Kontekst
GiddyUp (firmy CutterCroix, LLC) pomaga wykonawcom przekształcić sposób prowadzenia działalności w powtarzalne i skalowalne procesy robocze. Dzięki integracji interfejsu API Eagleview Data z silnikiem reguł GiddyUp zapewnia dostęp do informacji o nieruchomościach na wcześniejszym etapie procesu, umożliwiając bardziej przemyślane kierowanie zleceń, przydzielanie zadań i alokację zasobów jeszcze przed pierwszą wizytą. Aplikacja wspiera również negocjacje umów i zamawianie materiałów.
Wyzwanie
Wykonawcom często na początku brakuje rzetelnych informacji o kontekście zlecenia. Zespoły przybywają na miejsce i zbyt późno odkrywają złożoność zadania, co prowadzi do opóźnień w dalszych działaniach, niespójnych pierwszych wizyt i niewłaściwego przydziału zasobów. W praktyce może to oznaczać wysłanie niewłaściwej osoby lub planowanie sprzętu dopiero po pierwszej wizycie, a nie przed nią. Jak ujął to Jeffery Wisniewski, dyrektor generalny firmy GiddyUp: „W przypadku wielu zleceń wykonawczych praca może nawet jeszcze się nie rozpocząć, ale niepewność już się pojawiła”.
Rozwiązanie
„Gdy tylko pojawi się potencjalny klient… wyobraź sobie, że moglibyśmy skorzystać z interfejsu API firmy Eagleview Data i od razu rozpocząć wstępną selekcję”. Taka była wizja Wisniewskiego dotycząca GiddyUp, więc jego zespół zabrał się do pracy. Zintegrował dane dotyczące nieruchomości z serwisu Eagleview z własnym, konfigurowalnym silnikiem reguł. Gdy tworzone jest zgłoszenie potencjalnego klienta, GiddyUp pobiera atrybuty nieruchomości i uruchamia dostosowane do konkretnego klienta procesy, weryfikując możliwości, automatyzując kierowanie zgłoszeń, zadania i powiadomienia, dzięki czemu zespoły są przygotowane, a przepływ pracy pozostaje spójny i wydajny.
Wyniki
- Solidniejsza podstawa produktowa dla GiddyUp: Eagleview Data zapewnia niezawodny zasięg, wysoką jakość i spójność, umożliwiając praktyczną automatyzację procesów na dużą skalę.
- Szybsza konfiguracja procesów dostosowanych do potrzeb klienta: Atrybuty nieruchomości można dopasować do stylu pracy każdego wykonawcy, co pozwala firmie GiddyUp wdrażać zróżnicowane i powtarzalne procesy.
- Lepsze wyniki w codziennej pracy klientów GiddyUp: Wykonawcy mogą szybciej przydzielać odpowiednie zasoby, ograniczyć nieprzewidziane sytuacje na miejscu oraz czuć się pewniej podczas pierwszej wizyty.