Un perito de siniestros utiliza un dron para averiguar por qué se filtró agua en el tejado

Las fotografías de EagleView Assess™ revelaron la ausencia de un tapón de chimenea, huecos en el revestimiento de la chimenea y otros problemas.

Un propietario de Maine presentó una reclamación a su compañía de seguros tras descubrir daños causados por el agua en el techo de un dormitorio de la segunda planta.

La aseguradora envió a un perito a la vivienda para inspeccionar los daños. Durante su visita, el perito observó dos detalles importantes. En primer lugar, los daños causados por el agua se encontraban cerca de una pared exterior. En segundo lugar, había una chimenea al otro lado de la pared del dormitorio.

Reto

El perito necesitaba ver el estado del tejado para comprender qué había provocado los daños causados por el agua en el dormitorio. Moverse por el tejado resultaría complicado, ya que la vivienda, de dos plantas, tenía un tejado muy inclinado, con una pendiente de 8/12. 

Solución

Para comprobar el estado del tejado de forma rápida y segura, la perita utilizó el dron Eagleiew Assess™, que llevaba en el coche. 

Desde la seguridad del suelo, pilotó el dron y obtuvo fotografías de alta resolución de todo el tejado en menos de 30 minutos. Las imágenes en primer plano mostraban los detalles de cada sección del tejado, además de la chimenea y los canalones. Al realizar la inspección del tejado sin recurrir a una empresa especializada en servicios de acceso con escaleras, se ahorró tiempo y dinero.

Las fotografías tomadas con el dron ayudaron al perito a identificar rápidamente cinco problemas en el tejado y la chimenea.

Problema 1: Faltaban el vierteaguas y una teja entre la chimenea y el tejado. Estos problemas provocaron que el agua se filtrara a través del tejado hasta la segunda planta de la vivienda.    

Problema 2: Un bajante, fundamental para evacuar el agua del tejado, estaba obstruido con residuos.   

Problema 3: Los canalones estaban llenos de hojas, ramas y un árbol joven.  

Problema 4: A uno de los canalones le faltaba una tapa en el extremo, lo que provocaba que el agua se derramara hacia otra parte del tejado.

Problema 5: La cubierta de la chimenea estaba dañada, lo que permitía que la humedad se filtrara a través del ladrillo y el mortero.   

Faltaba el remate de la chimenea que protege contra la nieve y la lluvia.
Los canalones estaban llenos de hojas, ramas y un árbol joven.
A una de las canaletas le faltaba una tapa.
La tapa de la chimenea estaba dañada, lo que permitía que la humedad se filtrara a través del ladrillo y el mortero
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Impacto

A partir de las imágenes detalladas del tejado proporcionadas por Eagleview Assess, el perito determinó cómo se filtró el agua en el dormitorio y causó daños en el techo.

Además, el dron le permitió gestionar la reclamación de forma segura y rápida. Pudo:

  • Quédate en el suelo y evita los peligros de subir al tejado
  • Realiza la inspección del tejado en un solo día con una única visita a la vivienda
  • Analizar el estado del tejado sin necesidad de una escalera ni de un camión
  • Elimina la necesidad de recurrir a una empresa especializada en servicios de escalera
Más información

Con un amplio abanico de funciones y fácil de usar, Eagleview Assess aporta eficiencia y uniformidad a la gestión de siniestros. Cualquier perito, independientemente de su experiencia en el sector y de su capacidad física, puede evaluar el estado de un tejado de forma segura y rápida haciendo volar un dron Eagleview Assess. 

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