Les grandes villes attirent peut-être toute l’attention en ce qui concerne les solutions high-tech, mais la plupart des communautés américaines ne sont pas du tout surdimensionnées.
Les estimations de population du Bureau du recensement des États-Unis en 2017 montrent que
seulement 4% des villes du pays comptent une population de 50 000 habitants ou plus. En fait, près de la moitié — 47% — des municipalités ont une population de 1 000 habitants ou moins.
Les petites juridictions ont autant besoin de technologie que les grandes régions. Heureusement, c’est plus facile à mettre en œuvre pour eux qu’ils ne le croient.
Bien que la technologie futuriste puisse sembler synonyme de grandes grandes métropolitanes, les petites villes sont peut-être plus susceptibles de mener le changement. En discutant avec des entrepreneurs technologiques du secteur de la sécurité publique, Government Technology a constaté que les petites villes étaient
Plus disposé à tester de nouvelles solutions technologiques. Des opportunités s’offrent aux juridictions qui souhaitent essayer de nouvelles technologies à n’importe quelle échelle.
Pourquoi essayer une nouvelle technologie?
On pourrait penser que seules les plus grandes agences avec les plus gros budgets peuvent se permettre d’améliorer leurs stacks technologiques. Cependant, chaque organisme gouvernemental, peu importe sa taille, peut utiliser la technologie d’une manière ou d’une autre.
Choisir une solution technique, c’est bien plus que choisir la technologie la plus récente et la plus brillante du marché (même si l’innovation peut faire toute la différence). Les décideurs doivent choisir une technologie qui facilite le travail des employés et — surtout dans le secteur public — qui fournit aux clients les réponses dont ils ont besoin.
Meilleure utilisabilité
Des recherches ont montré que beaucoup dans le secteur public pensent que la technologie joue contre eux plutôt que pour eux. Sorti en janvier,
Le sondage sur les opportunités engageantes par l’Institut Workforce de Kronos a révélé que
55% des employés des gouvernements provinciaux et locaux Je pense que les processus et technologies dépassés rendent leur travail plus difficile.
Dans un sondage de 2018 réalisé par Unisys, 45% des travailleurs des organisations « technologiques en retard » — ceux avec une technologie dépassée — ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas être productifs avec les appareils qu’on leur avait donnés pour faire leur travail. De plus, près de la moitié des travailleurs de ces organisations ont déclaré être frustrés par leur employeur et vouloir trouver du travail ailleurs.
Retenir les travailleurs est un défi avec une technologie dépassée. Pourtant, il s’avère aussi difficile de faire entrer des travailleurs sans les bonnes ressources. A
étude similaire du Harvard Business Review Analytics Service a constaté que 51% des employeurs avaient de la difficulté à se faire concurrence pour les talents en raison de leur technologie obsolète.
Faciliter le travail pour les employés n’est pas une dépense inutile. C’est un investissement dans les employés qui augmente la productivité et réduit le roulement coûteux pour une organisation. La bonne technologie pour les petites agences gouvernementales peut aussi être un attrait pour trouver et garder les bons employés.
Prise de décision éclairée
De nombreuses agences gouvernementales doivent répondre chaque jour à des questions liées à la propriété. Ils ont besoin d’une technologie qui améliore leurs capacités de prise de décision et leur apporte les données dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Pour ce faire, des juridictions de toutes tailles se tournent vers
Informations géospatiales et des solutions de cartographie.
Jodi Amato, évaluatrice du comté de Las Animas
Avec une population d’environ 15 000 habitants, le comté de Las Animas, au Colorado, est une vaste région rurale s’étendant sur plus de 4 700 milles carrés. À l’exception du chef-lieu du comté, Trinité, toutes les autres municipalités du comté comptent une population bien inférieure à 1 000 habitants.
Dans un comté avec moins d’habitants mais une plus grande superficie,
l’évaluatrice du comté Jodi Amato et son équipe de trois personnes avait du mal à suivre les nouvelles constructions dans les communautés non incorporées et les petites villes.
« Je savais qu’il y avait beaucoup de constructions en cours qui n’étaient pas enregistrées sur la liste des impôts », a déclaré Amato. « Dans un comté de notre taille, les gens arrivent juste et construisent. Ils pensent : « Eh bien, je vais juste construire, et personne ne me rattrapera. Il leur faudra du temps pour trouver ma structure.' »
À pied, le personnel d’Amato ne trouvait qu’une ou deux nouvelles structures par jour.
Avec les bonnes images et les données géospatiales, cependant, ils pouvaient trouver entre 10 et 20 nouvelles constructions chaque jour. En seulement trois mois et demi, en inspectant seulement un tiers du comté, les évaluateurs ont pu ajouter 14 millions de dollars de valeur réelle à de nouvelles constructions.
La technologie ne rendait pas seulement le travail plus facile pour Amato et son équipe. Cela leur a donné plus de certitude et les données nécessaires pour des évaluations justes et équitables.
Service à la clientèle amélioré
Les agences gouvernementales font plus que répondre elles-mêmes aux questions. Ils doivent aussi aider leurs électeurs.
Internet permet de diffuser de l’information et d’aider plus de gens en moins de temps. À
FutureView 2018, évaluateurs de la
Bureau de l’évaluateur du comté de Santa Fe Il a parlé de l’importance de la satisfaction client au sein du gouvernement du comté. En utilisant des outils de clavardage en direct en ligne et en maintenant une présence sur les réseaux sociaux, ils peuvent communiquer avec leurs électeurs et jouer un rôle actif dans les communautés qu’ils servent.
Les intégrations d’images et de cartographie facilitent la réponse aux questions liées à la propriété pour les agences et les électeurs
Les comtés peuvent aussi utiliser un modèle d’auto-service en fournissant aux électeurs l’information qu’ils recherchent. Le
Bureau du vérificateur dans le comté de Clermont, Ohio,
héberge les données cartographiques avec des images sur son site web. Ces outils permettent aux membres de la communauté de voir leurs propriétés et des informations sur leur quartier sans avoir à passer un appel téléphonique ou à se rendre à l’agence.
En partageant images et données avec les électeurs, les agences du comté peuvent se concentrer sur leurs responsabilités principales au lieu de passer la journée à répondre aux questions fréquemment posées.
Tim Popplewell, administrateur de l’évaluation immobilière pour
Comté de Russell, Kentucky, a vu ces avantages avec des outils similaires dans sa juridiction de seulement 17 000 résidents. « En partageant nos images avec la communauté sur une carte web accessible au public, » a déclaré Popplewell, « nous avons pu fournir aux électeurs des informations précieuses tout en réduisant le nombre de demandes et de trafic dans nos bureaux. »
Une technologie qui répond aux besoins de chacun
Les juridictions ont de nombreuses raisons de mettre en place la technologie. Bien que l’innovation technologique soit essentielle, les décideurs devraient aussi considérer les avantages « doux » de la technologie, tels qu’une productivité accrue, des flux de travail simplifiés et un service à la clientèle amélioré. Cela garantira que les parties prenantes trouvent une solution qui convient le mieux à tous.
Comment les bureaux d’évaluation et autres agences gouvernementales utilisent-ils la technologie comme l’imagerie aérienne?
Téléchargez notre guide sur l’imagerie à travers les agences pour voir ce que la technologie fait pour eux.