Du PDF à la plateforme : les leçons apprises par Cox Roofing de la standardisation sur Eagleview One
Comment le passage d'un entrepreneur à une plateforme unique de données immobilières lui permet de gagner du temps, de corriger les erreurs et d'ouvrir de nouvelles perspectives pour trouver des clients.
Chris Sanson, directeur des opérations de Cox Roofing, a récemment vécu une petite mésaventure qui en dit long sur l'évolution des technologies de toiture. Le rapport d'Eagleview recensait 15 pénétrations de toiture. Il en a compté 14. Il en avait manqué une.
« Les plus petites choses comptent », a-t-il dit, « et la situation ne cesse de s'améliorer. »
Chris a partagé cette histoire dans l'émission « Roofing Road Trips » , le balado de Roofers Coffee Shop, où l'animatrice Heidi Ellsworth s'est entretenue avec lui et Dimitri Volkmann, vice-président du marketing produit chez Eagleview. Ils ont discuté des changements survenus lorsqu'un entrepreneur passe des PDF envoyés par courriel à Eagleview One. Cox Roofing, une entreprise de rénovation extérieure établie dans quatre États, utilise Eagleview depuis 10 de ses 14 années d'activité.
Les données étaient prisonnières du PDF
Pendant des années, obtenir des mesures ou des données immobilières impliquait de recevoir un rapport par courriel. Ce système fonctionnait, et Eagleview a été l'un des pionniers de ce marché. Mais Volkmann est direct quant à ses limites : « Les données sont prisonnières du format PDF. »
Un PDF est parfait pour la lecture. En revanche, il est mal adapté aux logiciels d'estimation, aux CRM ou aux outils d'IA, et son poids augmente à chaque ajout de mesures et d'images aux rapports.
Eagleview One, lancé en juin 2025, vise à libérer ces données. Il centralise les images, les mesures et les attributs immobiliers d'Eagleview sur une plateforme unique, permettant ainsi aux entrepreneurs d'utiliser ces informations selon leurs besoins. Volkmann décrit trois options : utiliser les applications Eagleview, se connecter via une solution tierce intégrant Eagleview, ou développer sa propre application grâce au programme pour développeurs.
Visitez la propriété, ne vous contentez pas d'en lire la description.
La première innovation que Volkmann met de l'avant est une modélisation 3D de la maison, parfois appelée jumeau numérique. Au lieu de consulter des chiffres dans un rapport, vous pouvez faire pivoter la maison, sélectionner des sections de la toiture et visualiser les mesures directement sur la maquette. Cette maquette, et surtout les données qu'elle contient, peuvent être partagées avec votre équipe ou avec des tiers, y compris les propriétaires. L'avantage principal réside dans la possibilité d'isoler les portions de toiture à évaluer et de générer un rapport personnalisé contenant uniquement les données nécessaires à l'établissement d'un devis.
Les rapports eux-mêmes sont simplifiés. Avec Eagleview One, un seul rapport de toiture est disponible, quelle que soit la complexité du projet. Chaque commande inclut les points de pénétration, la superposition d'images, la possibilité de commander un fichier ESX, d'exporter les données en XML ou JSON et de partager le rapport entre les utilisateurs. Volkmann précise que l'objectif est d'enrichir progressivement l'abonnement de nouvelles fonctionnalités.
Un abonnement personnalisé selon votre utilisation
La tarification est aussi différente. Eagleview One est offert par abonnement avec une tarification dégressive ; elle est personnalisée pour chaque client en fonction de son historique d'utilisation, ce qui garantit aux entrepreneurs un coût de base prévisible. En cas de dépassement, le coût de chaque rapport supplémentaire diminue.
Chris, qui a une formation en comptabilité, apprécie cette prévisibilité. Lorsque l'équipe a des rapports supplémentaires dans son quota mensuel, elle les utilise pour prospecter de nouveaux clients. Et s'il dépasse la limite ? « C'est un bon mois », dit Chris. « On ne va pas se plaindre. »
Un seul système au lieu de plusieurs
Avant Eagleview One, Cox Roofing achetait des rapports de mesure auprès de plusieurs fournisseurs. Certaines équipes, comme la division commerciale, faisaient parfois appel à une autre entreprise. Il en résultait une hétérogénéité des formats de rapports, obligeant les représentants à travailler avec des sources multiples.
Il existe maintenant une source de données unique et fiable, un format unique et une méthode d'entraînement unique. « Ça a vraiment simplifié les choses pour l'entreprise », explique Chris. Il ajoute qu'Eagleview présente l'information de manière claire et concise, ce qui facilite l'intégration des nouvelles recrues et leur permet de commencer à vendre plus rapidement.
