Eagleview Assess™

Encendido del dron: Coloca una batería en el dron y mantén pulsado el botón de encendido situado en la parte delantera de la batería durante tres segundos. Las luces del dron deberían empezar a parpadear.

Del mando al iPad:

1. Abre el brazo del mando.
2. Fija el soporte para tablet al mando y, a continuación, coloca el iPad en el soporte.
3. Conecta el cable corto negro USB-C a USB-C del mando al iPad.

Luces indicadoras: Cuando las luces del dron y del mando estén encendidas con un color azul fijo, pulsa «Inspección del tejado». A continuación, selecciona «Detectar» o «Escaneo rápido» y debería aparecer «Iniciar vuelo» en la pantalla.

Contraseña o datos de Wi-Fi: Nunca se te debería pedir que introduzcas la contraseña o los datos de Wi-Fi de Skydio. Si te ocurre esto, prueba a desconectar el cable USB-C del mando y del iPad y vuelve a conectarlo.

1. Cierra completamente la aplicación Eagleview Drone (EVD) mientras todo siga conectado (el mando a distancia al iPad y el dron encendidos, con las luces azules fijas) y vuelve a abrir la aplicación EVD.
2. ¿Sigue ocurriendo? Retira la batería del dron, desconecta el cable USB-C del mando a distancia y del iPad, cierra el brazo del mando a distancia y cierra completamente la aplicación EVD. Vuelve a conectar la batería del dron y mantén pulsado el botón de encendido de la parte delantera durante 3 segundos; abre el mando a distancia, coloca el soporte para la tableta, conecta el iPad al mando a distancia con el cable USB-C, espera a que las luces azules del dron y de la parte delantera del mando a distancia se mantengan fijas e intenta acceder de nuevo al vuelo en la aplicación EVD.
3. ¿Sigues teniendo problemas? Desconecta todo, cierra la aplicación, reinicia el iPad y vuelve a intentarlo.
4. ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con Drone Pilot Success.

Si hay una actualización de firmware disponible en la aplicación de Skydio, o si experimentas problemas de conexión en la aplicación Eagleview (EVD) a pesar de tener el mando a distancia conectado al dispositivo iOS mediante el cable corto, es posible que tengas que volver a emparejar el mando a distancia con el dron o permitir que se instalen las actualizaciones en el mando a distancia.

1. Enciende el dron y espera a que las luces se iluminen en azul fijo.
2. Conecta un extremo del cable de carga largo al dron
3. Abre el brazo del mando a distancia y conecta el otro extremo del cable al mando a distancia.
4. Fíjate en las luces del mando a distancia (puede tardar hasta tres minutos si hay una actualización); las luces pueden cambiar de azul a blanco y luego a verde, y pueden parpadear.
5. Cuando las luces del mando a distancia permanezcan de color azul fijo, puedes desconectar el cable largo tanto del dron como del mando a distancia

1. Enciende el dron y conecta el mando al iPad con un cable USB-C corto.
2. Abre «Ajustes» en el iPad y conéctate a la red Wi-Fi del dron.
3. Pulsa en Skydio2P-xxxx (la marca azul indica que hay conexión)
4. Abre la aplicación Eagleview Drone; es probable que aparezca el mensaje «Se requiere conexión a Internet»; ignora este mensaje y pulsa «Aceptar»; continúa con la inspección.
5. Si la conexión sigue fallando, desconecta el cable USB-C del iPad y vuelve a conectarlo.
6. Es posible que haya que volver a emparejar el mando a distancia con el dron. Véase más arriba**

Si el vuelo no continúa con la configuración de los límites o presenta otros comportamientos extraños, esto podría ser un indicio de que se ha instalado un firmware incorrecto.

**Ten en cuenta que todos los drones se envían con la versión de firmware actual y correcta instalada; sin embargo, si el piloto ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, es posible que se haya actualizado a una versión para particulares o empresas que no sea compatible con el vuelo autónomo**

Comprueba la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en la aplicación de Skydio y la versión del firmware.

• Para comprobar la dirección de correo electrónico, abre la aplicación Skydio, pulsa en «Información» en la esquina inferior derecha, desplázate hacia abajo hasta «Asistencia técnica» y pulsa en «Acerca de». ¿Cuál es la dirección de correo electrónico que aparece en «Cuenta»? Debería ser la misma dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en la aplicación EVD.
• To check the firmware version, tap the <info in the upper left corner, scroll up to Devices and tap on the Skydio 2 name. Current Version should be listed in the middle of the screen in a smaller, lighter font.

