Les dirigeants de l'industrie de l'assurance se réunissent pour façonner l'avenir de la gestion des réclamations et de la souscription à l'ère de l'IA
ROCHESTER (État de New York), le 9 octobre 2026 — Les États-Unis ont enregistré en moyenne 23 catastrophes météorologiques et climatiques par année au cours des cinq dernières années, chacune entraînant des indemnités supérieures à un milliard de dollars, soit plus du double de la moyenne à long terme d'environ neuf, selon la NOAA. Cette situation représente une crise pour le secteur de l'assurance et oblige les dirigeants à concevoir et à déployer de nouvelles solutions pour s'adapter à l'évolution du marché. Eagleview, un partenaire de confiance de longue date dans l'accompagnement de ce secteur, a organisé une rencontre à Half Moon Bay réunissant des dirigeants, des innovateurs et des décideurs du secteur de l'assurance. Cette rencontre a permis d'explorer les enjeux futurs de l'intelligence artificielle dans le domaine de l'assurance des biens, des sinistres et des risques.
Eagleview réunit des dirigeants de l'industrie de l'assurance pour discuter des réclamations et de la souscription à l'ère de l'IA.
Les discussions ont porté sur le rôle de la technologie dans l'amélioration des processus opérationnels essentiels, alors que les assureurs doivent s'adapter à un environnement de risques en constante évolution. De façon générale, les participants ont exprimé un intérêt marqué pour une expérimentation accrue de l'IA et une capacité croissante d'investissement à mesure que les outils gagnent en maturité et commencent à exploiter pleinement leur potentiel. Organisé par Eagleview, chef de file en imagerie aérienne et en intelligence géospatiale, ce forum, intitulé Property Claims Leadership Forum, a également été l'occasion de présenter la dernière étude de l'entreprise sur la manière dont l'IA transforme la souscription, la gestion des réclamations et la prise de décision tout au long de la chaîne de valeur de l'assurance.
« Nous sommes convaincus que la collaboration est essentielle à la croissance durable du secteur et à la gestion de l'évolution du profil de risque, notamment grâce à l'IA qui permet de passer plus facilement d'une gestion réactive à une gestion proactive des risques », a déclaré Piers Dormeyer, PDG d'Eagleview. « Cette semaine a clairement démontré que les dirigeants sont pleinement engagés dans l'amélioration de leurs activités et qu'ils considèrent de plus en plus l'IA comme la solution. Les participants se concentrent sur les changements à court et à long terme induits par l'IA : l'évolution de l'automatisation et des frais de règlement des réclamations, la transformation du traitement des risques, la personnalisation des offres de polices et l'amélioration de la rapidité de règlement et de l'expérience client. Plus que jamais, le secteur constate que ces outils peuvent tenir leurs promesses. En conclusion, il est temps pour les assureurs d'investir et de se préparer aux défis à venir. »
Selon un sondage AM Best d'avril 2026, près des deux tiers des assureurs prévoient d'accroître leurs investissements dans l'IA au cours des 12 à 24 prochains mois, et près de 60 % s'attendent à ce que cette technologie transforme leurs modèles d'affaires d'ici trois ans. Pourtant, selon le rapport 2026 de Capgemini sur l'assurance dommages dans le monde, seul un assureur de dommages sur dix environ a déployé l'IA en production, alors même que les assureurs les plus avancés affichent une croissance de leurs revenus et une performance boursière nettement supérieures à celles de leurs concurrents.
Combler le fossé informationnel entre le lien et la perte
Les feux de forêt constituent le risque catastrophique dont la croissance est la plus rapide, les pertes assurées augmentant d'environ 12 % par an. En 2025, les feux de forêt, les tempêtes et les inondations ont représenté un record de 92 % des 107 milliards de dollars de pertes assurées liées aux catastrophes dans le monde. Et les enjeux financiers ne cessent de croître : selon Swiss Re, les pertes assurées mondiales liées aux catastrophes ont augmenté de 5 à 7 % par année en termes réels à long terme, pour atteindre 107 milliards de dollars en 2025.
