Cómo eliminar los compartimentos estancos e implantar la tecnología en toda una jurisdicción

¿Tienes la sensación de que tu agencia funciona como un «silo»? Dicho de otro modo, ¿te parece que cada departamento de tu ámbito de competencia utiliza una solución diferente para realizar tareas sorprendentemente similares? Si es así, no estás tan solo como podrías pensar. Es habitual que los distintos departamentos u oficinas utilicen soluciones diferentes en cualquier organización, ya sea una entidad gubernamental o de otro tipo. Pero, como se suele decir, compartir es cuidar, y es hora de derribar esos silos. Afortunadamente, conseguir que todo el mundo esté en sintonía en lo que a tecnología se refiere es más fácil de lo que podrías creer. Utiliza este enfoque triple para extender las nuevas tecnologías y una mayor eficiencia por toda tu jurisdicción.

1. Evalúa las necesidades de tu agencia

El primer paso es identificar los retos cotidianos de tu oficina. Como líder de tu organización, es probable que ya conozcas los puntos fuertes y débiles de tu oficina. Sin embargo, eso no significa que no puedas recurrir a la colaboración colectiva. Reúne a tu equipo para una sesión de ideas y anota también sus sugerencias. Algunas preguntas que podrías plantear mientras trabajáis juntos son:

• ¿Cuánto tiempo se tarda en realizar las distintas tareas cotidianas?
• ¿Cuánto pueden hacer tú y tu equipo en un día normal?
• ¿Cuáles son los asuntos que los ciudadanos plantean con más frecuencia en tu oficina?
• ¿Qué es lo que más frustra a los miembros de tu plantilla?
• ¿En qué aspectos podría mejorar la eficiencia de tu flujo de trabajo?

Una vez que hayas respondido a las preguntas, haz una lista de los problemas recurrentes más graves y ordénalos por orden de prioridad según su urgencia.

2. Tender puentes entre los departamentos

Averiguar qué están haciendo tus compañeros puede ser tan sencillo como enviar un correo electrónico, llamar por teléfono o cruzar el pasillo. Quizá descubras que otros departamentos se enfrentan a las mismas dificultades que el tuyo. Pregúntales cómo están resolviendo sus problemas y puede que descubras que ya tienes acceso a las soluciones que necesitas. Ponte en contacto con la autoridad competente de tu jurisdicción SIG o al departamento de TI para preguntarles qué infraestructura tecnológica tienen disponible. Sin embargo, si tus oficinas no cuentan con la tecnología adecuada, quizá sea el momento de unir fuerzas con otros departamentos. Esa unión de fuerzas podría convencer a las partes interesadas de que los problemas que afectan a toda la jurisdicción requieren soluciones nuevas e innovadoras para su resolución.

3. Explora las soluciones disponibles

¿Cómo utilizan las agencias gubernamentales la tecnología para desempeñar sus funciones cotidianas? Un aspecto que casi todos los departamentos tienen en común es la necesidad de comprender y extraer datos de una ubicación concreta. Las agencias pueden lograrlo mediante el uso de imágenes y datos geoespaciales. Las imágenes aéreas de alta resolución pueden revelar detalles eso supondría mucho más trabajo si hubiera que recopilarlo a pie. Las mismas imágenes pueden generar mejores resultados en distintas organizaciones. Aunque los responsables de los distintos departamentos utilizan los mismos recursos, pueden extraer diferentes datos que les permiten mejorar su labor y su forma de operar. No es raro que una una docena o más de organismos para compartir imágenes y datos SIG. Conseguir el apoyo de otros departamentos puede ayudar a una oficina a compartir costes y a ofrecer mejores respuestas a los demás dentro de su ámbito de competencia. A medida que explores diferentes soluciones tecnológicas, podrías plantearte dirigirte a los responsables de la toma de decisiones en:

SIG

Sistemas de Información Geográfica A menudo se encarga a estos departamentos que faciliten imágenes, capas de datos cartográficos y otra información geoespacial a otros organismos.

Evaluación

Funcionarios encargados de la evaluación y la valoración puede visualizar y analizar inmuebles utilizando imágenes y datos SIG para realizar tasaciones inmobiliarias a distancia justas y equitativas.

Seguridad pública

Personal de seguridad pública--entre los que se incluyen los operadores del servicio E9-1-1 y los coordinadores de emergencias, el personal de las fuerzas del orden, los cuerpos de bomberos, los equipos de búsqueda y rescate y las oficinas de gestión de emergencias-- utilizan imágenes y datos para responder a las emergencias, prepararse para ellas y planificar misiones críticas sobre el terreno.

Urbanismo y Ordenación del Territorio

Urbanismo y Ordenación del Territorio Los departamentos pueden revisar las estructuras para detectar infracciones de la normativa, realizar un seguimiento de los permisos de urbanismo, llevar a cabo modificaciones catastrales y gestionar el crecimiento en su jurisdicción.

Obras Públicas

El personal de Obras Públicas puede utilizar las imágenes para identificar elementos de infraestructura, como carreteras y puentes, que necesiten reparación.

Y más

Desde los ingenieros de las provincias hasta los distritos escolares locales, todos los organismos pueden beneficiarse de una infraestructura tecnológica más sólida que incluya imágenes aéreas de alta resolución y datos catastrales. Al colaborar con tus compañeros de la administración pública, puedes eliminar los compartimentos estancos que impiden la colaboración. Cuando todos disponen de los datos adecuados, se consigue una mayor eficiencia y coherencia en todas las funciones de la administración pública. Descubre la diferencia que pueden marcar las imágenes y los datos adecuados en todos los organismos. Descarga nuestra guía para fomentar el uso de imágenes en toda tu jurisdicción.