Liderzy branży ubezpieczeniowej spotykają się, by kształtować przyszłość likwidacji szkód i oceny ryzyka w erze sztucznej inteligencji
ROCHESTER, stan Nowy Jork, 9 października 2026 r. — Według danych NOAA w ciągu ostatnich pięciu lat w Stanach Zjednoczonych odnotowywano średnio 23 klęski żywiołowe związane z pogodą i klimatem rocznie, z których każda generowała koszty odszkodowań przekraczające miliard dolarów. Liczba ta stanowi ponad dwukrotność długoterminowej średniej wynoszącej około dziewięciu. Sytuacja ta stanowi kryzys dla branży ubezpieczeniowej i zmusza jej liderów do zrozumienia nowych rozwiązań oraz ich wdrażania na szeroką skalę, aby nadążać za zmianami. Firma Eagleview od dawna jest zaufanym partnerem wspierającym rozwój branży, a spotkanie z czołowymi przedstawicielami branży ubezpieczeniowej, innowatorami i decydentami w Half Moon Bay skupiało się na tym, co oznacza przyszłość analizy danych dotyczących nieruchomości, likwidacji szkód, ryzyka oraz transformacji opartej na sztucznej inteligencji.
Eagleview organizuje spotkanie liderów branży ubezpieczeniowej, aby omówić kwestie związane z likwidacją szkód i oceną ryzyka w erze sztucznej inteligencji.
Rozmowa skupiała się na roli technologii w usprawnianiu kluczowych procesów biznesowych w sytuacji, gdy przewoźnicy muszą radzić sobie z szybko zmieniającym się otoczeniem ryzyka. Wszyscy uczestnicy wyrazili chęć prowadzenia szerszych eksperymentów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz rosnącą zdolność do inwestowania w miarę dojrzewania tych narzędzi i wykorzystywania ich potencjału. Spotkanie, znane jako Property Claims Leadership Forum, zorganizowane przez firmę Eagleview – lidera w dziedzinie zdjęć lotniczych i analiz geoprzestrzennych – było również okazją do zaprezentowania najnowszych badań firmy dotyczących tego, jak sztuczna inteligencja zmienia procesy oceny ryzyka, likwidacji szkód i podejmowania decyzji w całym łańcuchu wartości branży ubezpieczeniowej.
„Wierzymy, że wspólne działania są kluczem do trwałego wzrostu w branży oraz do radzenia sobie z ewolucją profilu ryzyka, zwłaszcza że sztuczna inteligencja w coraz większym stopniu umożliwia przejście od reaktywnego do proaktywnego zarządzania ryzykiem” – powiedział Piers Dormeyer, dyrektor generalny firmy Eagleview. „W tym tygodniu wyraźnie widać było, że liderzy są głęboko zaangażowani w usprawnianie swoich przedsiębiorstw i coraz częściej postrzegają sztuczną inteligencję jako sposób na osiągnięcie tego celu. Uczestnicy skupiają się zarówno na krótko-, jak i długoterminowych zmianach, jakie niesie ze sobą sztuczna inteligencja – od zmieniającej się dynamiki automatyzacji i kosztów likwidacji szkód (LAE), przez zmiany w sposobie oceny ryzyka, po bardziej dostosowaną do potrzeb ofertę polis oraz nowe sposoby przyspieszenia procesu likwidacji szkód i poprawy jakości obsługi klienta. Branża bardziej niż kiedykolwiek dostrzega, w jaki sposób narzędzia te mogą spełnić te obietnice. Najważniejsze wnioski są takie, że teraz jest czas, aby ubezpieczyciele zainwestowali i przygotowali się na nadchodzące wyzwania”.
Według badania przeprowadzonego przez AM Best w kwietniu 2026 r. około dwie trzecie ubezpieczycieli planuje zwiększyć inwestycje w sztuczną inteligencję w ciągu najbliższych 12–24 miesięcy, a prawie 60% spodziewa się, że technologia ta zmieni ich modele biznesowe w ciągu trzech lat. Jednak, jak wynika z raportu Capgemini „World Property and Casualty Insurance Report” z 2026 r., tylko około jeden na dziesięciu ubezpieczycieli z sektora ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych wdrożył sztuczną inteligencję na etapie produkcyjnym, wykraczając poza fazę pilotażową, mimo że ubezpieczyciele, którzy osiągnęli największy postęp w tym zakresie, odnotowują znacznie silniejszy wzrost przychodów i lepsze wyniki kursów akcji niż ich konkurenci.
Wypełnienie luki informacyjnej między Bind a Loss
Pożary lasów stanowią najszybciej rosnące ryzyko katastroficzne spośród wszystkich zagrożeń – szacuje się, że straty ubezpieczeniowe z tego tytułu rosną o 12% rocznie, a w 2025 r. pożary lasów, burze i powodzie odpowiadały za rekordowe 92% światowych strat ubezpieczeniowych z tytułu katastrof, wynoszących 107 mld dolarów. A stawka finansowa wciąż rośnie: według danych Swiss Re globalne ubezpieczone straty katastroficzne w ujęciu realnym rosły w długim okresie o 5–7% rocznie, osiągając w 2025 r. poziom 107 mld dolarów.
