Encontrar a los propietarios que realmente necesitan un tejado sin molestar al resto.
¿Qué te parece la idea de conseguir clientes potenciales para trabajos de techado con mayor precisión, menos molestias y menos gasto innecesario?
Dirígete a los propietarios que estén dispuestos a cambiar su tejado, no a todo el barrio.
Si eres propietario de una vivienda, es muy probable que hayas visto cómo suele suceder: alguien llama a la puerta, te dejan un folleto en el buzón o recibes una llamada telefónica que empieza con algo así como: «Estamos por el barrio y nos hemos dado cuenta de que quizá necesites un tejado nuevo».
A veces, esa iniciativa de acercamiento llega en el peor momento posible.
Quizá acabes de cambiar el tejado y esté en perfecto estado. Quizá tengas otras prioridades más urgentes y, por ahora, cambiar el tejado simplemente no sea viable económicamente. O quizá tu tejado esté bien, pero la inclinación se haya calculado basándose en poco más que una suposición y un código postal.
Para los propietarios, este tipo de marketing «masivo» resulta, en el mejor de los casos, molesto y, en el peor, estresante. Puede parecer intrusivo, inoportuno y alejado de la realidad, sobre todo después de haber realizado ya una inversión importante en tu vivienda. Y cuando un mensaje se envía de forma masiva, no inspira confianza. Da la sensación de que te tratan como un número, no como un vecino.
Pero hay que ver también el otro lado: para los contratistas también es frustrante.
El coste oculto del marketing de «lanzar y rezar» en el sector de los tejados
El éxito o el fracaso de las empresas de construcción de tejados depende de encontrar los trabajos adecuados en el momento oportuno. Tradicionalmente, esto ha supuesto dirigirse a un público amplio, enviar correos genéricos por código postal, hacer prospección a pie y enviar equipos sobre el terreno a inspeccionar los barrios, con la única esperanza de que las cuentas salgan bien.
Estos métodos suelen ser costosos, ineficaces e inconsistentes, ya que llegan a propietarios que no necesitan una sustitución, mientras que pasan por alto a aquellos que sí la necesitan.
Pensemos en los contratistas que utilizan anuncios de búsqueda: los datos de referencia de LocaliQ para 2025 muestran un coste medio por clic de 5,31 dólares, una tasa de conversión de clics a clientes potenciales del 2,61 % y un coste aproximado de 165,67 dólares por cliente potencial. En otras palabras, pueden hacer falta docenas de clics de pago para generar una sola consulta (costa).
Las repercusiones en las fases posteriores se acumulan rápidamente:
- Los presupuestos de marketing se esfuman en campañas de bajo rendimiento.
- Los inspectores y los equipos de campo dedican tiempo (y combustible) a visitar viviendas sin que ello suponga una oportunidad real.
- Los encuestadores se enfrentan a bajas tasas de conversión, lo que contribuye a problemas de rotación de personal y de moral.
En otras palabras: a los propietarios les resulta molesto que les contacten cuando no necesitan ayuda, y los contratistas pierden tiempo y dinero intentando localizar a los propietarios que sí la necesitan.
¿Cómo sería si ambas partes disfrutaran de una mejor experiencia?
Una forma más inteligente de hacer coincidir las necesidades reales con las intenciones reales
Reworked.ai se propuso resolver un problema claro: ayudar a los contratistas a dirigirse a los propietarios de viviendas de forma más eficaz mediante una plataforma basada en inteligencia artificial.
Pero se topaban con un escollo fundamental. Aunque se pueda predecir el compromiso de los propietarios, sigue siendo necesario saber algo básico: ¿realmente hay que cambiar el tejado?
Ahí es donde entró en escena Eagleview.
En el caso práctico, Reworked.ai integró las imágenes aéreas de alta resolución de Eagleview, las puntuaciones sobre el estado de los tejados y la información general sobre las propiedades en sus modelos de selección de propietarios, lo que permitió al sistema evaluar tanto las necesidades del tejado como la disposición de los propietarios.
Esta combinación dio lugar a una definición más precisa y práctica de lo que es un «buen cliente potencial»:
1. Información detallada y precisa sobre el sector inmobiliario
Eagleview proporciona datos a gran escala sobre los tejados —como su estado, antigüedad, inclinación, superficie y material— para que los contratistas puedan actuar con mayor seguridad.
