El futuro del sector de los seguros está plagado tanto de oportunidades de crecimiento como de retos. La empresa Business ResearchCompany¹ reveló que el mercado mundial de los seguros creció a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 8,7 % entre 2022 y 2023, y se prevé que crezca a una CAGR del 7,4 % hasta 2027, alcanzando los 8603,8 mil millones de dólares. Sin embargo, los informesmuestran2 que los costes de reconstrucción y sustitución se dispararon un 55 % entre 2019 y 2022, y el sector se enfrenta a un«precipicio dejubilaciones»3 en el que el 50 % de su plantilla actual se jubilará de aquí a 2036. Estos costes crecientes, la inminente escasez de mano de obra y problemas generales como los riesgos de seguridad y el cambio climático amenazan con desinflar este globo de crecimiento si las aseguradoras no encuentran la manera de seguir siendo competitivas.
Afortunadamente, la tecnología ofrece una solución muy atractiva... La apuesta por la modernización digital ya ha beneficiado a las compañías de seguros que han emprendido este camino. Segúnel Estudio sobre la madurez digital en el sector de los seguros de 2022 de ACORD⁴, realizado entre las 200 aseguradoras más grandes del mundo, menos del 25 % «ha digitalizado verdaderamente la cadena de valor»; sin embargo, aquellas «que apuestan por la digitalización para crear nuevos modelos operativos basados en la tecnología en toda la organización han obtenido unos resultados significativamente mejores que el resto del sector».
La tecnología basada en drones, en concreto, supone una gran ventaja para las compañías de seguros a la hora de replantearse su modelo de negocio. Permite a las aseguradoras agilizar los procesos de tramitación de siniestros con menos personal, mejorar la precisión de las inspecciones de inmuebles y garantizar unas condiciones de trabajo más seguras para los peritos. A continuación explicamos por qué EagleView Assess™ es la tecnología basada en drones preferida por las aseguradoras que desean modernizar sus operaciones.
Aumentar la eficiencia en los procesos de tramitación de reclamaciones
El desequilibrio laboral que entrará en vigor durante la próxima década se ha bautizado como «La Gran Jubilación» y dejará a las aseguradoras con la mitad de su plantilla en un mercado que lucha por atraer nuevo talento.Research5 ha descubierto que menos del 4 % de las personas nacidas entre 1981 y 1997 se plantearían trabajar en el sector de los seguros. Esta realidad significa que las aseguradoras tendrán que encontrar formas de hacer más con menos, y ahí es donde entra en juego la tecnología basada en drones.
EagleView Assess permite a los peritos de seguros realizar inspecciones de inmuebles con mayor rapidez y con menos personal. Esta tecnología permite a los peritos llevar a cabo inspecciones de inmuebles con gran precisión desde la seguridad del suelo, lo que elimina el tiempo necesario para desplazarse por tejados potencialmente peligrosos. Al realizar las evaluaciones de forma más eficiente, los peritos agilizan los flujos de trabajo y trasladan esa eficiencia a las aseguradoras, que, a su vez, pueden resolver hasta 1,5 veces más siniestros al día, lo que les proporciona una ventaja competitiva ante la escasez de personal cualificado.
Mejora de la precisión en la tramitación de reclamaciones
A medida que los «baby boomers» del sector de los seguros se jubilan, sus conocimientos y habilidades, acumulados a lo largo de décadas, se pierden con ellos. Las compañías de seguros tendrán que hacer frente a las lagunas de conocimientos y, tal y como muestran las estadísticas mencionadas anteriormente, se encontrarán con una escasez de talento para cubrir esas lagunas. Este problema abre la puerta a un mayor número de errores humanos en la tramitación de las reclamaciones, lo que podría encarecerlas más de lo que deberían y dar lugar a pérdidas en las reclamaciones.
La tecnología basada en drones, como Assess, permite a los peritos de siniestros capturar imágenes de altísima resolución para crear reproducciones digitales de tejados con la máxima precisión. Gracias al análisis de imágenes mediante IA, a los datos de los inmuebles y a la detección de daños, las aseguradoras maximizan la precisión en la tramitación de siniestros y pueden tomar decisiones justas y fundamentadas al respecto. El nivel de precisión que ofrece Assess permite a las aseguradoras evitar tener que realizar inspecciones secundarias o pagar de más en las indemnizaciones. También evitan perder el «conocimiento tribal» —es decir, la información almacenada personalmente que algunos empleados pueden tener y que se llevan consigo cuando se jubilan—, ya que Assess les permite optimizar los flujos de trabajo de tramitación de siniestros mediante la automatización.
Mejora de la seguridad de los peritos de siniestros
Las inspecciones de tejados son la parte más peligrosa del trabajo de un perito de siniestros. La Oficina deEstadísticas Laborales de EE. UU.⁶ ha constatado que la construcción de tejados es una de las tres profesiones con mayor índice de mortalidad del país. Aunque no tienen que realizar el trabajo de un contratista, los peritos de siniestros tienen que subir, atravesar y examinar los tejados de todos modos. Los tejados dañados, defectuosos o deteriorados entrañan riesgos potencialmente mortales, que los peritos pueden evitar gracias a la tecnología basada en drones.
Al permitir inspeccionar con precisión los tejados desde el suelo, Assess garantiza la seguridad de los peritos sin sacrificar la calidad, la fiabilidad ni la precisión. Las reproducciones digitales de los tejados, obtenidas a partir de imágenes de ultra alta resolución, facilitan el análisis tras las inspecciones realizadas con drones. Evita la responsabilidad civil y los peligros asociados a subir escaleras, atravesar pendientes pronunciadas y otras situaciones similares gracias a las capacidades de EagleView Assess basadas en el uso de drones.
Descubre el nuevo futuro de las inspecciones inmobiliarias con EagleView Assess
Las compañías de seguros que están aprovechando tecnologías avanzadas como Assess ya están observando mejoras competitivas en sus operaciones y en sus resultados financieros. Las aseguradoras que se queden rezagadas en la adopción de la tecnología basada en drones se verán relegadas a posiciones de mercado más débiles, ya que dependen de una plantilla cada vez más reducida para realizar peritaciones con la misma rapidez y precisión que ofrece la tecnología. Ahora es el momento de adoptar soluciones basadas en drones para preparar a su compañía de seguros para el éxito en los próximos años. Descubre más sobre EagleView Assess para el sector de los seguros y cómo aprovecharlo para crecer hoy y en el futuro.
Fuentes:
- https://www.thebusinessresearchcompany.com/report/insurance-global-market-report
- https://www.cnn.com/2023/06/19/business/homeowners-insurance-more-expensive-climate/index.html
- https://www.uschamber.com/workforce/education/the-america-works-report-industry-perspectives
- https://www.prnewswire.com/news-releases/acords-2022-insurance-digital-maturity-study-of-top-global-insurance-carriers-finds-that-fewer-than-25-have-truly-digitized-the-value-chain-301568358.html
- https://www.insurancebusinessmag.com/ca/news/breaking-news/report-reveals-truth-about-how-many-millennials-want-to-work-in-insurance-227021.aspx
- https://www.roofingcontractor.com/articles/96461-roofing-deaths-decrease-in-2020-but-is-one-of-top-3-deadliest-occupations