Avec les ouragans Harvey, Irma et Maria qui se sont succédés en 2017, les compagnies d’assurance ont accéléré les réclamations grâce à de nouvelles technologies. Parce que les trois tempêtes ont touché terre en un mois, les dégâts ont totalisé environ 200 milliards de dollars dans tout le golfe du Mexique et dans certaines parties des Caraïbes. Par conséquent, les compagnies d’assurance ont dû agir rapidement et adopter de nouvelles solutions à la volée.
EagleView faisait partie des innovateurs technologiques dans le domaine des réclamations d’assurance, notamment grâce à l’utilisation de drones et d’applications d’apprentissage automatique avec EagleView OnSite™.
Assurance numérique met en lumière la coopération entre les assureurs et l’insurtech comme EagleView.
Allstate a tiré parti d’un partenariat établi en décembre 2015 avec l’insurtech EagleView pour se charger de drones, d’avions, de technologies satellitaires et de personnel supplémentaire après la tempête.
« L’évaluation virtuelle des dommages est la vague du présent et du futur », affirme [Glenn] Shapiro, directeur des réclamations d’Allstate. « Nous avons commencé à évaluer les dommages presque instantanément grâce aux images satellites, et avons pu régler les réclamations après les trois premiers jours. »
Allstate a largement mis en œuvre son programme de drones plus tôt cette année, complétant plus de 5 000 vols pour la grêle et les petits événements météorologiques aux États-Unis avant de déployer des véhicules sans pilote après Harvey et Irma deux semaines plus tard.
EagleView, basé à Bothell, Washington, fournit aux experts des mesures de toit grâce à la triangulation d’images 3D provenant d’avions. Sa technologie satellitaire permet aussi aux entreprises de juxtaposer des images avant et après une tempête — aidant à résoudre les réclamations avant même qu’elles ne se produisent en cartographiant les politiques sur les zones endommagées.
« Dans un cas, un client nous a raccroché en pensant qu’il s’agissait d’une arnaque », a déclaré Shapiro. « On a dû demander à leur agent de les appeler pour leur dire que c’était réel. »
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