Wykonawca pokryć dachowych: Jak firma Duval Roofing wykorzystuje Eagleview do zwiększenia wydajności i zadowolenia pracowników

Ken Duval oFirma Duval Roofing z Reading w stanie Massachusetts bez wahania korzysta z raportów Eagleview przy sporządzaniu wycen dla potencjalnych klientów, ale oszczędność czasu to tylko jedna z korzyści, jakie Ken, jego 14-osobowa ekipa oraz klienci – właściciele domów – czerpią z technologii Eagleview.

Ponieważ raporty Eagleview dzielą każdy dom na poszczególne części, wyszczególnione według powierzchni w stopach kwadratowych, Ken wykorzystuje te raporty do podziału obowiązków pracowników.

„Masz swojego pracownika i wiesz, ile jest w stanie wyprodukować” – powiedział Ken. „Jego obowiązki są jasno określone, a morale jest bez wątpienia wyższe, ponieważ pracownicy wiedzą, że raporty są dokładne”. Przed rozpoczęciem pracy w Eagleview Ken rozpoczynał każdy projekt od podziału dachów na oko. Ponieważ jego pracownicy otrzymują wynagrodzenie dzienne, a nie godzinowe (w celu zapewnienia wydajności), polegają oni również na sprawiedliwym podziale codziennych zadań.

„Kiedy rano wydaję chłopakom polecenia, wiem, czego się od nich oczekuje, a oni też to wiedzą” – powiedział. „Nie ma tu żadnej tajemnicy. Chłopaki doceniają tę sprawiedliwość. Ci, którzy wykonują więcej pracy, dostają wyższe wynagrodzenie, a nie ma żadnych wątpliwości co do wykonanej pracy, bo wszystko jest zapisane na schemacie Eagleview”.

System ten gwarantuje również wysoką jakość, ponieważ każdy pracownik odpowiada za swój własny odcinek pracy.

Zespół Duvala wykorzystał niedawno ten system przy realizacji projektu domu o powierzchni 8 036 stóp kwadratowych w Lynnfield w stanie Massachusetts. Pomimo ogromnej powierzchni dachu i pewnych niespodzianek – takich jak informacja zawarta w raporcie Eagleview, że jedna z sekcji dachu była zgodna z przepisami dotyczącymi dachów komercyjnych (płaskich) – zespół Duvala zrealizował projekt w ciągu trzech dni, po dziewięć do dziesięciu godzin dziennie, dokładnie zgodnie z pierwotną wyceną przedstawioną właścicielowi domu.

„Kiedy wprowadziłem ten system, chłopaki, którzy pracowali najciężej, byli nim zachwyceni” – powiedział Ken. „Ci, którzy się obijali, trzymali się z daleka. Byli tacy, którzy nie wywiązywali się ze swoich obowiązków, a ten system to wyraźnie ujawnił”. Klienci Kena mogą potwierdzić wysoką jakość pracy jego zespołu.

„Jego wycena, dołączona do prezentacji, zrobiła na mnie ogromne wrażenie” – powiedział Dennis Reynolds z Lynnfield w stanie Massachusetts, który niedawno skorzystał z usług firmy Duval Roofing. „Najwyraźniej dobrze się przygotował, biorąc pod uwagę dostarczone szczegółowe schematy”. Reynolds dodał, że zespół firmy Duval dbał o bezpieczeństwo i wygodę jego rodziny. „Prace dachowe zakończono w ciągu jednego dnia, praktycznie nie zakłócając życia mojej rodziny” – powiedział.

Ken wie, że jest w stanie utrzymać tę jakość dzięki raportom Eagleview oraz swojemu wewnętrznemu systemowi nagradzania pracowników.

„Obecnie wszystko jest tak dopracowane, że ktoś może skończyć co najwyżej 15 lub 20 minut przed pozostałymi” – powiedział Ken. „Wszyscy kończą mniej więcej w tym samym czasie, bo znam moich pracowników, a dzięki precyzji systemu Eagleview mogę dokładnie przydzielać zadania. Ci, którzy chcą skończyć szybciej, zazwyczaj dają tym samym do zrozumienia: »Potrafię zrobić więcej i chcę zarabiać więcej«”.

Większość pracowników firmy Duval jest zatrudniona w niej od ponad pięciu lat, a ośmiu z nich – od ponad dziesięciu lat. Dzięki firmie Eagleview Technologies Ken może nadal skupiać się na pozyskiwaniu pracowników najwyższej klasy do swojej firmy.

„Eagleview pozwoliło mi zaoszczędzić mnóstwo czasu przy sporządzaniu ofert – co najmniej tyle, ile kosztowałby zatrudniony na pełen etat sprzedawca – ale pomogło mi też stworzyć zgrany i wydajniejszy zespół” – powiedział.

Pełną treść artykułu można przeczytać w magazynie „Roofing Contractor”.