Une semaine complète avant que l’ouragan Harvey ne touche terre, EagleView était déjà en mode préparation. Les équipes de gestion de projet et d’opérations de vol d’EagleView avaient commencé à planifier à l’avance des vols dans des zones prévisibles pour connaître les pires de l’ouragan.
Mettre en place les détails
Avec la tempête qui approchait, les équipes tenaient des conférences téléphoniques chaque jour — y compris les fins de semaine — pour s’assurer que tout le monde était aligné et prêt à passer à l’action. Pendant ce temps, la nouvelle est tombée que l’ouragan Irma se dirigeait vers la Floride, doublant la préparation de la capture d’image.
« Il n’y avait pas de manque de soutien », a déclaré Chad Rhinewald, directeur de la gestion de projet chez EagleView. « Tout le monde a fait des sacrifices pendant cette période. Beaucoup d’entre nous ont vécu et respiré ces ouragans pendant trois semaines d’affilée. »
Les processus de capture d’image chez EagleView nécessitent plus que simplement sauter dans un avion et décoller. Les gestionnaires de projet et les planificateurs doivent coordonner la logistique de chaque vol et s’assurer que les clients d’images reçoivent les données dont ils ont besoin.
L’équipe des opérations de vol travaille sur place pour préparer le vol et s’assurer que les avions sont équipés de tout ce dont ils ont besoin pour collecter des données. Cependant, les équipes ont dû attendre que les deux catastrophes soient éliminées et que les ressources et conditions se soient améliorées avant de pouvoir intervenir.
Dommages au Texas captés par des membres d’équipage d’EagleView sur place après la tempête.
Poursuite d’une cible en mouvement
La météo imprévisible qui a suivi les tempêtes a présenté des défis supplémentaires. Après Harvey et Irma, les équipes devaient surveiller la météo à venir et ajuster les plans de calendrier et de lieu en conséquence.
« Nous gardons un œil sur les trajectoires prévues et déplaçons les avions en position, mais hors du chemin de la tempête, afin de pouvoir être sur place immédiatement après l’événement », a déclaré Kim Roberts, directrice adjointe des opérations de vol. « Il y a généralement assez de vent le lendemain de la tempête, mais deux jours plus tard, il y a habituellement un ciel bleu et pas de vent—conditions de vol optimales. »
Mais ce n’est pas le cas avec Harvey, expliqua Kim. « Comme notre entreprise dépend de la météo, nous suivons constamment les tendances et anomalies météorologiques », a-t-elle déclaré. « Harvey était difficile à piloter, car la plupart des ouragans ne s’attardent pas une fois qu’ils touchent terre. Harvey a touché terre ferme et s’est arrêté, rendant impossible la capture d’images immédiatement après la tempête. Quand il y avait un ciel bleu et un soleil à Corpus Christi, il pleuvait encore à Houston pendant des jours. »
Capture d’image après l’ouragan Harvey.
Traiter plus d’images plus rapidement
L’équipe de géomatique d’EagleView — le département chargé de traiter les images après leur capture — a également joué un rôle crucial dans la réponse à l’ouragan Harvey. Avec moins de devoirs à faire à l’avance, l’équipe de Géomatique peut s’adapter rapidement pour gérer une charge de travail accrue.
« Notre groupe n’a pas sauté d’un ouragan à l’autre », a déclaré Jenn Kerry, spécialiste principale des systèmes en géomatique. « Nous avons changé sans effort. Un jour, on travaillait sur Harvey, le lendemain un peu des deux, et finalement c’était juste Irma. Pour nous, c’était un grand processus. »
Les membres de l’équipe EagleView sont prêts à expédier des disques durs avec des images post-Harvey. (de gauche à droite : Dan Applegate, Scott Martin, Steve Schmidt)
Travailler ensemble vers un objectif commun
Avec tout le temps et les efforts consacrés à ces projets, qu’est-ce qui a permis à tout le monde de continuer?
« En tant que gestionnaire de projet pour le Texas, ça faisait du bien de savoir que j’apportais un soulagement aux utilisateurs réguliers d’images de Pictométrie », a déclaré Maurice Clark, gestionnaire de projet responsable des vols après Harvey. « J’ai aussi entendu nos équipes de vente dire à quel point nos clients étaient reconnaissants de nos efforts. »
Le travail d’équipe de tous les départements a aidé EagleView à répondre rapidement aux deux tempêtes. Tout le monde s’est uni avec une mission : utiliser les ressources d’EagleView pour aider le Texas et la Floride à se remettre après les ouragans.
« Le fait que nous puissions utiliser notre technologie pour intervenir et aider en temps de besoin est agréable », a déclaré John Stoia, le gestionnaire de projet responsable des opérations post-Irma. « Des employés de tous les départements ont laissé tomber ce qu’ils faisaient pour interagir. C’était un super sentiment de voir tout le monde se relever. »
Chad, qui supervisait les deux initiatives, était d’accord. « Nous desservons tellement de clients dans tant d’industries différentes, avec des zones prioritaires variées où les ouragans ont frappé. En équipe, nos employés travaillent ensemble pour tenir compte de tous les besoins de nos clients. »
« On a eu énormément de travail d’équipe — et même de participation le week-end », commenta Jenn. « Si l’événement a lieu demain, nous sommes prêts aujourd’hui! »