Silne wiatry, grad wielkości piłki baseballowej i ulewne deszcze przetaczające się przez niektóre regiony Stanów Zjednoczonych powodują co roku uszkodzenia tysięcy dachów. Roszczenia dotyczące dachów wynikające ze szkód pogodowych stanowią znaczną część roszczeń z tytułu ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych.
Oprócz kwot związanych z samym uszkodzeniem, koszty związane z rozpatrywaniem i zamykaniem ogromnej liczby roszczeń dotyczących dachów mogą być ogromne. Firmy z branży ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych sięgają po nowe technologie, aby poprawić swoją wydajność, obniżyć koszty i zwiększyć zwrot z inwestycji przy rozpatrywaniu roszczeń dotyczących uszkodzeń dachów.
Wpływową nową technologią w tej dziedzinie, zapewniającą istotną niezależną weryfikację pomiarów dachów, jest firma EagleView® z siedzibą w Bothell w stanie Waszyngton. EagleView dostarcza raporty z pomiarów dachów w 3D wykonanych z powietrza, zawierające informacje o całkowitej powierzchni w stopach kwadratowych, długości w stopach liniowych oraz nachyleniu dachu. Raporty te zawierają najdokładniejsze pomiary w branży dzięki możliwości tworzenia obrazów 3D, a następnie wyodrębniania istotnych danych pomiarowych z diagramu 3D. Opatentowane oprogramowanie i proces zostały wielokrotnie przetestowane pod kątem dokładności przez największych ubezpieczycieli, co zakończyło się ogromnym sukcesem.
Chociaż dokładność ma kluczowe znaczenie, ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób raporty te mogą pomóc firmie ubezpieczeniowej zwiększyć wydajność. Jeden z dużych ubezpieczycieli zaczął korzystać z raportów EagleView we wszystkich sprawach dotyczących szkód dachowych i zwiększył swoją dzienną wydajność w zakresie likwidacji szkód o 33%. Zastępca wiceprezesa ds. likwidacji szkód w tej firmie wyjaśnił: „Zazwyczaj rozpatrywaliśmy cztery zgłoszenia dziennie, a od momentu wdrożenia raportów EagleView liczba ta wzrosła do sześciu dziennie”.
W jaki sposób raport może zwiększyć wydajność o 33%? „Zaoszczędziliśmy co najmniej dwie godziny na każdej sprawie, eliminując konieczność dokonywania pomiarów, a ponieważ raporty EagleView integrują się z Xactware®, nie tracimy już czasu na korzystanie z programu Sketch”.
Wiele firm ubezpieczeniowych korzystających z raportów EagleView zauważyło oszczędność czasu, ponieważ nie ma już potrzeby wielokrotnych wizyt na miejscu ani przeprowadzania pomiarów. Raporty można importować bezpośrednio do wielu istniejących procesów roboczych, co eliminuje konieczność poświęcania czasu na korzystanie z narzędzia do szkicowania.
Inni ubezpieczyciele stwierdzili, że dzięki raportowi EagleView praktycznie wyeliminowano konieczność sporządzania dodatkowych dokumentów wynikających z nieprawidłowych pomiarów. Gdy wykonawca pokryć dachowych widzi, że ubezpieczyciel dysponuje raportem EagleView, akceptuje go bez zastrzeżeń.
Schematy EagleView
Zastępca wiceprezesa ds. likwidacji szkód w dużej firmie ubezpieczeniowej, która odnotowała 33-procentowy wzrost wydajności, wykorzystał do tej pory 500 raportów EagleView i stwierdził, że pozwala to zaoszczędzić setki dolarów na każdej likwidacji szkody. „Już sama dokładność tych raportów eliminuje wszelkie ryzyko nadpłaty. Wiemy, że oprócz oszczędności czasu oszczędzamy również pieniądze. Zanim zaczęliśmy korzystać z EagleView, powiedziałbym, że połowa naszych likwidacji szkód kończyła się koniecznością sporządzenia dodatkowych dokumentów. Teraz już tak nie jest”.
Chociaż zwrot z inwestycji (ROI) i wydajność są ważnymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji o korzystaniu z raportów EagleView, nie można zapominać o korzyściach związanych z bezpieczeństwem. Rzeczoznawcy nie muszą już nosić drabin i wspinać się na dachy w celu wykonania pomiarów. Może to znacznie zwiększyć bezpieczeństwo i zmniejszyć ryzyko odniesienia obrażeń. Oprócz tego, że EagleView jest sprawdzonym, dokładnym i zgodnym z branżowymi standardami raportem pomiarowym sporządzonym przez niezależną firmę, okazuje się również liderem w dostarczaniu widocznych, wymiernych wyników w zakresie zwiększania wydajności ubezpieczycieli.