Cada década, los desastres naturales aumentan en número, intensidad, impacto catastrófico, número de víctimas mortales y coste. Según The Nature Conservancy, en la última década se ha registrado un fenómeno meteorológico que ha causado daños por valor de mil millones de dólares cada tres semanas, frente a uno cada cuatro meses en la década de 1980. Y se prevé que la gravedad de los fenómenos meteorológicos empeore. A mediados de la década de 2030, todas las costas de EE. UU. comenzarán a experimentar «una década de aumentos drásticos en el número de inundaciones», según el Equipo Científico de Cambio del Nivel del Mar de la NASA, de la Universidad de Hawái. Los fenómenos meteorológicos extremos serán la norma en 2035, tal y como predice EuroSea.
El aumento constante de los fenómenos meteorológicos catastróficos supone un trabajo continuo para las compañías de seguros, y es fundamental que las aseguradoras de daños y accidentes estén preparadas para ayudar a los asegurados a recuperarse y reconstruir rápidamente tras estos sucesos catastróficos. Ahora que la temporada de huracanes de 2023 ya está en marcha, las aseguradoras deben estar preparadas para tramitar rápidamente las reclamaciones y así agilizar el proceso de recuperación de las comunidades afectadas.
Las imágenes aéreas de alta resolución ofrecen una solución moderna para las compañías de seguros que desean evaluar rápidamente los daños y tramitar las reclamaciones. Sigue leyendo para descubrir cómo están transformando el proceso de evaluación tras el paso de un huracán.
Dar prioridad a la tramitación rápida de las reclamaciones y a la respuesta acelerada ante las tormentas
Tras un suceso catastrófico, las aseguradoras se enfrentan al reto de responder rápidamente al aumento repentino de las reclamaciones, al tiempo que deben evaluar con precisión la responsabilidad. Este reto suele verse agravado por la imposibilidad de acceder a las zonas afectadas tras la tormenta, lo que impide a las aseguradoras enviar peritos para evaluar los inmuebles sobre el terreno. En el caso concreto de los huracanes, las inundaciones y otros problemas de accesibilidad pueden tardar días o semanas en resolverse, lo que afecta negativamente a los plazos de las aseguradoras para emitir las evaluaciones de los daños materiales.
Tras un desastre, también es fundamental que las aseguradoras cumplan las promesas que han hecho a sus asegurados para que estos puedan recuperar su situación anterior. Tras una tormenta, los clientes están ansiosos por que se tramiten rápidamente sus reclamaciones para poder realizar las reparaciones y comenzar la reconstrucción.
Afortunadamente, EagleView ofrece soluciones de respuesta tras desastres que permiten a las aseguradoras atender rápidamente las reclamaciones de los clientes y que se integran a la perfección en los procesos existentes y en los flujos de trabajo de las reclamaciones de seguros.
Acelerar la respuesta ante las tormentas mediante imágenes aéreas urgentes tras el paso de la tormenta
Cuando el tiempo es un factor clave y los clientes se encuentran en el momento más crítico de su necesidad, las aseguradoras pueden aprovechar las imágenes aéreas de alta resolución como herramienta para recopilar rápidamente los datos esenciales que necesitan para tramitar las reclamaciones lo antes posible. Las imágenes aéreas de alta resolución pueden ayudar a las aseguradoras a visualizar los daños materiales tras una tormenta, incluso mientras esperan a que las zonas afectadas sean accesibles para los peritos.
Tras una tormenta catastrófica, EagleView moviliza inmediatamente una flota de aviones para capturar imágenes de las zonas afectadas. Estas imágenes posteriores a la tormenta se combinan luego con el archivo histórico de imágenes de inmuebles de EagleView, que abarca casi dos décadas, para ofrecer fotografías de los inmuebles «antes» y «después» del suceso. A continuación, estas imágenes de ultra alta resolución y los datos precisos de los informes se envían con carácter urgente a las aseguradoras y a los peritos de siniestros para que puedan evaluar rápidamente los daños materiales e iniciar el proceso de reclamación. Las aseguradoras y los peritos pueden acceder a las imágenes aéreas de forma remota tan pronto como están disponibles, lo que les permite tramitar un gran volumen de reclamaciones sin tener que esperar a evaluar físicamente el lugar ni ponerse en peligro en las zonas afectadas.
Al combinar tiempos de respuesta inmediatos con datos precisos, EagleView respalda los esfuerzos de las aseguradoras para satisfacer rápidamente las necesidades de los clientes en momentos de gran necesidad. Además, los peritos pueden realizar evaluaciones de daños de forma segura y más rápida que nunca, ofreciendo así la mejor experiencia posible al cliente tras un desastre.
Prepárate para la temporada de huracanes con el programa de respuesta ante desastres de EagleView
Gracias a las soluciones de respuesta ante tormentas de EagleView, los gestores de siniestros de las aseguradoras pueden hacer frente a los desastres naturales con mayor rapidez, seguridad y agilidad. Al asociarse con EagleView para obtener soluciones de respuesta ante desastres, las aseguradoras tienen acceso a:
- Entrega urgente de imágenes de alta resolución tomadas tras la tormenta
- Datos históricos sobre la propiedad para conocer el contexto completo
- Informes inmobiliarios exhaustivos disponibles en varios formatos
A medida que aumentan la intensidad y la frecuencia de los fenómenos meteorológicos catastróficos, las aseguradoras deberán prepararse en consecuencia. El programa de recuperación ante desastres de respuesta rápida de EagleView proporciona a las compañías de seguros las herramientas necesarias para mejorar sus propios programas de respuesta ante emergencias —con una tramitación y una atención aceleradas de las reclamaciones— independientemente de la gravedad de la tormenta.