El condado de Fairfax, en Virginia, situado junto a la capital del país, tiene una superficie de 407 millas cuadradas y una población de 1,12 millones de habitantes. Tras un intenso desarrollo entre los años 60 y 80, el condado cuenta con 352 910 parcelas sujetas a impuestos y dispone de relativamente pocos terrenos sin urbanizar. Cuando se producen cambios, suelen consistir en la reconstrucción o la reforma de inmuebles.
La División Inmobiliaria del condado de Fairfax,
Departamento de Administración Tributaria se enfrenta al reto de gestionar esos casi 353 000 parcelas con una plantilla de menos de 100 empleados. Para ayudarles a superar este reto, al tiempo que mantienen la productividad y se mantienen al día de los cambios que se producen en su jurisdicción, el condado recurrió a
CONNECTAssessment™ y
ChangeFinder™ para echar una mano.
No es ningún desconocido en EagleView
®, anteriormente conocida como Pictometry
®, El condado de Fairfax lleva desde 2003 realizando vuelos aéreos de su territorio. Los tasadores residenciales accedían a las imágenes y a las herramientas a través del Electronic Field Study (EFS) de EagleView, una solución de autoalojamiento que requería un servidor in situ y la instalación de software en cada ordenador. Con 52 tasadores residenciales y 24 tasadores comerciales, el uso del EFS suponía tener que mantener un gran número de ordenadores con software.
Tecnología para gestionar el cambio
El subdirector de Propiedades Residenciales, Larry Mackereth, CAE, afirmó que una de las razones por las que decidieron convertirse en el primer condado de EE. UU. en implantar CONNECTAssessment es que se accede a él a través de Internet. «La primera ventaja que nos supone el uso de CONNECTAssessment es que no requiere una instalación compleja en cada ordenador. Cuando se cuenta con una plantilla de nuestro tamaño, eso supone una ventaja considerable», explicó Mackereth. «En segundo lugar, contamos con un número bastante elevado de empleados que teletrabajan, por lo que disponer de un producto basado en la web resulta eficaz, ya que se puede utilizar desde muchos lugares distintos».
La implementación de CONNECTAssessment comenzó en la primavera de 2014 y la primera formación para los tasadores se celebró poco después. Se añadieron los resultados de ChangeFinder y los tasadores comenzaron a revisar las propiedades a finales de junio. «Al revisar nuestros resultados, descubrimos que alrededor del 8 % de nuestros candidatos presentaban algún tipo de cambio; esto representa unas 20 000 de nuestras propiedades», afirmó Mackereth. «Para gestionar esto, tuvimos que centrar nuestros esfuerzos en los cambios más importantes, como las nuevas construcciones y las demoliciones».
Para el condado de Fairfax era importante iniciar el proyecto con suficiente antelación respecto a su revisión anual, que comienza en septiembre. «Al tratarse de un sistema nuevo, previmos que se producirían algunos retrasos, por lo que intentamos fijarnos un objetivo realista: revisar el 50 % de las propiedades con cambios antes del 1 de octubre», explicó Mackereth. «Nuestra revisión se centró en las nuevas construcciones, las propiedades demolidas y aquellas con un cambio superior al 25 %. A mediados de septiembre, habíamos superado ese objetivo en un 20 % y, cuando comenzamos nuestra revisión de la valoración anual, ya habíamos revisado alrededor del 73 % de las propiedades».
Hacer más con menos recursos
Mackereth está satisfecho con la eficiencia que los resultados de CONNECTAssessment y ChangeFinder han aportado a su equipo. Anteriormente, el departamento contaba con un programa de visitas a pie por los barrios en el que los tasadores y los encargados de recopilar datos inspeccionaban las propiedades puerta a puerta, casa por casa, con el objetivo de inspeccionar anualmente una sexta parte de las propiedades residenciales del condado; sin embargo, debido a restricciones presupuestarias, el programa se suprimió. «Dedicamos mucho tiempo sobre el terreno a recopilar datos y a supervisar demoliciones y nuevas construcciones; sin embargo, debido a nuestra falta de personal, no podemos estar al tanto de todas las propiedades. ChangeFinder y CONNECTAssessment nos permiten seguir inspeccionando una gran parte de nuestra jurisdicción de forma rentable sin tener que desplazarnos necesariamente sobre el terreno».
La tasadora residencial Teresa Rhinehart fue una de las primeras del departamento en utilizar CONNECTAssessment y lo utiliza a diario. «Es más rápido y aún más fácil acceder a las imágenes de años anteriores, lo que ayuda con las verificaciones», explicó Rhinehart. Su compañero, el tasador Forrest Mathews, coincide en que la interfaz es fácil de usar y la utiliza a diario. «Me gusta mucho el acceso en línea y es mucho más fácil ver las imágenes de años anteriores», afirmó Mathews. «Me gusta utilizarlo para prepararme para el trabajo sobre el terreno».
Mejorar el acceso y ahorrar tiempo
Los tasadores que realizan trabajo de campo a veces se ven obstaculizados por la falta de acceso a las propiedades. Mackereth afirmó que CONNECTAssessment ha ayudado a su equipo a superar este problema. «Sobre el terreno, los tasadores necesitan que se les conceda permiso para acceder a los patios traseros de las propiedades», explicó Mackereth. «Esto puede llevar mucho tiempo y resultar difícil de conseguir, sobre todo cuando se trata de comunidades cerradas».
Mackereth ha señalado que el uso de CONNECTAssessment junto con los resultados de ChangeFinder ahorra tiempo a los tasadores, ya que les permite identificar rápidamente los cambios en la propiedad y, en muchos casos, realizar las actualizaciones necesarias en el registro de la propiedad sin necesidad de una inspección sobre el terreno. Afirmó que también ofrece una oportunidad para un control de calidad adicional. «Algunos de nuestros casos de posibles cambios contaban con permisos existentes que el tasador ya conocía, pero al realizar una revisión rápida en CONNECTAssessment, esto le brindó al tasador otra oportunidad para asegurarse de que el registro fuera correcto», declaró Mackereth.
Aunque el condado de Fairfax está completamente urbanizado, Mackereth señaló que ve ventajas para otras jurisdicciones. «Me doy cuenta de que esta aplicación sería muy útil para condados con mucha construcción nueva». En general, está muy satisfecho con la decisión del departamento de implementar el programa. Afirma que, además del beneficio obvio que aporta la tecnología de detección de cambios, las ventajas adicionales de tener acceso a propiedades que suelen ser inaccesibles y de poder cumplir con los requisitos relativos al número de inspecciones exigidas anualmente han supuesto un gran logro para su equipo.
«Nos ayuda a hacer nuestro trabajo de forma más eficiente, ya que ahora podemos comprobar las propiedades sin levantarnos del escritorio. Lo que antes nos llevaba horas, ahora solo nos lleva unos minutos», concluyó Mackereth.