Pełniąc rolę rozważnego zarządcy funduszy hrabstwa, Gregg County Appraisal District regularnie ocenia swoje opcje, aby upewnić się, że wykorzystują najnowocześniejszą i najbardziej opłacalną dostępną technologię. Chociaż byli zadowoleni z jakości i usług świadczonych przez Eagleview, ich obowiązkiem było zbadanie innych możliwości, które mogłyby usprawnić ich działalność i zapewnić lepszą wartość dla podatników.
Kiedy więc konkurencyjny dostawca zwrócił się do Gregg County Appraisal District z atrakcyjną ofertą, propozycja ta zasługiwała na poważne rozważenie. Prezentacja konkurencyjnego dostawcy była zgrabna i podkreślała potencjalne oszczędności oraz postęp technologiczny, który wydawał się obiecujący. Skuszony obietnicą częstych aktualizacji i znacznych oszczędności, Gregg County Appraisal District zdecydował się na zmianę dostawcy.
Jednak zmiana szybko okazała się problematyczna. Jakość zdjęć dostarczanych przez nowego dostawcę nie spełniała oczekiwań, cierpiąc z powodu usterek, czerwonych odcieni i ogólnego braku przejrzystości. Dodatkowo, ich narzędzia programowe były niewystarczające, zawodne i prawie bezużyteczne, powodując frustrację wśród pracowników zajmujących się wyceną. Pomimo licznych prób rozwiązania tych kwestii z nowym dostawcą, problemy nie ustępowały, co prowadziło do znacznego niezadowolenia.