Entreprise de couverture : Comment Duval Roofing utilise Eagleview pour accroître la productivité et la satisfaction de ses employés
Ken Duval oL'entreprise Duval Roofing de Reading, au Massachusetts, n'hésite pas à consulter un rapport Eagleview pour établir des devis pour ses clients potentiels, mais le gain de temps n'est que le premier avantage que Ken, son équipe de 14 ouvriers et leurs clients propriétaires retirent de la technologie d'Eagleview.
Étant donné que les rapports d'Eagleview divisent chaque maison en facettes, détaillées par superficie, Ken utilise ces rapports pour répartir les tâches des ouvriers.
« Vous avez votre employé et vous savez de quoi il est capable », a dit Ken. « Ses responsabilités sont clairement définies, et le moral est sans aucun doute meilleur, car ils savent que le rapport est fiable. » Avant Eagleview, Ken commençait chaque chantier en répartissant les toitures à vue d'œil. Comme ses employés sont payés à la journée et non à l'heure (pour assurer l'efficacité), ils comptent également sur une répartition équitable des tâches quotidiennes.
« Quand je donne les consignes aux gars le matin, je sais ce qu'on attend d'eux, ils le savent aussi », a-t-il déclaré. « Il n'y a pas de mystère. Et les gars apprécient cette équité. Ceux qui en font plus sont mieux payés, et le travail accompli est parfaitement transparent car tout est consigné dans le schéma Eagleview. »
Ce système assure aussi la qualité puisque chaque travailleur est responsable de sa propre section.
L'équipe de Duval a récemment utilisé ce système sur une maison de 747 mètres carrés à Lynnfield, au Massachusetts. Malgré l'immensité de la toiture et quelques surprises, comme la découverte, grâce au rapport d'Eagleview, qu'une partie de la toiture était conforme aux normes pour les toitures commerciales (plates), l'équipe de Duval a terminé le projet en trois jours de neuf à dix heures, exactement comme prévu dans le devis initial remis au propriétaire.
« Quand j’ai introduit ce système, les gars qui travaillaient le plus fort l’ont adoré », a déclaré Ken. « Les gars qui se relâchaient se sont éloignés. Il y avait des gars qui ne faisaient pas leur part, et ce système le montrait clairement. » Les clients de Ken peuvent témoigner de la qualité du travail de son équipe.
« Son estimation, fournie avec un portfolio de présentation, était très impressionnante », a déclaré Dennis Reynolds de Lynnfield, Massachusetts, un client récent de Duval Roofing. « Il avait évidemment fait ses devoirs avec les schémas détaillés fournis. » Reynolds a ajouté que l’équipe de Duval était consciente de la sécurité et de la commodité de sa maison. « Le travail du toit a été terminé en une journée avec très peu de perturbations pour ma famille », a-t-il dit.
Et c'est une qualité que Ken sait pouvoir maintenir, grâce aux rapports d'Eagleview et à son système interne de récompense des employés.
« Actuellement, le système est tellement bien rodé que quelqu'un peut terminer 15 ou 20 minutes avant les autres, au maximum », a déclaré Ken. « Tout le monde finit à peu près en même temps parce que je connais mes employés et, grâce à la précision d'Eagleview, je peux répartir les tâches avec exactitude. Ceux qui veulent finir plus vite veulent généralement dire : « Je peux en faire plus et je veux être mieux payé. » »
La plupart des employés de Duval travaillent pour l'entreprise depuis plus de cinq ans, et huit d'entre eux depuis plus de dix ans. Grâce à Eagleview Technologies, Ken peut continuer à se concentrer sur le recrutement d'une main-d'œuvre hautement qualifiée.
« Eagleview m'a permis de gagner beaucoup de temps en évitant d'établir des devis dont le coût serait au moins équivalent à celui d'un vendeur à temps plein, mais cela m'a également aidé à créer une équipe plus heureuse et plus efficace », a-t-il déclaré.