Ken Duval o
Duval Roofing à Reading, Mass., n’hésite pas à consulter un rapport EagleView pour obtenir des devis clients potentiels, mais le gain de temps n’est que le premier avantage que Ken, son équipe de 14 employés et les clients propriétaires tirent de la technologie d’EagleView.
Puisque les rapports d’EagleView divisent chaque maison en facettes, détaillées par superficie, Ken utilise ces rapports pour répartir les tâches des travailleurs.
« Tu as ton travailleur et tu sais de quoi il est capable de produire », a dit Ken. « Ses responsabilités sont dans les livres, et le moral est sans aucun doute plus élevé, car ils connaissent l’exactitude du rapport. » Avant EagleView, Ken commençait chaque projet en divisant les toits à l’œil. Parce que ses travailleurs sont payés à la journée, et non à l’heure (pour assurer l’efficacité), ils comptent aussi sur une répartition équitable du travail quotidien.
« Quand je prépare les gars le matin, je sais ce qu’on attend d’eux, ils savent ce qu’on attend d’eux », a-t-il dit. « Il n’y a pas de mystère. Et les gars apprécient l’équité. Ceux qui en font plus sont mieux payés, et il n’y a aucun doute sur le travail accompli parce que tout est sur le diagramme EagleView. »
Ce système assure aussi la qualité puisque chaque travailleur est responsable de sa propre section.
L’équipe de Duval a récemment utilisé ce système sur une maison de 8 036 pieds carrés à Lynnfield, au Massachusetts. Malgré la taille massive du toit, et quelques surprises, comme apprendre par le rapport EagleView qu’une section du toit était codée pour une toiture commerciale (plate), l’équipe Duval a terminé le projet en trois journées de neuf à dix heures, exactement comme initialement indiqué au propriétaire.
« Quand j’ai introduit ce système, les gars qui travaillaient le plus fort l’ont adoré », a déclaré Ken. « Les gars qui se relâchaient se sont éloignés. Il y avait des gars qui ne faisaient pas leur part, et ce système le montrait clairement. » Les clients de Ken peuvent témoigner de la qualité du travail de son équipe.
« Son estimation, fournie avec un portfolio de présentation, était très impressionnante », a déclaré Dennis Reynolds de Lynnfield, Massachusetts, un client récent de Duval Roofing. « Il avait évidemment fait ses devoirs avec les schémas détaillés fournis. » Reynolds a ajouté que l’équipe de Duval était consciente de la sécurité et de la commodité de sa maison. « Le travail du toit a été terminé en une journée avec très peu de perturbations pour ma famille », a-t-il dit.
Et c’est une qualité que Ken sait pouvoir maintenir, grâce aux rapports d’EagleView et à son système interne de récompense des employés.
« En ce moment, c’est tellement affiné que quelqu’un pourrait finir 15 ou 20 minutes avant les autres au maximum », dit Ken. « Tout le monde finit à peu près en même temps parce que je connais mes employés et, avec la précision d’EagleView, je peux assigner les tâches avec précision. Les gens qui veulent finir plus vite, ça veut généralement dire 'Je peux en faire plus, et je veux être mieux payé.' »
La plupart des employés de Duval travaillent dans l’entreprise depuis plus de cinq ans, et huit d’entre eux depuis plus de dix ans. Grâce à EagleView Technologies, Ken peut continuer à se concentrer sur les travailleurs de la plus haute qualité pour son entreprise.
« EagleView m’a fait gagner beaucoup de temps en offrant au moins l’équivalent du coût d’un vendeur à temps plein, mais cela m’a aussi aidé à créer une équipe plus heureuse et plus efficace », a-t-il dit.
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