Pasos para iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta:

1. Abre la aplicación de Skydio, pulsa en «Información» en la esquina inferior derecha, desplázate hacia abajo hasta «Asistencia técnica» y pulsa en «Acerca de», y, a continuación, pulsa en «Cerrar sesión».
2. Cierra la aplicación de Skydio por completo
3. Vuelve a abrir la aplicación de Skydio y, cuando se te solicite, introduce la dirección de correo electrónico correcta (es posible que tengas que añadir el dron como dispositivo una vez que hayas iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta; sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para activar el dron).

Una vez que hayas iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta, sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Si el firmware adecuado sigue sin estar disponible, ponte en contacto con Drone Pilot Success.

Comprueba si hay alguna actualización de firmware:

1. Asegúrate de que el iPad esté conectado a una red Wi-Fi
2. Abre la aplicación de Skydio
3. Pulsa en «info» en la esquina inferior derecha
4. En «Dispositivos», pulsa sobre el nombre «Skydio 2»
5. Pulsa en «Buscar actualizaciones»
6. Si hay una actualización disponible, la aplicación de Skydio te guiará paso a paso por el proceso.

1. Abre la aplicación de Skydio
2. Es posible que veas «Empezar» y tengas que aceptar las condiciones de uso.
3. Es posible que tengas que activar los servicios y permitir que la aplicación utilice tu ubicación «mientras utilizas la aplicación».
4. Es posible que tengas que autorizar el acceso al micrófono y permitir que la aplicación te envíe notificaciones.
5. Introduce tu dirección de correo electrónico (la misma que utilizas para iniciar sesión en la aplicación Eagleview Drone).
6. Recibirás por correo electrónico un código de activación de seis dígitos; introdúcelo en la aplicación de Skydio y pulsa «Siguiente».
7. Se te pedirá que introduzcas el nombre de la red Wi-Fi del dron y la contraseña.
   1. El nombre de la red Wi-Fi y la contraseña figuran en la etiqueta adhesiva situada en la parte superior del dron, y también están impresos en la parte inferior del dron, donde se acopla la batería.
   2. La información solicitada distingue entre mayúsculas y minúsculas.
8. Pulsa «Siguiente»
9. La aplicación te indicará que conectes la batería y enciendas el dron pulsando el botón de la batería durante tres segundos.
   1. Por favor, retira el clip rojo del cardán antes de encender el dron.
10. Cuando las luces del dron estén en azul fijo, pulsa «Conectar» en la pantalla
11. Aparecerá un mensaje en pantalla para «Conectarse a la red Wi-Fi»; pulsa «Conectarse».
    1. Si la conexión falla, comprueba de nuevo que el nombre de la red Wi-Fi y la contraseña del dron se hayan introducido correctamente e inténtalo de nuevo.
    2. Si la conexión vuelve a fallar, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior del iPad, pulsa en «Ajustes» > «Wi-Fi» y comprueba si el nombre del dron aparece en la lista de redes disponibles; si es así, pulsa en el nombre del dron y, si la conexión se establece correctamente, vuelve a la aplicación de Skydio.
    3. Si esto no funciona, ponte en contacto con Drone Pilot Success
12. Una vez conectado a tu dron, es posible que aparezca un mensaje en pantalla para conectarte a los dispositivos de tu red local; pulsa «Aceptar».
13. Es posible que se le pida que consulte la Guía de seguridad y que confirme que ha leído y comprendido las Directrices de seguridad y funcionamiento.
    1. Las instrucciones te recuerdan que debes limpiar las cámaras antes de cada vuelo, comprobar que las baterías no presenten daños, revisar que las hélices no estén dañadas y retirar el clip del cardán antes del vuelo.
    2. No vueles si llueve o nieva
    3. No vueles cuando los vientos o las ráfagas superen las 25 mph.
    4. No vueles a temperaturas inferiores a 23 °F ni superiores a 104 °F.