Reakcja na pożary lasów stała się również impulsem do opublikowania przez firmę Eagleview najnowszego raportu pt. „Od wyceny ryzyka do zarządzania nim: przegląd informacji dotyczących nieruchomości na rok 2026”, poświęconego temu, jak sztuczna inteligencja i analityka nieruchomościowa zmieniają możliwości ubezpieczycieli w okresie między zawarciem umowy a wystąpieniem szkody. Autorem raportu jest Patrick Gill, starszy wiceprezes i dyrektor generalny ds. ubezpieczeń i rozwiązań komercyjnych w firmie Eagleview, oraz Jenna Kinsman, wiceprezes i dyrektor ds. rozwiązań ubezpieczeniowych w tej samej firmie. Głównym tezemą raportu jest stwierdzenie, że asymetria informacyjna między ubezpieczycielem a nieruchomościami znajdującymi się w jego portfelu zmniejsza się na tyle szybko, że modele operacyjne oparte na tej lukie zaczynają wykazywać oznaki przestarzałości.
Badania skupiają się na tym, na czym ubezpieczyciele mogą skupić się już teraz: analizie portfela i przeglądzie obowiązujących polis, wczesnym wykrywaniu zagrożeń i podejmowaniu działań zapobiegawczych, a także szybszej i dokładniejszej obsłudze roszczeń w następstwie katastrof. Argument ten opiera się na własnych doświadczeniach firmy Eagleview zebranych podczas pożarów w Los Angeles na początku tego roku, kiedy to zespoły ds. oceny szkód ręcznie przeglądały listy nieruchomości ubezpieczycieli w dniach bezpośrednio po pożarach. Równolegle platforma Eagleview Horizon (oparta na sztucznej inteligencji platforma geoprzestrzenna do analizy nieruchomości, obecnie w fazie wczesnego dostępu) przeprowadziła porównywalne oceny szkód w całym portfelu w ułamku czasu potrzebnego zespołom składającym się wyłącznie z ludzi. Możliwość tak szybkiego działania niosła ze sobą ogromne perspektywy.
„Eagleview Horizon zrealizowało proces, który wcześniej trwałby tygodnie, w ciągu zaledwie kilku minut” – powiedział Gill. „Oznacza to szybszą realizację, lepsze wrażenia dla ubezpieczonych oraz większe możliwości w zakresie zarządzania ryzykiem”.
Wprowadzanie nowych technologii nie może przebiegać wystarczająco szybko
W trakcie każdej sesji pojawiały się dwa pytania: jak daleko i jak szybko branża może posunąć się w kierunku autonomicznej likwidacji szkód oraz co ostatecznie oznacza sztuczna inteligencja dla ekonomiki ubezpieczeń. Uczestnicy zauważyli, że w obliczu strat katastroficznych, takich jak pożary w Los Angeles, skrócenie czasu rozpatrywania roszczeń nie jest już tylko miłym dodatkiem, ale konkurencyjną koniecznością. Niemniej jednak podczas wszystkich sesji liderzy jasno stwierdzali, że celem nie jest wyeliminowanie ludzi z tego procesu, ale wyposażenie ich w narzędzia, które pozwolą utrzymać ekspertów ds. likwidacji szkód i ubezpieczycieli w pętli informacyjnej, podczas gdy sztuczna inteligencja zajmie się skalą i szybkością, których ludzie nie są w stanie zapewnić.
Przewoźnicy, którzy chcą przejść od ponoszenia ryzyka cenowego do zarządzania nim, mogą zapoznać się z nowym opracowaniem firmy Eagleview poświęconym sztucznej inteligencji i analizom rynku nieruchomości, które jest już dostępne tutaj.
Usługa Eagleview Horizon jest obecnie dostępna dla wybranych klientów w ramach naszego programu Eagleview Horizon Charter. Operatorzy zainteresowani przystąpieniem do programu mogą skontaktować się bezpośrednio z firmą Eagleview. Operatorzy zainteresowani przystąpieniem do programu wczesnego dostępu Horizon mogą skontaktować się bezpośrednio z firmą Eagleview.
Forum Liderów ds. Roszczeń Majątkowych odbędzie się po raz drugi; terminy zostaną ogłoszone w późniejszym terminie.
Informacje o Eagleview
Eagleview jest liderem branży w dziedzinie analizy geoprzestrzennej (GeoAI), dostarczającym oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania w zakresie analizy nieruchomości, które umożliwiają klientom z wielu różnych branż precyzyjną analizę nieruchomości i obiektów budowlanych, podejmowanie działań już dziś oraz identyfikowanie przyszłych możliwości. Od ponad 25 lat firma Eagleview rozwija własną technologię obrazowania i analizy nieruchomości, gromadząc przy tym ponad 300 patentów i generując ponad 3,5 miliarda obrazów w wysokiej rozdzielczości, co pozwoliło stworzyć bibliotekę obejmującą 96% populacji Stanów Zjednoczonych. Dzięki sprawdzonym analizom firmy Eagleview klienci mogą podejmować istotne decyzje biznesowe.
Kontakt dla mediów:
Kristina Libby
mediarelations@eagleview.com