Vous pourriez penser que choisir un distributeur de toiture pour vos fournitures se résume à une seule chose : le coût des matériaux. Le coût est le numéro un pour les entreprises de construction de toutes tailles — et à juste titre. Cependant, ce n’est pas la seule norme à appliquer lors du choix d’un distributeur.
Comment savoir que vous faites affaire avec le bon fournisseur? Voici six facteurs à considérer avant de commencer à commander du matériel :
Liste de vérification des distributeurs de toitures
1. Livraisons pratiques
La plupart, sinon tous, les distributeurs livrent les fournitures sur votre lieu de travail. Par conséquent, vous devrez réfléchir au moment où vous recevrez ces livraisons.
Par exemple, imaginez ce que vous ressentiriez si votre fournisseur était en retard avec les matériaux... Surtout quand tu paies ton équipe pour être sur place. Un distributeur devrait communiquer les délais de livraison bien à l’avance pour vous aider à éviter de passer ces appels furieux plus tard.
La façon dont les matériaux arrivent est aussi importante. L’équipe de livraison va-t-elle empiler vos bardeaux ou simplement les laisser sur une palette au milieu de la pelouse du client? La réponse peut faire toute la différence entre un bon et un mauvais service à la clientèle.
2. Service personnalisé
En ce qui concerne le service à la clientèle, réfléchissez à la façon dont vous allez interagir avec votre distributeur de toitures. Selon le volume de vos commandes, vous pourriez recevoir un représentant de compte personnel qui comprend votre entreprise et pourra vous rencontrer en cas de problème.
Si vous n’avez personne à contacter directement, renseignez-vous sur ce que vous devriez faire si vous avez des questions. Pourrez-vous demander à un représentant du service à la clientèle local, ou devrez-vous appuyer sur « 0 » pour parler à quelqu’un dans un centre d’appels?
Un distributeur local plus petit peut offrir un service plus personnalisé, mais une chaîne nationale plus grande peut disposer de plus de ressources et d’heures plus longues. Pesez attentivement les besoins de votre entreprise lorsque vous évaluez les services d’un distributeur.
3. Ordres simplifiés
Vous rencontrez un distributeur de toitures pour la première fois? N’oubliez pas de demander leurs politiques de commande. Quelques questions pourraient inclure :
- Des rabais de volume sont-ils disponibles?
- Un financement spécial ou une facturation est-il disponible?
- Recevrez-vous un rabais pour les paiements en espèces au lieu du crédit?
- Est-ce qu’ils facturent des frais de réapprovisionnement pour les retours?
- Est-ce que la livraison de nuit est disponible?
Évitez-vous des maux de tête à l’avenir et posez ces questions avant de passer commande.
4. Technologie conviviale
Oui, les distributeurs de toitures suivent les matériaux que vous commandez. Mais vous aideront-ils à gérer d’autres aspects de votre entreprise?
La plupart des distributeurs comprennent la technologie pour les propriétaires d’entreprise et les entrepreneurs en particulier. Votre distributeur pourrait avoir des recommandations pour des logiciels de facturation et de comptabilité, des applications de planification et plus encore pour vous aider à simplifier votre flux de travail et mieux gérer les opérations quotidiennes.
La technologie peut aussi vous aider dans le processus d’appel d’offres. Par exemple, EagleView offre
Mesures de propriétés précises et technologie 3D Pour vous aider à générer des estimations précises sans avoir à passer du temps sur le toit. Demandez à votre distributeur des solutions pour des offres plus rapides et plus compétitives.
5. Soutien spécifique à l’industrie
Votre distributeur de toiture vous aide-t-il?
Faites croître votre entreprise? Certains distributeurs offrent des sessions de formation gratuites sur des sujets allant de l’embauche d’associés aux ventes à l’utilisation des médias sociaux. Ils peuvent aussi vous mettre en contact avec un fabricant pour aider vos employés à apprendre à installer de nouveaux produits.
Vous pouvez aussi demander s’ils assistent ou organisent des salons professionnels. Ces événements vous permettent de réseauter avec d’autres acteurs de votre secteur et de discuter directement avec les fabricants de nouveaux produits innovants.
6. Engagement digne de confiance envers votre entreprise
Portez attention au service, au soutien et aux solutions que vous recevez. Votre distributeur s’intéresse-t-il à votre entreprise et apprécie-t-il? Faites-vous confiance à votre distributeur pour vous aider à faire le travail — et bien le faire?
Le succès de votre distributeur de toiture est votre succès. En répondant à ces six attentes, votre distributeur démontre qu’il n’est pas seulement un fournisseur, mais aussi un partenaire d’affaires fiable.
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