1. Asegúrate de que el iPad esté conectado a una red Wi-Fi (sal de la aplicación Skydio y ve a Ajustes > Wi-Fi).
2. Abre la aplicación de Skydio (deberás dejarla abierta durante el resto del proceso)
3. Pulsa en «info» en la esquina inferior derecha
4. En la sección «Dispositivos», pulsa sobre el nombre del Skydio 2 (Skydio2p-xxxx)
5. Pulsa en «Buscar actualizaciones» (puede que ponga «Actualización disponible»)
6. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla
   1. La actualización se descargará primero en el iPad
   2. Cuando la actualización se haya descargado en el iPad, la aplicación Skydio le pedirá al piloto que conecte el dron.
   3. Enciende el dron pulsando el botón de la batería durante tres segundos y, cuando las luces se iluminen en azul fijo, pulsa «Conectar» en la pantalla; a continuación, pulsa «Unirse» en la ventana emergente que aparecerá en pantalla, pulsa «Hecho» y la actualización debería comenzar a instalarse desde el iPad en el dron.
   4. Las luces parpadearán, aparecerá una barra de progreso en la pantalla y es posible que el dron se reinicie.
   5. Cuando en la pantalla aparezca «Actualizado», pulsa «Hecho» y comprueba que la versión actual sea la correcta.
7. Nota: La mayoría de las actualizaciones de firmware también requieren una actualización del mando a distancia.

*Si alguna vez se elimina y se vuelve a instalar la aplicación Eagleview Drone, la próxima vez que intentes conectar el dron, es posible que se te pida que introduzcas tu dirección de correo electrónico para recibir el código de activación de 6 dígitos de Skydio. Para que esto funcione, necesitarás tener acceso a una red Wi-Fi o a un punto de acceso*

No se puede iniciar sesión: el nombre de usuario o la contraseña no son válidos en la aplicación EVD

• Necesitarás una conexión Wi-Fi para iniciar sesión en la aplicación EVD y solicitar trabajos.
• Si tienes problemas para iniciar sesión y estás conectado a una red Wi-Fi, ponte en contacto con Drone Pilot Success para obtener más ayuda.

GTK (p. ej., 1003 o 1009) – Error al iniciar sesión en la aplicación EVD 

• Este error se produce cuando la aplicación no consigue obtener el token de acceso de la plataforma.
• Borrar el historial y los datos de los sitios web (consulta los pasos a continuación)
• Apaga y vuelve a encender el iPad
• Ponte en contacto con Drone Pilot Success y solicita «borrar la sesión de usuario en OKTA».

Error al obtener el AgentID/Borrar la caché de Safari: 

Si te aparece el mensaje «Error al obtener el AgentID» en la aplicación EVD al intentar iniciar sesión:

• Pulsa en «Ajustes» en el iPad
• Desliza el dedo hacia abajo hasta «Safari» y pulsa en «Safari».
• Desliza el dedo hacia abajo hasta «Borrar historial y datos de sitios web», pulsa sobre esa opción y confirma la acción.

Mensaje de «Cobertura insuficiente» al solicitar un trabajo:  

Ponte en contacto con Drone Pilot Success para solicitar un ajuste de la configuración del SKU.

Mensaje «Eso fue inesperado» al solicitar un trabajo  

• Cierra sesión o inicia sesión; si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con Drone Pilot Success.

Tarjeta de formateo de registros  

La primera vez que accedas a la inspección del tejado desde la aplicación EVD, es probable que se te pida que reinicies el dron. Pulsa en «Reiniciar» y espera a que el dron se reinicie y vuelva a conectarse. Una vez completado este proceso, es probable que aparezca un mensaje indicando que «No se ha encontrado la tarjeta de registros» o que «La tarjeta de registros no está formateada».

1. Pulsa el icono de «Ajustes» situado en la parte inferior izquierda de la pantalla (junto al icono del avión).
2. Pulsa en «Formatear tarjetas SD»
3. Pulsa en la ficha «Registros»
4. Cuando hayas terminado, pulsa el icono del avión
5. El piloto debería ver «Comenzar vuelo»

**Si sigue apareciendo el mensaje «No se ha encontrado la tarjeta de registros», retira la batería del dron y comprueba que se haya insertado una segunda tarjeta SD en el dron**

***Si sigues recibiendo el error «Tarjeta de registros no encontrada» o «Tarjeta sin formatear» tras haber comprobado que ambas tarjetas SD están presentes y que ambas han sido formateadas, retira ambas tarjetas SD e intercambia su posición dentro del dron (la de «registros» a la de «multimedia» y la de «multimedia» a la de «registros») y vuelve a formatear las tarjetas SD***

Formateo de tarjetas SD: 

Las tarjetas SD deben formatearse una vez que se hayan realizado y completado aproximadamente 10 trabajos de detección, para evitar que aparezca el mensaje «Memoria insuficiente» (véase más abajo).

