Los líderes del sector de los seguros se reúnen para definir el futuro de la gestión de siniestros y la suscripción en la era de la IA
ROCHESTER, N.Y., 9 de octubre de 2026 — Según la NOAA, en los últimos cinco años se han producido en Estados Unidos una media de 23 desastres meteorológicos y climáticos al año, cada uno de los cuales ha supuesto más de mil millones de dólares en indemnizaciones, lo que supone más del doble de la media a largo plazo, que ronda los nueve. Esto supone una crisis para el sector de los seguros y está obligando a los responsables a comprender y ampliar nuevas soluciones para adaptarse a los nuevos tiempos. Eagleview lleva mucho tiempo siendo un socio de confianza que apoya la evolución del sector, y este encuentro en Half Moon Bay, al que asistieron altos directivos del sector de los seguros, innovadores y responsables de la toma de decisiones, se centró en lo que significa el futuro de la inteligencia inmobiliaria, las reclamaciones, el riesgo y la transformación impulsada por la inteligencia artificial.
Eagleview reúne a líderes del sector de los seguros para debatir sobre las reclamaciones y la suscripción de pólizas en la era de la inteligencia artificial.
La conversación se centró en el papel de la tecnología a la hora de mejorar los procesos empresariales fundamentales, en un momento en que las aseguradoras se enfrentan a un panorama de riesgos en rápida evolución. En general, los asistentes manifestaron su interés por una mayor experimentación con la inteligencia artificial y una capacidad de inversión cada vez mayor a medida que las herramientas maduran y comienzan a desarrollar todo su potencial. Organizado por Eagleview, líder en imágenes aéreas e inteligencia geoespacial, el encuentro, conocido como «Property Claims Leadership Forum», también sirvió para presentar el último estudio de la empresa sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la suscripción, la gestión de siniestros y la toma de decisiones a lo largo de toda la cadena de valor del sector de los seguros.
«Creemos que la unión es la clave para un crecimiento sostenido en el sector y para afrontar la evolución del perfil de riesgo, sobre todo ahora que la IA hace cada vez más factible pasar de una gestión reactiva a una proactiva del riesgo», afirmó Piers Dormeyer, director ejecutivo de Eagleview. «Lo que ha quedado patente esta semana es que los líderes están profundamente comprometidos con la mejora de sus negocios y ven cada vez más en la IA la vía para lograrlo. Los asistentes se centran tanto en los cambios a corto como a largo plazo que está trayendo consigo la IA, desde la dinámica cambiante de la automatización y los gastos de liquidación de siniestros (LAE), hasta los cambios en la forma de gestionar el riesgo, pasando por ofertas de pólizas más personalizadas y nuevas formas de agilizar la liquidación de siniestros y mejorar la experiencia del cliente. Ahora más que nunca, el sector ve con claridad cómo estas herramientas pueden cumplir esa promesa. La conclusión es que ha llegado el momento de que las aseguradoras inviertan y se preparen para los retos que se avecinan».
Aproximadamente dos tercios de las aseguradoras tienen previsto aumentar la inversión en IA durante los próximos 12 a 24 meses, y casi el 60 % espera que esta tecnología transforme sus modelos de negocio en un plazo de tres años, según una encuesta de AM Best de abril de 2026. Sin embargo, solo una de cada diez aseguradoras de daños y accidentes ha llevado la IA más allá de la fase piloto y la ha incorporado a su actividad operativa, según el Informe Mundial sobre Seguros de Daños y Accidentes de Capgemini de 2026, a pesar de que las aseguradoras más avanzadas en este ámbito registran un crecimiento de los ingresos y un rendimiento bursátil significativamente superiores a los de sus competidores.
Reducir la brecha de información entre Bind y Loss
Los incendios forestales son el riesgo de catástrofe que crece más rápidamente de todos, con unas pérdidas aseguradas que aumentan, según las estimaciones, un 12 % al año; y en 2025, los incendios forestales, las tormentas y las inundaciones representaron un 92 % —una cifra récord— de los 107 000 millones de dólares en pérdidas aseguradas por catástrofes a nivel mundial. Y lo que está en juego financieramente no deja de aumentar: según Swiss Re, las pérdidas aseguradas por catástrofes a nivel mundial han aumentado entre un 5 % y un 7 % anual en términos reales a largo plazo, hasta alcanzar los 107 000 millones de dólares en 2025.
La respuesta ante los incendios forestales es también lo que ha motivado la reciente publicación del informe técnico de Eagleview, titulado «De la valoración del riesgo a su gestión: tu informe de inteligencia inmobiliaria para 2026», sobre cómo la inteligencia artificial y la inteligencia inmobiliaria están transformando las posibilidades de las aseguradoras en el periodo comprendido entre la formalización de la póliza y la siniestralidad. Escrito por Patrick Gill, vicepresidente sénior y director general de Seguros y Soluciones Comerciales de Eagleview, y Jenna Kinsman, vicepresidenta y directora de Soluciones de Seguros de Eagleview, el argumento central del informe es que la asimetría de información entre una aseguradora y los inmuebles de su cartera se está reduciendo con tanta rapidez que los modelos operativos basados en esa brecha están empezando a quedar obsoletos.
La investigación se centra en las medidas que las aseguradoras pueden adoptar ya: inteligencia de cartera y revisión de las pólizas vigentes, identificación e intervención previas a los siniestros, y una gestión de siniestros más rápida y precisa tras la ocurrencia de eventos catastróficos. Este argumento se basa en la propia experiencia de Eagleview durante los incendios forestales de Los Ángeles a principios de este año, cuando los equipos de evaluación de siniestros de la empresa revisaron manualmente las listas de propiedades de las aseguradoras en los días posteriores a los incendios. Paralelamente, Eagleview Horizon (la plataforma geoespacial de inteligencia inmobiliaria basada en inteligencia artificial de la empresa, actualmente en fase de acceso anticipado) completó evaluaciones de daños comparables en toda la cartera en una fracción del tiempo que tardaron sus homólogos que trabajaban exclusivamente con personal humano. La posibilidad de actuar con tanta rapidez resultaba muy prometedora.
«Eagleview Horizon ha conseguido completar en cuestión de minutos un proceso que antes habría llevado semanas», afirmó Gill. «Esto se traduce en una entrega más rápida, una mejor experiencia para los asegurados y una mayor capacidad para gestionar el riesgo».
La adopción de la tecnología no puede llegar lo suficientemente rápido
Hubo dos cuestiones recurrentes en todas las sesiones: hasta qué punto y a qué ritmo puede avanzar el sector hacia la gestión autónoma de siniestros, y qué implicaciones tiene, en última instancia, la inteligencia artificial para la economía de las coberturas. Los asistentes señalaron que, ante siniestros catastróficos como los incendios forestales de Los Ángeles, reducir los plazos de tramitación de las coberturas ya no es algo «que estaría bien tener», sino una necesidad competitiva. Y, sin embargo, a lo largo de las sesiones, los líderes dejaron claro que el objetivo no es eliminar a las personas del proceso, sino dotarlas de las herramientas necesarias para que los peritos y los suscriptores expertos sigan estando al tanto de todo, mientras la IA se encarga de la escala y la rapidez que los seres humanos no pueden alcanzar.
Las aseguradoras que deseen pasar de asumir el riesgo de fijación de precios a gestionarlo pueden consultar el nuevo informe técnico de Eagleview sobre inteligencia artificial e inteligencia inmobiliaria, ya disponible aquí.
Eagleview Horizon está disponible actualmente para determinados clientes a través de nuestro programa Eagleview Horizon Charter. Las empresas de transporte interesadas en unirse al programa pueden ponerse en contacto directamente con Eagleview. Las empresas de transporte interesadas en unirse al programa de acceso anticipado a Horizon pueden ponerse en contacto directamente con Eagleview.
El Foro de Liderazgo en Reclamaciones de Daños a la Propiedad volverá por segundo año consecutivo; las fechas se anunciarán próximamente.
Acerca de Eagleview
Eagleview es líder del sector en inteligencia geoespacial (GeoAI) y ofrece soluciones de inteligencia inmobiliaria basadas en inteligencia artificial que permiten a clientes de una amplia gama de sectores explorar inmuebles y estructuras con precisión, tomar medidas de inmediato e identificar las oportunidades del futuro. Durante más de 25 años, Eagleview ha desarrollado tecnología propia de imágenes e inteligencia inmobiliaria, acumulando más de 300 patentes y generando, al mismo tiempo, más de 3.500 millones de imágenes de alta resolución, lo que ha dado lugar a una biblioteca que abarca el 96 % de la población de EE. UU. Gracias a la información fiable de Eagleview, los clientes pueden tomar decisiones empresariales que marcan la diferencia.
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