Le monde devient mobile, et les Américains en particulier attendent plus de leurs téléphones cellulaires et tablettes qu’auparavant.
En octobre dernier, Pew Research a rapporté que
68% des Américains possèdent maintenant des téléphones intelligents. La possession de téléphones intelligents dans certains groupes démographiques est encore plus élevée : 86% chez les Américains âgés de 18 à 29 ans, 83% chez les 30 à 49 ans, et 87% dans les ménages ayant un revenu de 75 000 $ ou plus. Pourtant, tous les groupes d’âge deviennent plus à l’aise avec la technologie, et les Américains en général comptent sur la technologie mobile pour rester informés et connectés les uns aux autres.
Mais ce n’est pas seulement le civil moyen qui a besoin de plus de son appareil mobile. De plus en plus, le personnel de la sécurité publique se tourne non seulement vers les téléphones intelligents, mais aussi vers une multitude d’autres appareils pouvant être utilisés sur les réseaux à large bande et Wi-Fi (Long Term Evolution) (LTE).
Le haut débit national est en demande depuis peu après les attentats terroristes du 11 septembre 2001.
RCR Wireless News écrit que l’événement « a mis en lumière l’incapacité des réseaux de sécurité publique déployés à gérer une véritable situation de crise. » En conséquence, il existe plus d’appareils et de solutions sur le marché spécifiquement conçus pour les forces de l’ordre que jamais auparavant.
Sur quelles technologies mobiles le personnel de la sécurité publique compte-t-il au quotidien? Voici quelques-unes des solutions que les agents des forces de l’ordre utilisent pour protéger et servir :
Ordinateurs embarqués
Les terminaux de données mobiles existent depuis un certain temps déjà, mais ils deviennent de plus en plus avancés à mesure que les capacités mobiles s’améliorent. Les policiers peuvent communiquer avec les répartiteurs et les autres agents,
rechercher les informations de localisation et afficher les données SIG, voir les informations sur les bâtiments intérieurs, déposer des rapports et effectuer d’autres tâches cruciales.
Le rapport, en particulier, est un processus plus rapide avec des terminaux de données mobiles. Selon un rapport de Motorola, l’État de l’Iowa a autrefois pris
près de 18 mois pour compléter chaque rapport d’accident. Cependant, depuis l’automatisation du processus de citation grâce à l’utilisation d’appareils mobiles, il ne faut maintenant que huit heures pour compléter un rapport de plantage. L’utilisation de terminaux de données mobiles pour compléter des rapports sur le terrain, selon l’étude, peut, à son tour, augmenter la productivité.
Applications pour téléphones intelligents
La demande pour des applications de sécurité publique fonctionnant avec les téléphones intelligents et les tablettes a augmenté ces dernières années. Glenn Branam, expert en applications de sécurité publique,
a déclaré au site d’actualités policières PoliceUn cas de vol de véhicule et d’équipement il a travaillé comme sergent de l’escouade automobile à la division de police de Columbus, Ohio. L’escouade utilisait « des traceurs GPS, de l’équipement de vision nocturne, des fils corporels, des caméras à poteaux et de l’équipement d’enregistrement vidéo et audio », mais Branam pensait que l’accès à ces appareils via des applications aurait été plus efficace.
Plusieurs organisations se sont depuis développées
Applications pour les professionnels actuels et futurs de l’application de la loi. Elles vont d’applications d’actualités à jour à des ressources en anglais et en espagnol. Les applications mobiles permettent aux agents de rechercher une localisation à partir d’un téléphone intelligent ou d’une tablette et de recevoir d’autres informations sur une scène de crime.
