Kontekst
- Szybko rozwijająca się firma zajmująca się pracami zewnętrznymi, prowadząca działalność w wielu lokalizacjach
- Ponad 40 lat doświadczenia w branży pokryć dachowych i elewacyjnych na rynkach regionalnych Środkowego Zachodu Stanów Zjednoczonych.
- Około 80% przychodów pochodzi z działalności związanej z pokryciami dachowymi, a 20% z działalności związanej z okładzinami elewacyjnymi
- Rozwój w celu dostosowania się do nowych wymogów licencyjnych i wykorzystania możliwości rozwoju
Znaczna część projektów wiąże się z pracami renowacyjnymi w ramach ubezpieczeń, co wymaga od firmy pogodzenia działalności sprzedażowej na dużą skalę z wymaganiami dotyczącymi szybkości, dokładności i dokumentacji charakterystycznymi dla procesów ubezpieczeniowych realizowanych na szeroką skalę.
Wyzwania
Przed wyborem rozwiązania Eagleview One wykonawca korzystał z usług wielu dostawców w zakresie pomiarów i sporządzania kosztorysów, co zwiększało złożoność procesu i spowalniało tworzenie kosztorysów.
- Rozdrobnione procesy pracy: Korzystanie z wielu platform utrudniało zachowanie spójności między zespołami i lokalizacjami.
- Nieefektywne procesy: Narzędzia pomiarowe wymagały dodatkowych czynności, co spowalniało sporządzanie kosztorysów, obniżało wydajność pracy w terenie i wydłużało cykl sprzedaży.
- Opóźnienia w obsłudze ubezpieczeń: Ograniczenia rozwiązań powodowały utrudnienia w procesach ubezpieczeniowych, co prowadziło do wydłużenia cyklu obsługi, opóźnień w rozpatrywaniu roszczeń oraz sprzeciwu ze strony interesariuszy.
- Braki w zakresie wsparcia i integracji: Powolna reakcja dostawców oraz ograniczona integracja z systemem CRM miały negatywny wpływ na ogólną wydajność operacyjną.
W związku z tym kierownictwo postanowiło skonsolidować narzędzia w ramach bardziej spójnego rozwiązania — takiego, które pozwoliłoby usprawnić działalność operacyjną, przyspieszyć cykle sprzedaży oraz lepiej sprostać wymaganiom projektów związanych z ubezpieczeniami.
Rozwiązanie
Wykonawca wybrał firmę Eagleview One w celu usprawnienia procesów pomiarowych i kosztorysowych, co pozwoliło mu wdrożyć bardziej wydajny i skalowalny model operacyjny.
Eagleview One wyróżniało się w kilku kluczowych obszarach:
- Dostosowany model biznesowy: struktura subskrypcji zapewniająca wysoki, stały wolumen ofert
- Wydajność przepływu pracy: Dokładne pomiary przekazywane bezpośrednio do istniejących systemów, co pozwala ograniczyć czynności wykonywane ręcznie i przyspieszyć cały proces
- Zakres usług: Obsługa zarówno pokryć dachowych, jak i okładzin elewacyjnych, co wpisuje się w profil podstawowej działalności firmy
- Funkcje dostosowane do potrzeb branży ubezpieczeniowej: szybkość , dokładność i wiarygodność dostosowane do wymagań projektów związanych z ubezpieczeniami
- Płynna integracja: Zgodność z istniejącymi systemami CRM i operacyjnymi, zapewniająca ciągłość w ramach ustalonych procesów roboczych
- Krótszy czas realizacji: Mniejsze opóźnienia, co pozwala zespołom skuteczniej wykorzystywać pojawiające się możliwości
- Przystępna cenowo, przewidywalna miesięczna subskrypcja. Obniż koszty i pozbądź się kłopotów związanych z zarządzaniem fakturami od wielu dostawców
Dzięki wdrożeniu rozwiązania Eagleview One wykonawca poprawił spójność działań we wszystkich lokalizacjach, umożliwiając jednocześnie zespołom ds. sprzedaży i ubezpieczeń działanie z większą szybkością, wydajnością i pewnością.
Wyniki
Dzięki rozwiązaniu Eagleview One wykonawca rozpoczął wdrażanie bardziej zintegrowanego i wydajnego modelu operacyjnego, który lepiej wspiera rozwój całej działalności — w tym 10-procentowy wzrost zdolności przetwarzania zapytań ofertowych, wynikający ze skrócenia czasu realizacji i zmniejszenia liczby wąskich gardeł w procesach.
Do najważniejszych wyników należą:
- Postępy w kierunku kompleksowej realizacji transakcji: wspieranie zespołów sprzedaży w bardziej wydajnej pracy
- Szybsze procesy ubezpieczeniowe: ograniczanie opóźnień i utrudnień
- Większa spójność operacyjna: ujednolicone procesy we wszystkich oddziałach
- Zintegrowane wsparcie w zakresie usług: pokrycia dachowe i okładziny elewacyjne w ramach jednego rozwiązania
- Lepsza koordynacja systemu: lepsza integracja z istniejącym systemem CRM
Dla tego wykonawcy firma Eagleview One zaproponowała rozwiązanie pozwalające uprościć działalność operacyjną, usprawnić obsługę spraw ubezpieczeniowych oraz stworzyć solidniejsze podstawy do dalszego rozwoju.