy, co pomaga w weryfikacji” – wyjaśniła Rhinehart. Jej kolega, rzeczoznawca Forrest Mathews, zgadza się, że interfejs jest łatwy w obsłudze i korzysta z niego na co dzień. „Bardzo podoba mi się dostęp online i znacznie łatwiej jest przeglądać zdjęcia z poprzednich lat” – powiedział Mathews. „Lubię korzystać z tego narzędzia, przygotowując się do pracy w terenie”.
Ułatwienie dostępu i oszczędność czasu
Rzeczoznawcy prowadzący prace terenowe napotykają czasem trudności związane z brakiem dostępu do nieruchomości. Mackereth stwierdził, że CONNECTAssessment pomogło jego zespołowi przezwyciężyć tę przeszkodę. „Podczas pracy w terenie rzeczoznawcy muszą uzyskać pozwolenie na wejście na podwórka przylegające do nieruchomości” – wyjaśnił Mackereth. „Może to być czasochłonne i trudne do uzyskania, zwłaszcza w przypadku osiedli zamkniętych”.
Mackereth stwierdził, że korzystanie z CONNECTAssessment wraz z wynikami narzędzia ChangeFinder pozwala rzeczoznawcom zaoszczędzić czas, umożliwiając im szybką identyfikację zmian w nieruchomości, a w wielu przypadkach także wprowadzenie wymaganych aktualizacji do dokumentacji nieruchomości bez konieczności przeprowadzania oględzin w terenie. Dodał również, że rozwiązanie to stwarza możliwość dodatkowej kontroli jakości. „Niektóre z naszych potencjalnych zmian miały już wydane pozwolenia, o których rzeczoznawca wiedział, ale dzięki szybkiemu przeglądowi w CONNECTAssessment rzeczoznawca zyskał kolejną szansę na upewnienie się, że dane w rejestrze są poprawne” – stwierdził Mackereth.
Chociaż hrabstwo Fairfax jest w pełni zabudowane, Mackereth dostrzega korzyści dla innych jednostek administracyjnych. „Widzę, jak bardzo ta aplikacja mogłaby być przydatna dla hrabstw, w których prowadzona jest intensywna zabudowa”. Ogólnie jest bardzo zadowolony z decyzji departamentu o wdrożeniu programu. Twierdzi, że oprócz oczywistych korzyści wynikających z technologii wykrywania zmian, dodatkowe zalety w postaci dostępu do nieruchomości, które zazwyczaj są niedostępne, oraz możliwości spełnienia wymogów dotyczących liczby inspekcji wymaganych rocznie, okazały się sukcesem dla jego zespołu.
„Pomaga nam to wykonywać naszą pracę bardziej efektywnie, ponieważ teraz możemy sprawdzać nieruchomości bez odrywania się od biurka. To, co kiedyś zajmowało godziny, teraz zajmuje zaledwie kilka minut” – podsumował Mackereth.