4 usprawnienia w działalności, które każdy wykonawca może wprowadzić tej wiosny

Kalendarz mówi że wiosna zbliża się wielkimi krokami. Jako wykonawca przygotowujesz się na wzrost aktywności biznesowej, jaki może przynieść cieplejsza pogoda. Jednak w całej Ameryce Północnej zmiana pory roku wydaje się w marcu równie odległa, jak w styczniu. Według The New York Times, sezon zimowy 2018–2019 przyniósł rekordowe opady śniegu, silne wiatry oraz mroźne temperatury poniżej zera na całym północnym obszarze Stanów Zjednoczonych i Kanady. Tymczasem w południowych stanach odnotowano gwałtowne burze i tornada. W marcu niekorzystne warunki pogodowe nie wykazują żadnych oznak ustępowania. Wielu właścicieli domów i firm dostrzega, że cieplejsze pory roku jako idealny moment na naprawę lub wymianę starzejącego się dachu. Gdy tylko temperatury w końcu wzrosną, możesz spodziewać się, że klienci skontaktują się z Twoją firmą. Czy szacujesz już, jak duże będzie obciążenie pracą po zimie w zakresie napraw domów i dachów? Te cztery proste sposoby na usprawnienie działalności dla wykonawców pomogą Ci przygotować się na wiosnę – niezależnie od tego, kiedy nadejdzie!

1. Rozwijaj swoją firmę, poświęcając czas na działania marketingowe

Niezależnie od tego, czy odpowiadasz na zgłoszenia dotyczące napraw awaryjnych Niezależnie od tego, czy chodzi o zwykłą obsługę klientów, czy o pozyskiwanie nowych, potencjalni klienci muszą wiedzieć, że jesteś godnym zaufania partnerem. Jednak wielu z tych potencjalnych klientów nie potrafi odróżnić Twojej firmy od innych działających w Twojej okolicy. Poświęcenie czasu na promocję swojej firmy pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji. Oto kilka krótkich wskazówek, które pomogą Ci opracować strategię marketingową:

Upewnij się, że Twoja strona internetowa jest aktualna.

Twoja strona internetowa powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby klienci mogli z łatwością znaleźć informacje o Twojej firmie, w tym dane kontaktowe. Umieść adresy i numery telefonów na stronie głównej, aby potencjalni klienci mogli je od razu dostrzec. Strona internetowa to doskonałe miejsce do przedstawienia świadczonych przez Ciebie usług, udostępnienia informacji dotyczących ubezpieczeń, opublikowania opinii klientów oraz zaprezentowania najnowszych projektów zrealizowanych przez Twój zespół.

Zaktualizuj swój wpis w Google Moja Firma.

Wyniki z serwisu Google Moja Firma pojawiają się, gdy ktoś korzysta z wyszukiwarki, aby znaleźć Twoją firmę lub inne firmy z Twojej branży. Wpis ten zawiera podstawowe dane kontaktowe, godziny otwarcia oraz zdjęcia Twojej firmy. Klienci mogą również zostawiać recenzje Twojej firmy za pośrednictwem Google, dlatego pamiętaj, aby na bieżąco zapoznawać się ze wszystkimi recenzjami i na nie odpowiadać. (Tak, nawet te negatywne! W ten sposób możesz zapytać klienta, jak naprawić sytuację — i podziękować wszystkim klientom za pozostawienie opinii.)

Należy aktywnie działać w mediach społecznościowych.

To prawda — serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, a nawet Snapchat, mogą pomóc Ci w rozwoju firmy. Tak jak Twoja strona internetowa jest świetnym miejscem do zaprezentowania projektów, tak profile w mediach społecznościowych pomogą Ci osiągnąć ten sam cel i dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z mediami społecznościowymi, zacznij od jednej platformy, na przykład Facebooka, aby nabrać wprawy. Facebook to również dobre miejsce na rozpoczęcie działań marketingowych w sieci, jeśli nie jesteś w stanie stworzyć lub zaktualizować swojej strony internetowej przed sezonem, kiedy ruch w firmie wzrośnie.