Le nouveau format a aussi modifié les étapes suivantes après la réception du rapport. Cox Roofing reçoit maintenant des fichiers JSON et ESX qui sont directement transmis à ses équipes chargées des avenants et des estimations. Chris envisage la possibilité d'intégrer ces données au CRM de l'entreprise et d'automatiser davantage le processus d'estimation. Cela permettrait de soulager les nouvelles recrues et de réduire les risques d'erreurs d'estimation et de comptage. Sur le plan commercial, l'équipe utilise la plateforme pour transformer les plans en mesures précises.
Son conseil aux autres entrepreneurs est simple : standardisez vos systèmes de rapports et d’estimation dès le premier jour. « Ça simplifie beaucoup les choses, le processus est beaucoup plus fluide et tu gardes le contrôle. »
Prochaines étapes : Exploiter les données de votre propriété
Volkmann a aussi donné un aperçu d'Eagleview Horizon Eagleview Horizon™, actuellement en accès anticipé et pas encore disponible au grand public, connecte un vaste modèle de langage aux données d'Eagleview, créant ainsi un agent d'IA capable de raisonner. Les entrepreneurs peuvent ainsi poser des questions en langage clair et obtenir des réponses pertinentes qui leur permettent de prendre de meilleures décisions pour leur entreprise.
Il a parlé de la façon dont les premiers clients utilisent l'outil. Il suffit d'entrer un code postal et de trier les données par état et âge de la toiture. On peut ensuite rechercher les toitures métalliques dans un état spécifique. Il est possible d'importer une liste de 25 clients existants dont les toits pourraient nécessiter une intervention, puis de répartir ces itinéraires entre différents commerciaux. Ainsi, comme le représentant des ventes connaît le type de toiture et ses points faibles potentiels avant même de se présenter, il peut aborder le sujet de manière ciblée, au lieu de simplement dire : « Je vois que votre toiture est ancienne. »
Le raisonnement de Volkmann est simple : « En matière d’intelligence artificielle, la qualité des agents dépend entièrement de la qualité des données disponibles. Eagleview utilise des modèles d’apprentissage automatique sur ses images depuis près de 10 ans, extrayant des données immobilières telles que la superficie et le type de toiture, ainsi que le nombre de pénétrations. Horizon ajoute une couche conversationnelle à ces données.
Quand l'IA est profitable pour un entrepreneur
Pour Chris, le principal avantage est le gain de temps. Entre les inspections, les mesures, les devis, les commandes de matériel et la planification, chaque étape est chronophage. Grâce à l'IA qui exploite les données d'Eagleview, explique-t-il, un entrepreneur peut désormais établir des bons de commande, des budgets prévisionnels et des analyses de coûts « en quelques minutes au lieu de plusieurs heures ».
Multipliez cela par une année et les heures deviennent concrètes. Selon Chris, elles permettent à une entreprise de développer des rôles comme celui du service à la clientèle et de faire progresser ses activités, au lieu de simplement « cliquer sur des boutons ».
Plus de vingt ans d'images
Un autre avantage a été soulevé vers la fin de la conversation, et Ellsworth n'a pas manqué de le souligner : l'historique. Eagleview capture des images depuis 25 ans, ce qui permet à un entrepreneur de comparer l'apparence actuelle d'un toit avec son évolution au fil des ans. Volkmann confirme que cette dimension historique est l'un des atouts majeurs des données, car elle numérise le monde physique dans le temps, et non à un moment précis.
En résumé : les gains de Cox Roofing proviennent de l’utilisation d’un ensemble cohérent de données immobilières pour l’estimation, la production et les ventes, plutôt que de simplement commander plus de rapports.
Vous voulez écouter toute la conversation entre Dimitri Volkmann et Chris Sanson ? Écoutez l'épisode complet de Roofing Road Trips sur Roofers Coffee Shop.
Sources
- Café des couvreurs, Voyages sur la route des couvreurs , « Dimitri Volkmann et Chris Sanson : La plateforme qui change la façon dont les entrepreneurs perçoivent les toits »
- Eagleview, « Eagleview One : Un pas vers l'avenir grâce à une nouvelle plateforme puissante » (24 juin 2025)
- Eagleview, « Génération de prospects par l'IA pour les travaux de toiture : comment les entrepreneurs peuvent cibler les propriétaires qui ont réellement besoin d'une toiture » (25 février 2026), pour l'étude de cas sur le taux de réponse de Reworked.ai
