Dans les coulisses d'Eagleview : les ouragans Harvey et Irma

Une semaine entière avant que l'ouragan Harvey ne frappe terre, Eagleview était déjà en phase de préparation. Les équipes de gestion de projet et d'opérations aériennes d'Eagleview avaient commencé à planifier des vols dans les zones qui devraient être les plus touchées par l'ouragan.

Mettre en place les détails

Alors que la tempête approchait, les équipes organisaient des téléconférences quotidiennes, y compris les fins de semaine, pour assurer la coordination et la réactivité de tous. Pendant ce temps, l'arrivée imminente de l'ouragan Irma en Floride a doublé les préparatifs de prise d'images. « Nous n'avons jamais manqué de soutien », a déclaré Chad Rhinewald, directeur de la gestion de projet chez Eagleview. « Tout le monde a fait des sacrifices pendant cette période. Nombre d'entre nous ont vécu au rythme de ces ouragans pendant trois semaines consécutives. Chez Eagleview, la prise d'images ne se limite pas à monter dans un avion et à décoller. Les gestionnaires de projet et les planificateurs de vol doivent coordonner la logistique de chaque vol et s'assurer que les clients reçoivent les données nécessaires. L'équipe des opérations aériennes travaille sur place pour préparer le vol et vérifier que les avions sont équipés de tout le nécessaire à la collecte de données. Cependant, les équipes ont dû attendre la fin des deux catastrophes et l'amélioration des ressources et des conditions météorologiques avant de pouvoir intervenir.

Poursuite d’une cible en mouvement

La météo imprévisible qui a suivi les tempêtes a présenté des défis supplémentaires. Après Harvey et Irma, les équipes devaient surveiller la météo à venir et ajuster les plans de calendrier et de lieu en conséquence. « Nous gardons un œil sur les trajectoires prévues et déplaçons les avions en position, mais hors du chemin de la tempête, afin de pouvoir être sur place immédiatement après l’événement », a déclaré Kim Roberts, directrice adjointe des opérations de vol. « Il y a généralement assez de vent le lendemain de la tempête, mais deux jours plus tard, il y a habituellement un ciel bleu et pas de vent—conditions de vol optimales. » Mais ce n’est pas le cas avec Harvey, expliqua Kim. « Comme notre entreprise dépend de la météo, nous suivons constamment les tendances et anomalies météorologiques », a-t-elle déclaré. « Harvey était difficile à piloter, car la plupart des ouragans ne s’attardent pas une fois qu’ils touchent terre. Harvey a touché terre ferme et s’est arrêté, rendant impossible la capture d’images immédiatement après la tempête. Quand il y avait un ciel bleu et un soleil à Corpus Christi, il pleuvait encore à Houston pendant des jours. »

Traiter plus d’images plus rapidement

L'équipe de géomatique d'Eagleview, le service chargé du traitement des images après leur capture, a également joué un rôle crucial dans la gestion de l'ouragan Harvey. Moins de préparation en amont lui a permis de s'adapter rapidement à une charge de travail accrue. « Notre groupe n'a pas été constamment débordé par les ouragans », explique Jenn Kerry, spécialiste système principal en géomatique. La transition s'est faite sans difficulté. Un jour, on travaillait sur Harvey, le lendemain sur les deux, et finalement, on s'est dévoués uniquement à Irma. Pour nous, tout s'est déroulé comme un seul et même processus. »

Travailler ensemble vers un objectif commun

Avec tout le temps et les efforts consacrés à ces projets, qu'est-ce qui a motivé chacun à persévérer ? « En tant que gestionnaire de projet pour le Texas, j'étais heureux de savoir que j'apportais un soutien précieux aux utilisateurs réguliers d'images Pictometry », a déclaré Maurice Clark, chef de projet responsable des vols après l'ouragan Harvey. « J'ai également constaté, grâce aux commentaires de nos équipes de vente, la grande reconnaissance de nos clients pour nos efforts. » Le travail d'équipe interministériel a permis à Eagleview de réagir rapidement aux deux ouragans. Tous se sont mobilisés autour d'une mission commune : utiliser les ressources d'Eagleview pour aider le Texas et la Floride à se reconstruire après les ouragans. « Le fait de pouvoir mettre notre technologie au service des victimes et apporter notre aide en cas de besoin est très gratifiant », a déclaré John Stoia, gestionnaire de projet responsable des opérations post-Irma. « Les employés de tous les services ont interrompu leurs activités pour échanger. C'était formidable de voir cette mobilisation générale. Chad, qui a supervisé les deux initiatives, partage cet avis. « Nous servons de nombreux clients dans des secteurs d'activité très variés, avec des zones prioritaires différentes selon les ouragans. Nos employés travaillent en équipe pour tenir compte des besoins de chacun. « Nous avons fait preuve d'un travail d'équipe exceptionnel, avec même une participation tout le week-end », a commenté Jenn. « Si l'événement a lieu demain, on est prêts aujourd'hui ! »