Les applications mobiles ne sont pas réservées aux officiers. De plus en plus de services de police adoptent des applications mobiles pour avertir le public des urgences et leur fournir des informations à la minute près. PoliceOne fait référence à
Le pouvoir des médias sociaux Des applications pour avertir les utilisateurs des conditions météorologiques extrêmes. Après une tempête de neige sur la côte est en janvier, « les médias sociaux ont été largement utilisés par un ensemble diversifié d’agences pour transmettre au grand public des informations importantes telles que les avis de voyage, les délais de déneigement et la localisation des camions de chasse-neige. »
Les plateformes de médias sociaux jouent aussi un rôle dans l’application de la loi, avec environ
huit policiers sur dix utilisant les médias sociaux dans les enquêtes, selon LexisNexis.
Caméras corporelles
En sécurité publique, peu de sujets liés à la technologie ont fait autant la une que les caméras corporelles. En 2014, l’administration Obama a proposé un financement de 75 millions de dollars sur trois ans pour l’achat de 50 000 caméras corporelles, et depuis, de plus en plus de services ont commencé à utiliser ces dispositifs pour recueillir des preuves et surveiller les interactions policières avec les civils.
Une étude récente de l’Université de Cambridge menée auprès d’officiers des États-Unis et du Royaume-Uni a révélé que
Les plaintes contre les agents ont chuté de 93% avec le déploiement de caméras corporelles. Collectivement, les sept départements étudiés ont reçu 1 539 plaintes dans l’année précédant l’expérience; À la fin de l’étude sur les caméras corporelles, ces sept départements n’ont reçu que 113 plaintes au cours de l’année.
Les plaintes pour inconduite ont des conséquences majeures à l’ère des médias sociaux. Non seulement elles affectent la réputation d’un département, mais, comme le souligne TechCrunch, elles peuvent être coûteuses et longues à gérer.
LTE et Wi-Fi
Partager des données sur des appareils mobiles ne fonctionne pas sans un réseau stable. Les services de sécurité publique disposent généralement de leurs propres réseaux d’évolution à long terme (LTE), ainsi que d’un accès Wi-Fi, pour les appareils mobiles dont ils dépendent.
Alors que les communications pour le personnel d’urgence étaient auparavant principalement par radio ou texto, les connexions à haute vitesse d’aujourd’hui permettent aux agents de diffuser des alertes ou d’accéder à l’information en quelques secondes. En plus d’utiliser des réseaux 4G LTE, les premiers intervenants comptent aussi sur le Wi-Fi pour utiliser et stocker les données des caméras corporelles et des caméras de tableau de bord, ainsi que pour utiliser des tablettes sur le terrain. Cela permet aussi au personnel de la sécurité publique de regarder vers le haut
Informations de localisation et images aériennes en déplacement.
Dans quelle mesure les réseaux LTE pour la sécurité publique peuvent-ils résister aux conditions météorologiques extrêmes et autres catastrophes? Le rapport de Motorola a révélé qu’en septembre 2008, lors de l’ouragan Ike, le réseau de sécurité publique était le seul système à fonctionner pendant les vents de 100 milles à l’heure et les eaux de crue de 15 pieds. Ces réseaux de sécurité publique disposent généralement de génératrices de secours à chaque site de tour pour s’assurer que le personnel d’urgence puisse garder ses lignes de communication ouvertes.
Avancées techniques = Techniques policières plus éclairées
Recherche du Brookings Institute souligne que la technologie mobile remplit plusieurs objectifs pour la sécurité publique. La technologie mobile, ont écrit Darrell M. West et Elizabeth Valentini dans leur étude, « fournit un système d’alerte précoce, aide à la coordination d’urgence et améliore les communications publiques. » West et Valentini ont constaté que de tels dispositifs jouent un rôle dans la réduction de la souffrance humaine et le sauvetage de vies partout dans le monde.
Les applications mobiles et les appareils pour la sécurité publique ne feront que s’améliorer au cours des prochaines années. Des cartes incluant des images aériennes, des modèles tridimensionnels de bâtiments intérieurs et extérieurs, ainsi que des couches SIG avec des informations détaillées sur la propriété ne sont que quelques-unes des technologies qui peuvent faciliter la police. Avoir accès à ces applications et à d’autres en déplacement permet aux agents d’intervenir plus rapidement en cas d’urgence et profite à tous.