**Asegúrate de que todos los trabajos se hayan cargado o completado antes de formatear las tarjetas SD. Una vez formateadas las tarjetas SD, los datos de los trabajos anteriores ya no se podrán recuperar manualmente**

1. Accede a la inspección de tejados
2. Pulsa el icono de Ajustes ⚙ situado en la esquina inferior izquierda
3. Pulsa en «Formatear tarjetas SD» en el panel de la izquierda
4. Tarjeta «Formatear registros»
5. Formatear la tarjeta de memoria
6. Pulsa el icono del avión ✈ para volver al menú de vuelo

Pilot recibe un mensaje indicando que una de las tarjetas SD está llena o que el dispositivo tiene poca memoria:

Si el mensaje se refiere al dispositivo que estás utilizando, a que no hay suficiente espacio disponible, a que debes liberar espacio, etc.

• Comprueba si hay alguna aplicación o foto que no se utilice en su dispositivo y que puedan eliminar, dejando el dron encendido y el mando a distancia encendido y conectado al dispositivo.
• Una vez que hayas eliminado algunos elementos, vuelve a EVD para comprobar si el mensaje sigue apareciendo.
• Recuerda que el dron descarga las imágenes en el dispositivo y, a continuación, el dispositivo las sube a la nube. El espacio de almacenamiento necesario en el dispositivo es principalmente temporal, pero debe estar disponible para completar el trabajo en su totalidad.

Si el mensaje indica que una de las tarjetas SD está llena o que no hay memoria suficiente durante un trabajo en directo.

1. Tendrás que abrir la aplicación de Skydio, sin desconectarte del dron ni del mando, y borrar manualmente las fotos de trabajos muy antiguos.
2. Pulsa en «Multimedia» en la esquina inferior izquierda y desplázate hacia abajo hasta las fotos más antiguas.
3. Pulsa en «Seleccionar» en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa en tantas fotos antiguas como quieras eliminar.
4. Pulsa el icono de la papelera situado en la esquina inferior derecha (eliminar)
5. Una vez hecho esto, vuelve al EVD y continúa con el vuelo hasta su finalización.

***Las tarjetas SD solo deben formatearse una vez que el trabajo se haya completado, se haya trasladado a la pestaña «Trabajos anteriores» y se haya cargado por completo***

Si esto ocurre, es que no completaste la sincronización posterior al vuelo en su trabajo anterior.

Si es posible, sal de ese vuelo y vuelve a la pestaña «Próximos trabajos».

1. Ve al último trabajo realizado y pulsa en «Inspección» > «Continuar inspección» > «Inspección del tejado»
2. El dron debería seguir solicitando la sincronización de los archivos multimedia. Finaliza la sincronización de los archivos multimedia y, a continuación, pulsa «Finalizar vuelo» en la esquina inferior izquierda.
3. Comprueba que haya un círculo verde con una marca de verificación blanca junto a «Inspección del tejado».
4. Si lo hay, marca ese trabajo como completado y debería pasar a la lista de trabajos anteriores y ponerse en cola para su subida.
5. Quita la batería del dron, desconecta el mando a distancia del iPad y cierra el mando a distancia.
6. Vuelve a conectar la batería, enciende el dispositivo, abre el mando a distancia y vuelve a conectar el iPad mediante un cable USB-C. Deberías poder acceder a la misión actual y volar como es de esperar.

Si, por alguna razón, ese trabajo anterior se ha completado aunque la sincronización de los archivos multimedia no se haya llevado a cabo, ponte en contacto con Drone Pilot Success.

La barra de progreso de la sincronización posterior al vuelo muestra kb/s en lugar de Mb/s o se queda atascada en la unión de facetas.

• Si la temperatura exterior es muy alta o muy baja, pide al piloto que traslade el dron a un lugar con una temperatura más controlada (como un vehículo).
• Prueba a apagar el dron o a quitar la batería y volver a encenderlo (cambia la batería si está baja).
• Una vez que se haya vuelto a encender, vuelve a intentar la sincronización posterior al vuelo

Si recibes este mensaje, se te pedirá que realices una nueva sincronización.

1. Pulsa en «Resincronizar»
2. Asegúrate de que el dron esté encendido y las luces azules estén fijas, y de que el mando a distancia esté encendido y conectado al iPad con el cable USB-C corto.
3. Pulsa en «Iniciar vuelo»
4. Pulsa el icono de ajustes situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla y selecciona «Resincronizar el último trabajo».
5. Espera a que finalice la sincronización (puede tardar varios minutos) y pulsa «Finalizar vuelo».

Si intentas volver a sincronizar y el proceso no se completa, ponte en contacto con Drone Pilot Success.

Al intentar cargar una batería descargada, los LED de la batería parpadearán un par de veces y luego se apagarán. Esto puede ocurrir tanto en el dron como en el cargador doble.

