Proces rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych jest częstą przyczyną opóźnień w pracach dekarskich. Wykonawcy pokryć dachowych mogą zrobić wszystko, co w ich mocy, aby przyspieszyć zatwierdzenie pokrycia kosztów naprawy dachu, ale jeśli muszą polegać na ręcznym procesie kontroli przeprowadzanym przez firmę ubezpieczeniową, mają związane ręce.
Proces rozpatrywania roszczeń jest również powodem, dla którego dekarze mogą w ogóle stracić zlecenia. Niewiele można zrobić, jeśli rzeczoznawca odrzuci roszczenie, a właściciel domu nie jest w stanie samodzielnie pokryć kosztów naprawy — nawet jeśli rzeczoznawca przeoczył uszkodzenia podczas oględzin. Ta zależność od ludzkiego oka przy weryfikacji uszkodzeń i zatwierdzaniu roszczeń dotyczących naprawy dachu stanowi ogromną przeszkodę w realizacji zleceń dekarskich, szczególnie w regionach dotkniętych burzą.
Właśnie dlatego wykonawcy pokryć dachowych sięgają po EagleView Assess™ – złoty standard w dziedzinie danych dotyczących nieruchomości pozyskiwanych za pomocą dronów. Firmy Cornerstone Restoration i JM Home Repair to jedni z wielu klientów korzystających z EagleView Assess, dzięki czemu wykrywają pięć razy więcej nieprawidłowości niż ludzkie oko i dostarczają firmom ubezpieczeniowym niepodważalne dowody uszkodzeń. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o ich doświadczeniach oraz o tym, jak Assess przyspiesza proces rozpatrywania roszczeń.
Dlaczego ubezpieczyciele odrzucają roszczenia dotyczące naprawy dachu?
Oprócz tego, że ubezpieczyciele po prostu nie dostrzegają gołym okiem niektórych śladów uderzeń, odrzucają oni roszczenia dotyczące dachów z wielu powodów, między innymi:
- Ustalają oni, że szkoda powstała przed burzą i nie podlega ubezpieczeniu związanemu z burzą.
- Brakuje dokumentacji potwierdzającej to twierdzenie.
- Właściciel domu nie zdołał zapobiec dalszym zniszczeniom po burzy.
- Ustalają, że uszkodzenie wynika z nieprawidłowego montażu lub wadliwych materiałów.
Wykonawcy pokryć dachowych mogą przeprowadzać własne oceny, sporządzać własne raporty i dostarczać własną dokumentację, próbując doprowadzić do zatwierdzenia roszczenia, ale ostatecznie – jeśli obie strony przeprowadzają oględziny na miejscu – jest to Twoje słowo przeciwko słowu firmy ubezpieczeniowej. Gdy wykrywanie szkód sprowadza się do porównania ludzkiego oka z ludzkim okiem, nie pozostaje wiele do zrobienia – poza uzyskaniem drugiej opinii – po tym, jak firma ubezpieczeniowa odrzuci roszczenie. Lisa Cimaroli, właścicielka firm Cornerstone Restoration i JM Home Repair na Florydzie, przekonała się o tym na własnej skórze, gdy jej wniosek o odszkodowanie został odrzucony po tym, jak huragan Nicole spowodował znaczne zniszczenia w jej domu.
Jednak skorzystanie z serwisu EagleView Assess przechyliło szalę na jej korzyść. Oparte na sztucznej inteligencji oprogramowanie do wykrywania uszkodzeń firmy EagleView Assess pozwala dekarzom uzyskać jednoznaczny obraz uszkodzeń i wyeliminować subiektywność z procesu oceny.
Wykrywanie uszkodzeń oparte na sztucznej inteligencji = niepodważalna dokładność
Cimaroli zdecydowała się na przeprowadzenie kontroli dachu za pomocą drona firmy EagleView Assess jeszcze przed burzą. Po burzy jej własny kierownik projektu przeprowadził kontrolę dachu i odnotował 50 śladów uderzeń — wystarczająco dużo, by uzasadnić zgłoszenie roszczenia ubezpieczeniowego, które zostało następnie odrzucone. Po ponownym zwróceniu się do firmy EagleView Assess dron wykrył 240 śladów uderzeń.
