Dans leur rôle de gestionnaires prudents des fonds du comté, le district d’évaluation du comté de Gregg évalue régulièrement ses options afin de s’assurer qu’il utilise la technologie la plus récente et rentable disponible. Bien qu’ils aient été satisfaits de la qualité et du service offerts par Eagleview, il leur incombait d’explorer d’autres possibilités pouvant améliorer leurs opérations et offrir une meilleure valeur aux contribuables.
Ainsi, lorsqu’un fournisseur concurrent a approché le district d’évaluation du comté de Gregg avec une offre attrayante, la proposition méritait une considération sérieuse. La présentation du fournisseur concurrent était élégante et mettait en lumière des économies potentielles et des avancées technologiques prometteuses. Tenté par la promesse de mises à jour fréquentes et d’économies importantes, le district d’évaluation du comté de Gregg a décidé de changer de fournisseur.
Cependant, le changement s’est rapidement avéré problématique. La qualité des images de leur nouveau fournisseur n’a pas répondu aux attentes, souffrant de bugs, de teintes rouges et d’un manque général de clarté. De plus, leurs outils logiciels étaient insuffisants, peu fiables et presque inutilisables, ce qui a causé de la frustration parmi l’équipe d’évaluation. Malgré de nombreuses tentatives pour régler ces problèmes avec leur nouveau fournisseur, les problèmes ont persisté, menant à une grande insatisfaction.