Debes seguir estos pasos al pie de la letra:

1. Enchufa el cargador de pared y conecta el cable de carga USB-C más largo. El cargador y el cable deben colocarse cerca del dron para poder enchufarlos más adelante, en el paso 4.
2. Conecta una batería que no se cargue al S2 ( retira el clip del cardán); mantén el extremo del cable de carga en la mano, listo para enchufarlo al puerto situado en la parte superior del S2 (pero no lo enchufes todavía).
3. *Pulsa el botón de encendido de la batería durante 3 segundos y, en cuanto se enciendan o empiecen a parpadear los LED de la batería y del dron…
4. *Conecta el cable de carga en la parte superior del dron
5. Fíjate en las luces LED del dron; al cabo de unos 30 segundos, parpadearán y cambiarán a un tono diferente de azul
   La batería ya debería estar aceptando la carga
6. Puedes dejar la batería en el vehículo para que se cargue por completo, o bien sacarla y cargarla en el cargador doble.
7. Si no vas a seguir cargándolo en el vehículo, solo tienes que quitar el conector de la parte superior del dron (conéctalo al cargador doble).

**Quizá también te interese probar la actualización de la batería y el cargador que se indica a continuación**

Actualización sobre el cargador:

1. Descarga las últimas actualizaciones de la aplicación Skydio.
2. Actualiza tu dron Skydio a la última versión del firmware.
3. Coloca una batería en el Skydio y enciéndelo.
4. Coloca una segunda batería en el cargador doble.
5. Conecta el cargador doble al dron mediante un cable USB-C a USB-C.
6. Los LED de la batería conectada al cargador doble parpadearán en verde para indicar que la actualización está en curso.
7. Cuando los LED de la batería se iluminen en verde fijo, la actualización habrá finalizado. Esto suele tardar entre 3 y 5 minutos.

A partir del 1 de marzo de 2026, Eagleview ha suspendido todas las nuevas ventas, ampliaciones y renovaciones de Assess™. El programa se encuentra ahora en una fase de liquidación controlada y continuará hasta que finalicen los contratos de los clientes actuales.

El programa Assess™ va a dejar de ofrecerse para que Eagleview pueda centrar sus recursos en iniciativas estratégicas clave, al tiempo que sigue cumpliendo todos los compromisos adquiridos con los clientes hasta 2026.

En la fecha de finalización de tu contrato, ya no podrás crear nuevos trabajos en Assess™. No obstante, seguirás teniendo acceso a tus datos actuales en modo de solo lectura durante los 12 meses siguientes a la finalización de tu contrato.

No. Las condiciones de tu contrato actual seguirán vigentes hasta la fecha de finalización. Si se produjeran cambios relacionados con los servicios de terceros, se te comunicarán con antelación.

Tendrás acceso a tus imágenes históricas y a tus informes durante los 12 meses posteriores a la finalización de tu contrato. Durante este periodo, podrás consultar y descargar cualquier dato que necesites.

Eagleview seguirá proporcionando correcciones críticas y actualizaciones de estabilidad hasta el final de tu contrato. El acceso a House Scan seguirá estando disponible durante este periodo de transición.

No. Este cambio solo afecta al programa Assess™. El resto de productos y servicios de Eagleview seguirán funcionando con normalidad.

Sí. El servicio de resolución de problemas y asistencia técnica para el hardware estará disponible durante toda la vigencia de tu contrato. Una vez finalizado el contrato, la asistencia dependerá de si se devuelve el hardware o se conserva. Para los clientes que conserven sus drones, Skydio podrá ofrecerles asistencia continua.

Recibirás instrucciones detalladas sobre el proceso de baja. Dependiendo de tu contrato, es posible que tengas que devolver algunos accesorios, mientras que otros se desactivarán y se conservarán.

Aunque no disponemos de un sustituto directo de Assess™, sí contamos con otras soluciones de Eagleview que podrían facilitar parte de su flujo de trabajo.

Nos encantaría saber cómo utilizas Assess™ actualmente para poder recomendarte las mejores opciones de cara al futuro. Si te parece bien, podemos ponerte en contacto con tu equipo de atención al cliente para analizar qué es lo que mejor se adapta a tus necesidades.

Para garantizar una transición fluida, te recomendamos que:

• Anota la fecha de finalización de tu contrato
• Exporta los datos que desees conservar durante tu periodo de acceso de solo lectura de 12 meses
• Estad atentos a las próximas instrucciones sobre la devolución o la retención del hardware
• Ponte en contacto con tu equipo de cuentas si tienes proyectos que se prolongan más allá del plazo establecido en tu contrato.