A menudo, los contratistas carecen de información fiable sobre el contexto del trabajo en las primeras fases. Los equipos llegan a la obra y descubren la complejidad del proyecto demasiado tarde, lo que provoca un seguimiento más lento, primeras visitas inconsistentes y una asignación inadecuada de los recursos. En la práctica, esto puede significar que se envíe a la persona equivocada o que la planificación del equipo se realice después de la primera visita, en lugar de antes. Como dice Jeffery Wisniewski, director ejecutivo de GiddyUp: «En muchos trabajos de contratación, puede que el trabajo ni siquiera haya comenzado, pero la incertidumbre ya está presente».