Succès client : valider les réclamations de réparation de toiture avec des inspections de toitures par drone

Le processus de réclamation d’assurance est un facteur fréquent de retards dans les travaux de toiture. Les entrepreneurs en toiture peuvent tout faire pour accélérer l’approbation de la couverture de réparation de toiture, mais s’ils doivent compter sur le processus d’inspection manuelle de la compagnie d’assurance, ils sont les mains liées. 

Le processus de réclamation est aussi une raison pour laquelle les couvreurs peuvent perdre complètement leur emploi. Il y a peu à faire si l’expert humain refuse la réclamation, et que le propriétaire ne peut pas payer lui-même la réparation — même si l’expert a manqué des dommages lors de son inspection. Cette dépendance à l’œil humain pour valider les dommages et approuver les réclamations de réparation de toiture constitue un énorme obstacle à la réalisation des travaux de toiture, particulièrement dans les régions post-tempêtes. 

C'est pourquoi les couvreurs se tournent vers Eagleview Assess™ , la référence en matière de données immobilières provenant de drones. Cornerstone Restoration et JM Home Repair font partie des nombreux clients qui utilisent Eagleview Assess pour détecter cinq fois plus d’anomalies que l’œil humain et fournir aux compagnies d’assurance des preuves irréfutables des dommages. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur leur expérience et comment Assess accélère le règlement des sinistres. 

Pourquoi les assureurs refusent-ils les réclamations de réparation de toiture?

En plus de ne pas simplement détecter certaines marques d’impact à l’œil déployé, les assureurs refusent les réclamations pour toitures pour plusieurs raisons, notamment :

• Ils déterminent que les dommages existaient avant la tempête et ne sont pas pertinents pour la couverture liée à la tempête.
• Il n’y a pas assez de documentation pour appuyer cette demande.
• Le propriétaire n’a pas réussi à empêcher d’autres dommages après la tempête.
• Ils déterminent que les dommages résultent d’une mauvaise installation ou de matériaux défectueux.

Les entrepreneurs en toiture peuvent faire leurs propres évaluations, émettre leurs propres rapports et fournir leur propre documentation pour essayer d’obtenir l’approbation d’une réclamation, mais au final, c’est votre parole contre celle de la compagnie d’assurance si vous effectuez tous deux des inspections manuelles. Quand la détection des dommages se résume à un œil humain contre un œil humain, il n’y a pas grand-chose à faire — à part obtenir un second avis — après qu’une compagnie d’assurance ait refusé une réclamation. Lisa Cimaroli, propriétaire de Cornerstone Restoration et JM Home Repair en Floride, l’a appris lorsque sa propre réclamation a été refusée après que l’ouragan Nicole ait causé d’importants dommages à sa maison.

Cependant, l'utilisation d'Eagleview Assess Augmentez vos chances de succès. Le logiciel de détection des dommages basé sur l'IA d'Eagleview Assess permet aux couvreurs d'établir un diagnostic précis des dommages et d'éliminer tout biais lors de l'évaluation.

Détection des dommages alimentée par l’IA = Précision irréfutable

Avant la tempête, Cimaroli avait opté pour une inspection de sa toiture par drone Eagleview Assess. Après la tempête, son gestionnaire de projet a effectué une inspection et a relevé 50 impacts, un nombre suffisant pour justifier une demande d'indemnisation qui a finalement été refusée. Une nouvelle inspection par drone Eagleview Assess a alors détecté 240 impacts. 

« Quand le rapport est revenu, on pouvait voir où le drone avait réellement évalué chaque zone de la pente du toit », a déclaré Cimaroli. « On pouvait voir le trajet direct de la tempête, comment les débris volaient, et où le toit était affecté très précisément. Beaucoup de choses que l’œil humain a manquées, l’IA a été détectée. »

La compagnie d’assurance n’a eu d’autre choix que de céder et de payer pour tout le toit.

Accélérer le processus de réclamation avec Eagleview Assess

Grâce à la détection des dommages par IA, ce n'est plus votre parole contre la leur. Eagleview Assess Cette solution offre aux couvreurs un moyen simple de valider les demandes d'indemnisation en éliminant toute subjectivité. Elle permet aux entrepreneurs d'effectuer rapidement des inspections de toiture, en toute sécurité depuis le sol, grâce à des drones faciles à piloter dotés d'un logiciel d'évitement d'obstacles basé sur l'IA et d'un système de caméra à 360°. Le système identifie avec précision et fiabilité les dommages causés par la grêle, le vent et autres types de dommages, et sa prise en main est très rapide. Cimaroli explique : « Je ne suis pas un expert en technologie, mais une fois configuré, c'est aussi simple que de tracer un rectangle autour de la structure à inspecter et d'appuyer sur un bouton. Le système fait presque tout le travail. »

Évaluation d'Eagleview Le logiciel permet également aux couvreurs de combiner des images haute résolution de toitures pour créer des reproductions numériques et générer automatiquement des rapports professionnels contenant des preuves objectives et détaillées à l'appui des demandes d'indemnisation. « Après avoir transmis le rapport Assess à mon assureur, la décision était devenue évidente », a déclaré Cimaroli. Elle avait pourtant déjà fourni tous les justificatifs nécessaires à l'approbation de sa demande, mais en vain. L'assureur a approuvé le remplacement de la toiture « en se basant directement sur le rapport du drone. Ce n'est que lorsqu'ils n'ont plus pu contester ce rapport » qu'ils ont accepté de prendre en charge les frais.   

Grâce à des images et des rapports précis, les couvreurs peuvent présenter des données incontestables sur les dommages aux compagnies d’assurance, mieux éclairer les estimations de réparation et les décisions de réclamation, et finalement obtenir plus de réparations — plus souvent. 

Éliminez les incertitudes dans la détection de dommages

Les entreprises de couverture peuvent tirer parti de la technologie des drones, comme Eagleview Assess, non seulement pour valider plus rapidement les demandes de réparation de toiture, mais aussi pour fidéliser leur clientèle. Éviter l'attente d'une inspection manuelle vous donne un avantage concurrentiel en termes de rapidité, surtout dans les régions sinistrées. De plus, plus vous aidez vos clients à accélérer le traitement de leurs demandes d'indemnisation, meilleure sera votre réputation. 

Découvrez comment Eagleview Assess, une solution basée sur l'IA, peut vous aider à développer votre entreprise de toiture en contactant dès aujourd'hui nos experts .