Los fuertes vientos, el granizo del tamaño de una pelota de béisbol y los torrentes de lluvia que azotan algunas zonas de Estados Unidos causan daños en miles de tejados cada año. Las reclamaciones relacionadas con los tejados a causa de daños meteorológicos representan un gran porcentaje de las reclamaciones de seguros de daños materiales y de responsabilidad civil.
Además de los dólares que suponen los daños, el coste de tramitar y resolver el gran volumen de reclamaciones relacionadas con los tejados puede ser astronómico. Las compañías de seguros de daños y accidentes están recurriendo a nuevas tecnologías para mejorar su eficiencia, reducir costes y aumentar el retorno de la inversión a la hora de tramitar las reclamaciones por daños en los tejados.
Una nueva tecnología influyente en este ámbito, que ofrece una importante validación independiente de las mediciones de tejados, es EagleView®, con sede en Bothell, Washington. EagleView elabora informes de medición aérea en 3D de tejados que proporcionan la superficie total en pies cuadrados, la longitud en pies lineales y la inclinación. Estos informes ofrecen las mediciones más precisas del sector gracias a su capacidad para crear imágenes en 3D y extraer posteriormente las medidas relevantes del diagrama tridimensional. El software y el proceso patentados han sido sometidos a miles de pruebas de precisión por parte de las principales compañías de seguros, con gran éxito.
Aunque la precisión es fundamental, es importante comprender cómo estos informes pueden ayudar a una compañía de seguros a aumentar su productividad. Una importante aseguradora ha comenzado a utilizar los informes de EagleView en todas sus reclamaciones relacionadas con tejados y ha aumentado su capacidad diaria de tramitación de reclamaciones en un 33 %. El vicepresidente adjunto de reclamaciones de la aseguradora explicó: «Normalmente tramitábamos cuatro reclamaciones al día y, desde que incorporamos el informe de EagleView, hemos aumentado esa cifra a seis al día».
¿Cómo puede un informe aumentar la productividad en un 33 %? «Hemos ahorrado al menos dos horas por siniestro al eliminar la necesidad de realizar mediciones y, como los informes de EagleView se integran en Xactware®, ya no tenemos que dedicar tiempo a utilizar Sketch».
Muchas compañías de seguros que utilizan los informes de EagleView han constatado un ahorro de tiempo, ya que no es necesario realizar múltiples visitas al lugar y ya no es preciso tomar medidas. Los informes se pueden importar directamente a muchos flujos de trabajo existentes, lo que elimina la necesidad de dedicar tiempo a utilizar una herramienta de dibujo.
Otras aseguradoras han comprobado que contar con el informe de EagleView ha eliminado prácticamente la necesidad de presentar documentos complementarios debido a mediciones incorrectas. Cuando un contratista de cubiertas ve que la aseguradora dispone de un informe de EagleView, lo acepta sin objeciones.
Diagramas de EagleView
El vicepresidente adjunto de siniestros de la importante compañía aseguradora que ha registrado un aumento del 33 % en la productividad ha utilizado 500 informes de EagleView hasta la fecha y ha afirmado que esto les está permitiendo ahorrar cientos de dólares por siniestro. «La precisión por sí sola elimina cualquier posibilidad de pago excesivo. Sabemos que, además del ahorro de tiempo, estamos ahorrando dinero. Antes de utilizar EagleView, diría que la mitad de nuestros siniestros se convertían en reclamaciones complementarias. Ya no es así».
Aunque el retorno de la inversión y la eficiencia son factores importantes a la hora de decidir utilizar los informes de EagleView, no hay que olvidar las ventajas en materia de seguridad. Los peritos ya no tienen que cargar con escaleras ni subirse a los tejados para tomar medidas. Esto puede aumentar considerablemente la seguridad y reducir el riesgo de lesiones. Además de ser un informe de medición de terceros, de precisión contrastada y que cumple con los estándares del sector, EagleView está demostrando ser líder a la hora de ofrecer resultados visibles y cuantificables que aumentan la productividad de las compañías de seguros.