2. Perfeccionamiento de la IA (necesidad + propensión)
Reworked.ai combina esa información sobre tejados con modelos financieros y demográficos para identificar a los hogares que necesitan obras en el tejado y que, además, tienen probabilidades de contratar el servicio.
3. Resultados aplicables
En lugar de «suposiciones», los contratistas reciben listas de propietarios diseñadas para enviar correo directo más específico y realizar visitas puerta a puerta más productivas.
Desde el punto de vista de un propietario, ese cambio es importante. Menos folletos publicitarios irrelevantes. Menos conversaciones incómodas en la puerta de casa. Menos presión cuando el tejado está en buen estado —o cuando la vida, sencillamente, no permite realizar una compra importante—.
Por qué es importante
Cuando se reduce el número de contactos inútiles, los resultados positivos no tardan en llegar. Comparemos un enfoque tradicional con otro que utilice Reworked.ai:
Un contratista dispone de un presupuesto de 100 000 dólares para la captación de clientes potenciales y lo utiliza para cubrir todo un mercado —digamos, 1 000 000 de envíos postales (además del habitual seguimiento aleatorio). Si solo unas 275 000 viviendas se encuentran realmente en un momento en el que necesitan cambiar el tejado, entonces aproximadamente 725 000 envíos llegan a propietarios que no necesitan un tejado, acaban de cambiarlo o no pueden actuar en este momento.
En efecto:
- 100 000 $ de gasto = 1 000 000 de interacciones
- ~El 72,5 % del gasto (≈ 72 500 dólares) se destina, en esencia, a los hogares equivocados
- El desperdicio en marketing se convierte en desperdicio en ventas:
- Los comerciales persiguen un interés inicial que nunca llegó a ser una demanda real
- Se pierde tiempo en la planificación, las inspecciones y los presupuestos que ya estaban condenados al fracaso desde el principio.
- Los mejores clientes potenciales esperan más tiempo porque las agendas están repletas de citas «innecesarias».
Ahora tomemos esos mismos 100 000 dólares, pero destinémoslos a las aproximadamente 275 000 viviendas que tienen más probabilidades de necesitar una sustitución.
En lugar de gastar unos 72 500 dólares en llegar al público equivocado, ese dinero se reasigna para aumentar la presión y la conversión en el público adecuado:
- 100 000 $ invertidos = menos toques innecesarios + mayor profundidad donde realmente importa
- Los dólares que antes se desperdiciaban se convierten en:
- Duplicar la frecuencia de contacto con los hogares adecuados (correo postal + digital)
- SEO, búsqueda local y retargeting orientados a esos mismos barrios
- Programas de seguimiento de llamadas y de captación de clientes potenciales, para que un «hoy no» se convierta en un «el mes que viene»
- Cambios en el impacto en las ventas:
- Entran en el embudo menos clientes potenciales poco prometedores
- Menos tiempo perdido en visitas in situ y presupuestos
- El tiempo recuperado se destina a dar una respuesta rápida y a realizar un seguimiento constante de los clientes potenciales que realmente están interesados en el mercado.
Más allá de este ejemplo, Reworked.ai señala que los contratistas que utilizaron el enfoque combinado lograron unas tasas de respuesta entre un 25 % y un 35 % superiores a las de los envíos postales tradicionales, con un crecimiento de dos dígitos en la tasa de conversión durante el primer ciclo de campaña.
La verdadera ventaja: menos dificultades para todos
El sector de los tejados no necesita más ruido. Necesita una mejor planificación temporal, una mejor orientación y una experiencia más respetuosa para los propietarios.
Cuando los contratistas dan prioridad a los hogares en los que existe una clara necesidad de reparar el tejado —y en los que es más probable que el propietario colabore—, todos salen ganando:
- Los propietarios sufren menos interrupciones irrelevantes.
- Los contratistas gastan menos en acciones de divulgación ineficaces y más en oportunidades reales.
- Los equipos sobre el terreno centran sus esfuerzos en lo que realmente importa.
Esa es la promesa que hay detrás de Reworked.ai, con tecnología de Eagleview: sustituir las conjeturas, que suponen un alto coste, por una precisión a gran escala, y convertir una dinámica frustrante en otra más eficiente y más humana.Si eres propietario de una vivienda, es muy probable que hayas visto cómo funciona: un golpe en la puerta, un folleto en el buzón o una llamada telefónica que empieza con algo así como: «Estamos por el barrio y nos hemos dado cuenta de que quizá necesites un tejado nuevo».