13 juillet 2023

Satisfaction client lorsque les réclamations d’assurance CAT augmentent

Découvrez le plan de reprise après sinistre d’Eagleview et les solutions clés en main pour les assureurs.

Les pertes assurées dues aux ouragans ont augmenté au cours des 15 dernières années et les pertes dues à des catastrophes naturelles sont en hausse à l’échelle mondiale, selon l’Insurance Information Institute. Aux États-Unis, la construction côtière continue d’augmenter et la valeur des propriétés continue d’augmenter malgré les changements climatiques. Les ouragans causent une part importante des pertes et, à la suite d’une catastrophe naturelle majeure, les réclamations immobilières augmentent inévitablement. 

Découvrez comment les assureurs peuvent renforcer les plans d’intervention d’urgence et se préparer à l’augmentation de l’activité des sinistres tout au long de la saison des tempêtes grâce aux solutions clés en main d’intervention en cas de catastrophe d’Eagleview.

Plan d’intervention en cas de catastrophe d’Eagleview

À la suite d’une catastrophe naturelle, Eagleview mobilisera immédiatement une flotte d’avions à ailes fixes pour capturer de vastes images des dommages matériels dans les zones touchées. En peu de temps, les assureurs peuvent accéder rapidement et facilement à des images aériennes haute résolution et aux données historiques des propriétés pour générer des rapports de dommages, à chaque fois qu’une tempête frappe.

Une comparaison des dommages au toit après la tempête dans Eagleview ConnectExplorer.

L’accès à distance aux images post-tempête montre l’ampleur des dommages matériels et donne aux assureurs une image claire des conséquences. Avec une meilleure connaissance de la situation sur le terrain, les assureurs peuvent fournir des informations cruciales aux clients pour accélérer le traitement des réclamations. 

En période critique de besoin, Eagleview dispose d’un plan d’intervention en cas de catastrophe éprouvé qui permet aux assureurs, aux experts en sinistres et aux entrepreneurs d’accélérer les opérations et d’améliorer la gestion des sinistres.

Obtenez des images post-tempête accélérées et des rapports précis sur les données de propriété

Tout au long de la saison des ouragans et d’autres catastrophes naturelles, les assureurs ont besoin d’accéder à des données fiables sur les propriétés. Grâce à l’imagerie aérienne et aux systèmes d’information géographique (SIG), propulsés par l’apprentissage automatique, les assureurs peuvent rapidement acquérir des informations détaillées sur les propriétés, évaluer les dommages matériels et informer les clients – plus rapidement que jamais. 

À la suite d’événements météorologiques importants, Eagleview est capable de déployer immédiatement des plans d’intervention d’urgence pour capturer des images. Les rapports de données de propriété sont disponibles en plusieurs formats et peuvent être consultés à distance. Eagleview accélère l’envoi d’images ultra haute résolution aux compagnies d’assurance, aux experts en sinistres et aux entrepreneurs afin d’accélérer la réponse aux urgences.

Les rapports de données de propriété comprennent :

  • Images et données immobilières qui soutiennent les évaluations des réclamations
  • Images avant et après de haute qualité
  • Multiples options de formats et accès 24/7

Travailler à distance pour accélérer la réponse post-tempête

Peut-être que le plus grand avantage pour les assureurs est que la technologie Eagleview garde les équipes internes et les experts en sinistres en sécurité. L’accès à distance aux rapports de dommages matériels réduit le besoin de visites sur place dans les zones touchées. De plus, les données immobilières à distance et les rapports de dommages permettent aux assureurs d’obtenir de la visibilité et de trier les réclamations plus rapidement, libérant ainsi du personnel et des ressources internes. 

Ces capacités facilitent un engagement client plus fort, des temps de réponse accrus et une résolution accélérée des réclamations, permettant aux assurés d’avancer plus rapidement. Eagleview offre des temps de réponse post-événement ultra-rapides et, avec une bibliothèque de données de plus d’un milliard d’images, les assureurs acquièrent des informations cruciales pour optimiser et exécuter les plans d’intervention d’urgence.

Répondez rapidement aux assurés en cas de besoin

Il est crucial que les assureurs répondent et dépassent les attentes actuelles des clients. Après la tempête, les clients sont désireux de faire traiter rapidement les réclamations afin de commencer à reconstruire et à réparer. Eagleview offre des solutions d’intervention post-catastrophe qui s’intègrent parfaitement aux processus existants et aux flux de travail des réclamations d’assurance

Lorsque le temps presse et que les clients sont dans leur heure la plus critique, les assureurs peuvent utiliser les images aériennes haute résolution comme outil pour améliorer l’engagement et la satisfaction des clients. Eagleview offre des produits et solutions technologiques qui permettent au secteur de l’assurance de combler d’importantes lacunes d’information, ce qui assure un meilleur service à la clientèle et des résolutions de réclamations plus rapides.

La préparation, c’est la clé

Avec Eagleview, les assureurs sont mieux placés pour mettre en œuvre plus efficacement des plans d’intervention d’urgence et offrir une meilleure satisfaction client. Les assureurs peuvent obtenir un avantage concurrentiel en adoptant des outils qui améliorent le traitement, l’efficacité et la communication des réclamations durant des saisons de tempêtes imprévisibles. 

Eagleview a été un pionnier dans le domaine des mesures de propriétés aériennes et possède la plus grande base de données d’images multimodales disponible. À la suite d’un ouragan ou de toute catastrophe naturelle majeure, les assureurs peuvent maintenant recueillir des informations importantes sur les biens – en seulement quelques clics. 

Commencez à utiliser des images aériennes haute résolution 

Vous pouvez maintenant tirer parti des dernières technologies pour offrir des solutions plus intelligentes à votre équipe — et des résolutions plus rapides des réclamations pour vos clients.

Commandez un rapport Eagleview en ligne ou contactez notre équipe pour en savoir plus. 

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