„Kiedy otrzymaliśmy raport, można było dokładnie zobaczyć, gdzie dron faktycznie zbadał poszczególne obszary połaci dachowej” – powiedział Cimaroli. „Widać było bezpośrednią trasę, jaką przebyła burza, jak latały odłamki oraz gdzie dach uległ uszkodzeniom – i to bardzo szczegółowo. Sztuczna inteligencja wykryła wiele rzeczy, które umknęły ludzkiemu oku”.
Firma ubezpieczeniowa nie miała innego wyboru, jak tylko ulec i pokryć koszty całego dachu.
Przyspieszenie procesu likwidacji szkód dzięki EagleView Assess
Dzięki wykrywaniu uszkodzeń opartemu na sztucznej inteligencji nie jest to już kwestia „twoje słowo przeciwko ich słowu”. Rozwiązanie EagleView Assess zapewnia dekarzom prosty sposób weryfikacji roszczeń ubezpieczeniowych poprzez wyeliminowanie subiektywności z procesu. Rozwiązanie to pozwala wykonawcom na szybkie przeprowadzanie inspekcji dachów — z bezpiecznej odległości z ziemi — przy użyciu łatwych w obsłudze dronów wyposażonych w oprogramowanie do omijania przeszkód oparte na sztucznej inteligencji oraz system kamer zapewniający widok 360°. Assess konsekwentnie i dokładnie identyfikuje uszkodzenia spowodowane gradem, wiatrem i innymi czynnikami, a obsługa wymaga od operatorów jedynie minimalnego nakładu czasu na naukę. Cimaroli powiedział: „Nie jestem ekspertem od technologii, ale kiedy już wszystko skonfigurujesz, wystarczy narysować ramkę wokół konstrukcji, którą chcesz objąć badaniem, i nacisnąć przycisk. System wykonuje większość pracy za ciebie”.
EagleView Assess umożliwia również dekarzom łączenie wysokiej jakości zdjęć dachów w celu tworzenia cyfrowych odwzorowań dachów oraz automatycznego generowania profesjonalnych raportów zawierających obiektywne, szczegółowe dowody na poparcie weryfikacji roszczenia. Po przesłaniu raportu Assess do swojego ubezpieczyciela „w tym momencie decyzja była praktycznie oczywista” – powiedziała Cimaroli. Wcześniej przesłała już wszystkie dowody potwierdzające, które byłyby potrzebne do zatwierdzenia roszczenia – jednak bezskutecznie. Ubezpieczyciel zatwierdził wymianę dachu „w bezpośrednim związku z raportem z drona. Dopiero gdy nie mogli już podważyć raportu z drona”, zgodzili się na wypłatę odszkodowania.
Dzięki dokładnym zdjęciom i raportom dekarze mogą przedstawiać firmom ubezpieczeniowym niepodważalne dane dotyczące uszkodzeń, co pozwala na bardziej rzetelne sporządzanie kosztorysów napraw i podejmowanie decyzji w sprawie roszczeń, a w rezultacie – częściej zdobywać zlecenia na naprawy.
Koniec z domysłami przy wykrywaniu uszkodzeń
Wykonawcy pokryć dachowych mogą wykorzystać technologię dronową, taką jak EagleView Assess, nie tylko do weryfikacji zgłoszeń dotyczących napraw dachów, ale także do przyspieszenia tego procesu, budując jednocześnie bazę bardziej zadowolonych klientów. Pominięcie etapu ręcznej inspekcji zapewnia przewagę konkurencyjną w postaci szybkości działania, zwłaszcza w regionach dotkniętych skutkami burzy. Im bardziej pomagasz swoim klientom w przyspieszeniu procesu zatwierdzania zgłoszeń, tym lepsza jest reputacja Twojej firmy.
Dowiedz się, w jaki sposób oparte na sztucznej inteligencji narzędzie EagleView Assess może pomóc Ci rozwinąć działalność w branży dekarskiej – skontaktuj się już dziś z naszymi ekspertami ds. pokryć dachowych.