De forts vents, de la grêle de la taille d’une balle de baseball et des torrents de pluie qui balayent certaines régions des États-Unis causent des dommages à des milliers de toits chaque année. Les réclamations de toiture dues aux dommages causés par les intempéries représentent un grand pourcentage des réclamations pour biens et accidents.
En plus des coûts associés aux dommages, le coût de traitement et de clôture du grand nombre de réclamations liées à la toiture peut être phénoménal. Les entreprises spécialisées en dommages corporels se tournent vers de nouvelles technologies pour améliorer leur efficacité, réduire les coûts et augmenter leur retour sur investissement lors du traitement des réclamations pour dommages au toit.
Une nouvelle technologie influente dans ce domaine, qui fournit une validation tierce importante pour les mesures de toiture, est EagleView®, dont le siège social est à Bothell, Washington. EagleView fournit des rapports aériens 3D de mesure de toiture qui fournissent la superficie globale, la superficie linéaire et la pente. Les rapports sont les mesures les plus précises de l’industrie grâce à leur capacité à créer des images 3D puis à extraire les mesures importantes du diagramme 3D. Le logiciel et le procédé brevetés ont été testés des milliers de fois pour leur exactitude par les principaux assureurs, avec un grand succès.
Bien que la précision soit essentielle, il est important de comprendre comment ces rapports peuvent aider une compagnie d’assurance à augmenter sa productivité. Un important assureur a commencé à utiliser les rapports EagleView pour toutes ses réclamations de toiture et a augmenté sa capacité quotidienne de réclamations de 33%. Le vice-président adjoint aux réclamations de l’assureur a expliqué : « Nous traitions généralement quatre réclamations par jour et, depuis l’intégration du rapport EagleView, nous avons augmenté le nombre à six par jour. »
Comment un rapport peut-il augmenter la productivité de 33%? « Nous avons économisé au moins deux heures par réclamation en éliminant le besoin de mesurer et, comme les rapports d’EagleView s’intègrent à Xactware®, nous ne passons plus de temps à utiliser Sketch. »
De nombreuses compagnies d’assurance utilisant les rapports EagleView ont constaté des économies de temps parce que plusieurs visites sur site ne sont pas nécessaires et que la nécessité de mesurer n’existe plus. Les rapports peuvent être importés directement dans de nombreux flux de travail existants, éliminant ainsi le besoin de passer du temps avec un outil de croquis.
D’autres fournisseurs ont constaté que disposer du rapport EagleView a pratiquement éliminé le besoin de suppléments causés par des mesures incorrectes. Lorsqu’un entrepreneur en toiture constate que l’assureur possède un EagleView, il l’accepte sans contestation.
Diagrammes EagleView
Le vice-président adjoint aux réclamations pour la grande compagnie d’assurance qui a vu cette augmentation de 33% de la productivité a utilisé 500 rapports EagleView à ce jour et a déclaré que cela leur permet d’économiser des centaines de dollars par réclamation. « La précision seule élimine tout risque de trop paiement. Nous savons qu’en plus des économies de temps, nous économisons de l’argent. Avant d’utiliser EagleView, je dirais que la moitié de nos réclamations devenaient des suppléments. Plus maintenant. »
Bien que le retour sur investissement et l’efficacité soient des considérations importantes lors de la décision d’utiliser les rapports d’EagleView, il ne faut pas oublier les avantages en matière de sécurité. Les experts n’ont plus à porter des échelles ni à grimper sur les toits pour obtenir des mesures. Cela peut augmenter considérablement la sécurité et diminuer le risque de blessure. En plus d’être un rapport de mesure tiers, fiable et reconnu comme une norme de l’industrie, EagleView s’impose comme un leader dans la fourniture de résultats visibles et mesurables pour accroître la productivité des assureurs.