2. Zarządzaj personelem, organizując szkolenia z podstaw obsługi klienta

Niezależnie od pory roku pracownicy powinni stosować się do najlepszych praktyk w zakresie obsługi klienta. Obejmują one terminowe odbieranie i oddzwanianie na telefony, reagowanie na wątpliwości klientów podczas przygotowywania oferty oraz skuteczną komunikację przez cały cykl życia projektu. Klienci chcą mieć pewność, że ich domy są w dobrych rękach. Kluczowe znaczenie dla Twojej firmy ma zapewnienie, by wszyscy pracownicy mieli spójne podejście do komunikacji z klientami. Jeśli sezon jeszcze się nie rozkręcił, poświęć czas na przeszkolenie członków ekipy w zakresie obsługi klienta. Już samo zapytanie klienta, czy jest zadowolony z wykonanej pracy, może przynieść ogromne korzyści. Utrzymuj również kontakt z tymi klientami. Klient zadowolony z pracy Twojego zespołu chętniej poleci Twoją firmę innym lub wystawi jej referencje. Firma EagleView zapytała wykonawców o najlepsze praktyki w zakresie obsługi klienta podczas napraw i wymiany dachów. Zobacz, co co miał do powiedzenia jeden z wykonawców poniżej.

3. Zadbaj o bezpieczeństwo swoich pracowników poprzez szkolenia z zakresu bezpieczeństwa w miejscu pracy

Każdy wykonawca wie, że branża budowlana może być niebezpieczna. Na szczęście edukacja i szczera rozmowa mogą w znacznym stopniu przyczynić się do zapobiegania wypadkom przy pracy. Nie trzeba czekać, aż OSHA… Ogólnokrajowa akcja „Safety Stand Down” znajdź chwilę, by porozmawiać ze swoją ekipą o bezpieczeństwie. Traktuj regularne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa jako priorytet — nawet w przypadku doświadczonych pracowników. Może to być na przykład pięciominutowa narada przed rozpoczęciem dnia pracy. Ponadto pamiętaj, że cieplejsza pogoda, nawet wiosenna, jest tuż za rogiem. Wysokie temperatury i intensywne nasłonecznienie mogą stanowić zagrożenie dla pracowników wykonujących prace na zewnątrz oraz na rozgrzanych dachach. Stosuj skuteczne letnie procedury bezpieczeństwa na placu budowy dbając o to, by pracownicy dbali o odpowiednie nawodnienie organizmu, robili regularne przerwy oraz potrafili rozpoznać objawy udaru cieplnego, gdyby do niego doszło.

4. Zadbaj o porządek, przechodząc na bardziej przyjazne dla użytkownika rozwiązania technologiczne

Dla wielu Amerykanów rok 2019 był rokiem porządków — jeszcze przed końcem zimy. W tym sezonie wykonawcy mogą przeprowadzić własne wiosenne porządki, szukając sposobów na zachowaj produktywność i porządek. Dzisiejsi wykonawcy mają do wyboru wiele rozwiązań technologicznych, które pomagają im utrzymać porządek. Aplikacje mobilne może pomóc w uporządkowaniu danych dotyczących nieruchomości, zdjęć z placu budowy oraz informacji o klientach, a także zapewnić do nich dostęp każdemu członkowi ekipy wyposażonemu w smartfon lub tablet. Dzięki temu każdy ma dostęp do potrzebnych informacji w dowolnym miejscu i czasie. To z kolei oznacza, że nikt nie musi wracać do biura, aby przeszukiwać dokumenty papierowe lub sprawdzać szczegóły na komputerze. Wykorzystanie technologii mobilnej może przynieść Twojej firmie dodatkowe korzyści. Technologia ta może bowiem zapewnić wykonawcom przewagę, która pomoże im wyróżniać się na tle konkurencji. Dzięki zgromadzeniu danych dotyczących nieruchomości w jednym miejscu członkowie ekipy mają dostęp do wszystkich informacji potrzebnych do składania ofert i utrzymywania kontaktu z właścicielami domów. Funkcje takie jak Wizualizacje nieruchomości w 3D może wywrzeć pozytywne wrażenie na klientach podczas prezentacji sprzedażowej i dać im jasne wyobrażenie o tym, jak będą wyglądały ich domy po zakończeniu naprawy lub wymiany dachu.

Pomóż swojej firmie wkroczyć w wiosnę z impetem!

Wiosna to idealny czas na wyrobienie nowych, korzystnych nawyków. Stosując się przez cały rok do tych wskazówek dotyczących usprawniania działalności dla wykonawców, z pewnością skutecznie rozwiniesz swoją firmę zajmującą się budową dachów i będziesz nią skutecznie zarządzać. Chcesz tej wiosny wyprzedzić konkurencję? Zapoznaj się ze szczegółowymi pomiarami nieruchomości, wizualizacjami 3D, automatycznymi wycenami i nie tylko dzięki Aplikacja EagleView.

Dowiedz się więcej

Pobierz aplikację już dziś na urządzenia z systemem Android i iOS: