4 señales de alerta que indican un mal proceso de diseño de un sistema solar, y qué puedes hacer al respecto

Por Justin Lee

Jefe de producto sénior, Eagleview

Con importantes incentivos económicos, la reducción de los costes de los paneles solares, y en un mercado saturado de empresas de instalación de energía solar, a los propietarios les resulta más fácil que nunca optar por la energía solar. Bueno, eso debería ser. Los instaladores de sistemas solares saben que el proceso de instalación puede ser impredecible, por decirlo suavemente. Cuando un sistema solar fotovoltaico se diseña de forma incorrecta, pueden producirse costosas modificaciones en el proyecto. Posteriormente, es posible que el nuevo diseño requiera la actualización de los permisos antes de que pueda llevarse a cabo la instalación. Al dedicar más tiempo a rediseñar el sistema, los proyectos sufren un aumento de los costes y retrasos en los pagos. Las señales de alerta de un mal diseño solar Este proceso puede resultar difícil de detectar. Analiza cada trabajo y comprueba si reconoces alguno de estos problemas. Afortunadamente, si es así, hay algo que puedes hacer al respecto.

1. No estás obteniendo los datos de medición que necesitas.

Según estudio realizado por Eagleview el año pasado, los instaladores de sistemas fotovoltaicos solares indicaron que el estudio de campo medio lleva al menos dos horas en cada proyecto solar. Esto incluye el desplazamiento hasta el emplazamiento, la toma de medidas y la reunión con el propietario, entre otras tareas fundamentales. Los estudios de campo pueden resultar útiles, pero no siempre son la mejor forma de obtener información sobre una propiedad. De hecho, los instaladores encuestados por Eagleview señalaron que la principal limitación de los proyectos era la obtención de datos de medición precisos. Unos datos erróneos provocan un aumento de las órdenes de modificación, fluctuaciones impredecibles en los precios y, en última instancia, una menor satisfacción del cliente a medida que avanza el proyecto. Todos esos errores afectan a tus resultados finales, y todos ellos se pueden evitar.

2. Las órdenes de modificación suponen un quebradero de cabeza tanto para tus empleados como para tus clientes.

En la encuesta realizada por Eagleview a instaladores de sistemas solares, un asombroso 89 % de los encuestados afirmó haber tenido que rediseñar los paneles solares. ¿Por qué? Todo empieza con las mediciones. Si los datos del estudio del emplazamiento resultaron incompletos o incorrectos, es más probable que surjan problemas a medida que avanza el proyecto. Los errores en el estudio del emplazamiento pueden deberse a:

• Falta una medida o es incorrecta
• Los datos se transcribieron incorrectamente o la letra era difícil de leer
• Un conducto de ventilación que se había olvidado obligó a modificar el diseño o provocó la pérdida de un panel el mismo día de la instalación.

Independientemente de cómo se produzcan, estos errores suponen más trabajo para tu equipo de diseño. Cuando eso ocurre, es inevitable que aumenten los costes y disminuya la eficiencia. Como la mayoría de las empresas del sector solar son pequeñas empresas, no pueden permitirse perder clientes por un error que se podría haber evitado. ¿Y qué opina el cliente de todo esto?

3. Los índices de satisfacción de tus clientes deben mejorar.

Los clientes que han decidido trabajar con tu empresa ya están muy comprometidos con el proceso. De media, los clientes de energía solar gastan 8,9 meses desde que se tomó la decisión de pasarse a la energía solar. El tiempo que transcurre desde la oferta hasta la finalización de la instalación suele ser de dos o tres meses. Sin embargo, si las órdenes de modificación provocan retrasos, el tiempo hasta la instalación se alarga, y con ello aumentan los costes tanto para ti como para tu cliente. Como consecuencia, tu cliente podría cambiar de opinión respecto a contratar tus servicios. Esto no es ninguna excepción. En la encuesta de Eagleview, el 68 % de los instaladores solares afirmaron haber perdido ventas tras una orden de modificación. ¡Ese es un riesgo que ninguna pequeña empresa quiere correr! A menudo, unas mediciones erróneas dan lugar a un diseño incorrecto. Sin los datos adecuados desde el principio, corres el riesgo de perder la venta. En otras palabras, estás invirtiendo tiempo y dinero en un cliente potencial que nunca llegará a serlo.

4. Nadie se pone de acuerdo sobre los costes reales de un proyecto solar.

Las instalaciones solares dependen de la colaboración entre un equipo formado por comerciales, diseñadores, financieros, equipos de instalación, proveedores y otros profesionales. Pero, a veces, los equipos pueden tener discrepancias. Los comerciales y los presupuestistas pueden recopilar mediciones in situ que indiquen una cosa, mientras que los equipos de instalación pueden disponer de datos diferentes. Los diseñadores necesitan saber qué datos son los correctos para poder diseñar el sistema adecuado con la capacidad adecuada. Por su parte, los responsables financieros necesitan los datos correctos a la hora de determinar el plan de pago del cliente. Por no hablar de que es necesario conocer los márgenes de beneficio del proyecto. Esto implica llevar un seguimiento que va más allá de los gastos en materiales. Calcular los costes reales de la mano de obra puede resultar complicado cuando se realizan múltiples reconocimientos in situ y rediseños. En última instancia, esa ineficiencia podría estar mermando los beneficios de tu empresa.

Has detectado señales de alerta. ¿Y ahora qué haces?

La tecnología de medición remota puede ayudarte a responder preguntas fundamentales sobre cada obra, incluidas aquellas que no siempre resultan evidentes en un estudio in situ. Con un modelo 3D preciso de la vivienda y los datos de la propiedad, dispones de la información necesaria para ultimar el diseño del sistema desde el principio. ¿Por qué es esto importante? Con un modelo 3D preciso de la vivienda, su equipo puede diseñar el sistema óptimo, teniendo en cuenta detalles importantes como la altura del sistema de estanterías y cómo esto afecta al diseño. Esto puede ayudar a evitar órdenes de modificación y los errores habituales en los proyectos, tales como:

• Cambios el día de la instalación: La causa más habitual de las órdenes de modificación es la retirada de paneles que no encajaban debido a mediciones incorrectas o a prácticas de diseño deficientes, algo que nunca gusta a los clientes.
• Oportunidades perdidas: Aunque sea más difícil de apreciar, lo peor para los instaladores es marcharse de un tejado en el que se podrían haber instalado unos cuantos paneles más si las mediciones hubieran sido precisas. No aprovechar al máximo cada tejado equivale a dejar el dinero tirado por ahí.
• Instalación sobre el tejado frente a instalación sobre el tejado inclinado: si no se tiene en cuenta la altura de la estructura de soporte, los paneles pueden sobresalir de las cumbreras, amontonarse en los valles y sobrepasar los canalones. A los clientes no les gusta que el agua se escurra de los paneles al suelo, sobre todo si eso hace que se desborde por encima de los canalones en los que acaban de gastarse miles de dólares.

Un modelo 3D preciso de un tejado, generado a distancia, permite a los instaladores de sistemas solares evitar problemas y maximizar sus ingresos sin tener que recorrer toda la ciudad en coche para obtener la información que necesitan. Eagleview Informar Avanzado para solar entregars un informe detallado de la propiedad con preciso y coherente medidas, 3D modelos, y los valores de exposición solar a través de alto-alta aéreas imágenes y visión artificial para que las empresas de instalación de energía solar puedan mejorar su eficiencia operativa, mejor satisfacer a los clientes y hacer crecer su negocio. ¿Cuáles son los resultados de las mediciones a distancia de Eagleview Inform Advanced? Menos órdenes de modificación, ningún ajuste en los precios y una mayor satisfacción del cliente cuando el trabajo se completa en el plazo previsto. Los datos adecuados también te ayudan a determinar los beneficios del trabajo y a garantizar que se instale y se pague el sistema correcto. ¿Quieres saber más sobre lo que Eagleview Inform Advanced puede ofrecer a tu empresa y a tus clientes? No te pierdas el seminario web de Eagleview, presentado por Solar Power World, a la carta aquí y visita eagleview.com/solar para obtener más información.