Quizá pienses que elegir un distribuidor de materiales para tejados se reduce a un único factor: el coste de los materiales. El coste es la prioridad número uno para las empresas de construcción de cualquier tamaño, y con razón. Sin embargo, ese no es el único criterio que debes tener en cuenta a la hora de elegir un distribuidor.
¿Cómo puedes saber si estás trabajando con el proveedor adecuado? A continuación te presentamos seis factores que debes tener en cuenta antes de empezar a hacer pedidos de materiales:
Lista de comprobación para distribuidores de materiales para tejados
1. Entregas cómodas
La mayoría de los distribuidores, si no todos, te entregarán los suministros en tu lugar de trabajo. Por lo tanto, tendrás que tener en cuenta cuándo recibirás esas entregas.
Por ejemplo, imagina cómo te sentirías si tu proveedor se retrasara con los materiales… sobre todo mientras estás pagando a tu equipo para que esté en la obra. Un distribuidor debería comunicar los plazos de entrega con suficiente antelación para ayudarte a evitar tener que hacer esas llamadas airadas más tarde.
La forma en que llegan los materiales también es importante. ¿El equipo de reparto apilará tus tejas o simplemente las dejará en un palé en medio del jardín del cliente? La respuesta puede marcar la diferencia entre un buen y un mal servicio al cliente.
2. Servicio personalizado
En cuanto al servicio de atención al cliente, piensa en cómo vas a interactuar con tu distribuidor de materiales para tejados. Dependiendo del volumen de tus pedidos, es posible que te asignen un gestor de cuenta personal que conozca bien tu negocio y pueda reunirse contigo cuando tengas algún problema.
Si no tienes a nadie con quien contactar directamente, averigua qué debes hacer cuando tengas alguna duda. ¿Podrás preguntar a un representante local de atención al cliente o tendrás que marcar el «0» para hablar con alguien de un centro de atención telefónica?
Un distribuidor local más pequeño puede ofrecer un servicio más personalizado, pero una cadena nacional más grande puede disponer de más recursos y un horario más amplio. Valora cuidadosamente las necesidades de tu negocio a la hora de evaluar los servicios de un distribuidor.
3. Pedidos simplificados
¿Es la primera vez que te reúnes con un distribuidor de materiales para tejados? Recuerda preguntarle por sus condiciones de pedido. Algunas preguntas que podrías plantearle son:
- ¿Hay descuentos por volumen?
- ¿Se ofrecen condiciones especiales de financiación o facturación?
- ¿Hay algún descuento por pagar en efectivo en lugar de con tarjeta?
- ¿Cobran alguna tasa de reposición por las devoluciones?
- ¿Hay servicio de entrega al día siguiente?
Ahórrate problemas en el futuro y haz estas preguntas antes de realizar un pedido.
4. Tecnología fácil de usar
Sí, los distribuidores de materiales para tejados llevan un control de los materiales que pides. Pero, ¿te ayudarán a gestionar otros aspectos de tu negocio?
La mayoría de los distribuidores conocen bien la tecnología dirigida específicamente a empresarios y contratistas. Es posible que tu distribuidor te recomiende programas de facturación y contabilidad, aplicaciones de planificación y otras herramientas que te ayuden a simplificar tu flujo de trabajo y a gestionar mejor las operaciones diarias.
La tecnología también puede ayudarte en el proceso de licitación. Por ejemplo, EagleView ofrece
mediciones precisas de inmuebles y tecnología 3D para ayudarte a elaborar presupuestos precisos sin tener que perder tiempo en el tejado. Pregunta a tu distribuidor por soluciones que te permitan presentar ofertas más rápidas y competitivas.
5. Asistencia específica para cada sector
¿Te está ayudando tu distribuidor de materiales para tejados?
haz crecer tu negocio? Algunos distribuidores ofrecen sesiones de formación gratuitas sobre temas que van desde la contratación de comerciales hasta el uso de las redes sociales. También pueden ponerte en contacto con un fabricante para que tus empleados aprendan a instalar nuevos productos.
También puedes preguntarles si asisten o organizan ferias comerciales. Estos eventos te permiten establecer contactos con otros profesionales de tu sector y hablar directamente con los fabricantes sobre nuevos productos innovadores.
6. Un compromiso fiable con tu empresa
Presta atención al servicio, la asistencia y las soluciones que recibes. ¿Tu distribuidor se interesa por tu negocio y lo valora? ¿Confías en que tu distribuidor te ayude a hacer bien tu trabajo?
El éxito de tu distribuidor de materiales para cubiertas es tu éxito. Al cumplir estas seis expectativas, tu distribuidor demuestra que no es solo un proveedor, sino también un socio comercial de confianza.
Mantén el orden en cada trabajo
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