El calendario
dice que la primavera está al caer. Como contratista, te estás preparando para el repunte de actividad que puede traer consigo el buen tiempo.
Sin embargo, en toda Norteamérica, el cambio de estación parece tan lejano en marzo como lo estaba en enero. Según
The New York Times, la temporada de invierno 2018-2019 se caracterizó por nevadas récord, fuertes vientos y temperaturas gélidas por debajo de cero en todo el norte de Estados Unidos y Canadá. Por su parte, los estados del sur han sufrido fuertes tormentas eléctricas y tornados. En lo que va de marzo, el mal tiempo no da señales de remitir.
Muchos propietarios de viviendas y negocios ven el
estaciones más cálidas como el momento perfecto para reparar o sustituir un tejado antiguo. En cuanto las temperaturas empiecen por fin a subir, es de esperar que se pongan en contacto con tu empresa.
¿Estás calculando tu volumen de trabajo tras el invierno para las reparaciones de viviendas y tejados? Estas cuatro sencillas mejoras empresariales para contratistas te ayudarán a prepararte para la primavera, ¡llegue cuando llegue!
1. Haz crecer tu negocio dedicando tiempo al marketing
Tanto si estás respondiendo
solicitudes de reparaciones de urgencia Ya sea para responder a las actividades habituales o para captar clientes potenciales, estos deben saber que eres un recurso de confianza. Sin embargo, muchos de estos clientes potenciales no distinguen tu negocio de otros de tu zona.
Dedicar tiempo a promocionar tu negocio te ayudará a destacar frente a la competencia. A continuación te ofrecemos algunos consejos rápidos que te ayudarán a desarrollar tu estrategia de marketing:
Asegúrate de que tu página web esté actualizada.
Tu página web debe estar diseñada de tal forma que los clientes puedan encontrar fácilmente información sobre tu empresa, incluida la información de contacto. Incluye las direcciones y los números de teléfono en la página de inicio para que los clientes potenciales puedan localizarlos de inmediato. Una página web es un lugar excelente para explicar los servicios que ofreces, compartir información sobre tus seguros, publicar testimonios de clientes y mostrar los proyectos recientes que ha completado tu equipo.
Actualiza tu ficha de Google My Business.
Los resultados de Google My Business aparecen cuando alguien utiliza el buscador para encontrar tu negocio o empresas de tu sector. Esta ficha incluye información de contacto básica, el horario de apertura y fotos de tu negocio. Los clientes también pueden dejar opiniones sobre tu negocio a través de Google, así que asegúrate de leer y responder a todas las opiniones con rapidez. (¡Sí, incluso a las negativas! De esta forma, podrás preguntar al cliente cómo solucionar el problema y dar las gracias a todos los clientes por dejar sus comentarios).
Mantén una presencia activa en las redes sociales.
Así es: las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e incluso Snapchat pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio. Al igual que tu página web es un lugar ideal para mostrar tus proyectos, tus perfiles en las redes sociales te ayudarán a hacer lo mismo y a llegar a un público más amplio. Si eres nuevo en las redes sociales, empieza por una sola plataforma, como Facebook, para ir cogiendo el tranquillo. Facebook también es un buen punto de partida para tu marketing online si no puedes crear o actualizar tu página web antes de que el negocio repunte con la temporada.
2. Gestiona a tu personal impartiendo formación sobre los fundamentos del servicio al cliente
En cualquier época del año, tu personal debe seguir las mejores prácticas en materia de atención al cliente. Entre ellas se incluyen responder y devolver las llamadas telefónicas con rapidez, atender las inquietudes de los clientes durante la fase de presupuesto y comunicarse de forma eficaz a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. Los clientes quieren saber que sus hogares están en buenas manos.
Es fundamental para tu negocio que todo el mundo esté en sintonía en lo que respecta a la comunicación con los clientes. Si el volumen de trabajo aún no ha repuntado de cara a la temporada, dedica tiempo a formar a los miembros del equipo en materia de atención al cliente. El simple hecho de preguntar al cliente si está satisfecho con el trabajo puede marcar una gran diferencia. Mantén también el contacto con estos clientes. Un cliente que está contento con el trabajo de tu equipo es más propenso a recomendar tu empresa o a dejar un testimonio a su favor.
EagleView preguntó a los contratistas sobre las mejores prácticas de atención al cliente durante las reparaciones y sustituciones de tejados. Descubre qué
lo que dijo un contratista a continuación.
3. Protege a tus trabajadores mediante la formación en seguridad en el lugar de trabajo
Todos los contratistas saben que el sector de la construcción puede ser peligroso. Afortunadamente, la formación y el diálogo sincero pueden contribuir en gran medida a prevenir los accidentes laborales.
No hace falta esperar a que la OSHA...
Jornada Nacional de Seguridad en el Trabajo Aprovecha para hablar con tu equipo sobre seguridad. Da prioridad a las formaciones periódicas sobre seguridad, incluso para los trabajadores con más experiencia. Puede ser algo tan breve como una reunión de cinco minutos antes de que comience la jornada laboral.
Además, recuerda que el buen tiempo, incluso en primavera, está a la vuelta de la esquina. Las altas temperaturas y la luz solar intensa pueden suponer un peligro para los empleados que trabajan al aire libre y en tejados calientes. Practica
buenas medidas de seguridad para el verano en la obra asegurándose de que los empleados se mantengan hidratados, hagan descansos regulares y sean capaces de reconocer los síntomas de un golpe de calor en caso de que se produzca.
4. Mantén el orden pasando a utilizar tecnologías más fáciles de usar
Para muchos estadounidenses, 2019 ha sido el año de poner orden, incluso antes de que termine el invierno. Esta temporada, los contratistas pueden hacer su propia limpieza de primavera buscando formas de
mantente productivo y organizado.
Los contratistas de hoy en día pueden elegir entre una amplia variedad de soluciones tecnológicas para mantenerse organizados.
Aplicaciones móviles puede ayudar a mantener organizados y accesibles los datos de las propiedades, las fotos de las obras y la información de los clientes para cualquier miembro del equipo que disponga de un smartphone o una tableta. Esto garantiza que todo el mundo disponga de la información que necesita en cualquier momento y en cualquier lugar. A su vez, esto significa que nadie tiene que volver a la oficina para buscar entre el papeleo o consultar detalles en el ordenador.
El uso de la tecnología móvil puede aportar ventajas adicionales a tu negocio. En concreto, la tecnología puede ofrecer a los contratistas una ventaja que les ayude a
destacar frente a la competencia. Al tener todos los datos de las propiedades en un solo lugar, los miembros del equipo disponen de toda la información que necesitan para presentar ofertas y mantenerse en contacto con los propietarios. Funciones como
Visualizaciones inmobiliarias en 3D puede causar una buena impresión a los clientes durante una presentación comercial y darles una idea clara de cómo quedarán sus viviendas una vez finalizadas las reparaciones o la sustitución del tejado.
¡Ayuda a tu empresa a dar un salto adelante!
La primavera es el momento perfecto para crear nuevos hábitos beneficiosos. Si sigues estos consejos para mejorar tu negocio como contratista durante todo el año, seguro que conseguirás hacer crecer y gestionar de forma eficaz tu empresa de construcción de cubiertas.
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