La gestion des feux de forêt est également à l'origine du récent livre blanc d'Eagleview, intitulé « De la tarification du risque à sa gestion : votre analyse des données immobilières pour 2026 » , qui explique comment l'IA et les données immobilières transforment les actions des assureurs entre la souscription et le sinistre. Rédigé par Patrick Gill, vice-président principal et directeur général des solutions d'assurance et commerciales chez Eagleview, et Jenna Kinsman, vice-présidente et responsable des solutions d'assurance chez Eagleview, ce document défend l'idée que l'asymétrie d'information entre un assureur et les biens assurés diminue si rapidement que les modèles opérationnels conçus pour combler cet écart commencent à devenir obsolètes.
L'étude porte sur les actions que les assureurs peuvent prendre dès maintenant : analyse du portefeuille et examen des polices en vigueur, identification et intervention préventives, et traitement plus rapide et plus précis des réclamations après une catastrophe. Elle s'appuie sur l'expérience d'Eagleview lors des incendies de Los Angeles en début d'année, où ses équipes d'évaluation des réclamations ont examiné manuellement les listes de biens assurés dans les jours qui ont suivi les incendies. Entre-temps, Eagleview Horizon (la plateforme d'analyse géospatiale des biens basée sur l'IA de l'entreprise, actuellement en accès anticipé) a réalisé des évaluations de dommages comparables à l'échelle du portefeuille en un temps record. Cette rapidité d'exécution était très prometteuse.
« Eagleview Horizon a transformé un processus qui prenait auparavant des semaines en une solution réalisée en quelques minutes », a déclaré Gill. « Cela se traduit par une livraison plus rapide, une meilleure expérience pour les assurés et une capacité accrue de gestion des risques. »
L'adoption des technologies ne saurait être assez rapide.
Deux questions ont été récurrentes lors de chaque session : jusqu’où et à quelle vitesse le secteur peut-il évoluer vers la gestion autonome des réclamations, et quel sera l’impact final de l’IA sur l’économie de l’assurance ? Les participants ont souligné qu'avec des pertes catastrophiques comme les incendies de Los Angeles, la possibilité de raccourcir les délais de traitement n'est plus un avantage, mais une nécessité pour rester compétitif. Cependant, tout au long des séances, les intervenants ont clairement indiqué que l’objectif n’est pas de remplacer l’humain dans le processus, mais de lui donner les moyens de maintenir l’expertise des gestionnaires et des souscripteurs au cœur du système, tandis que l’IA prend en charge les opérations à grande échelle et à la vitesse que les humains ne peuvent pas gérer.
Les assureurs qui souhaitent passer de la tarification du risque à sa gestion peuvent consulter le nouveau livre blanc d'Eagleview sur l'IA et l'intelligence immobilière, disponible dès maintenant ici .
Eagleview Horizon est actuellement disponible pour certains clients via notre programme d'affrètement Eagleview Horizon. Les opérateurs intéressés par ce programme peuvent contacter directement Eagleview. Les opérateurs intéressés par le programme d'accès anticipé Horizon peuvent également contacter directement Eagleview.
Le Forum des leaders en matière de réclamations immobilières sera de retour pour une deuxième année, les dates seront annoncées ultérieurement.
À propos d’Eagleview
Eagleview est un chef de file de l'industrie de l'intelligence géospatiale (GeoAI), offrant des solutions d'analyse immobilière basées sur l'IA. Ces solutions permettent à ses clients, issus de nombreux secteurs d'activité, d'explorer les propriétés et les structures avec précision, d'agir dès aujourd'hui et d'identifier les opportunités de demain. Depuis plus de 25 ans, Eagleview développe des technologies propriétaires d'imagerie et d'analyse immobilière, ce qui lui a valu plus de 300 brevets et la création d'une base de données de plus de 3,5 milliards d'images haute résolution, couvrant ainsi 96 % de la population américaine. Grâce aux analyses fiables d'Eagleview, ses clients peuvent prendre des décisions stratégiques éclairées.
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