28 décembre 2017

Assurance numérique : la saison record des ouragans de 2017 a mis à l’épreuve la transformation de l’assurance

Drone au-dessus de la maison - En vedetteAvec les ouragans Harvey, Irma et Maria qui se sont succédé en 2017, les compagnies d'assurance ont accéléré le traitement des réclamations grâce aux nouvelles technologies. Avec ces trois tempêtes qui ont touché terre en l'espace d'un mois, les dégâts se sont élevés à environ 200 milliards de dollars dans le golfe du Mexique et certaines régions des Caraïbes. Les compagnies d'assurance ont donc été contraintes d'agir rapidement et d'adopter des solutions novatrices en temps réel. Eagleview figurait parmi les entreprises pionnières dans le domaine du traitement des réclamations, notamment grâce à l'utilisation de drones et d'applications d'apprentissage automatique avec Eagleview OnSite™. Assurance numérique met en lumière la coopération entre les compagnies d'assurance et les entreprises de technologies de l'assurance comme Eagleview.
Allstate a mis à profit un partenariat établi en décembre 2015 avec l'insurtech Eagleview pour se doter de drones, d'avions, de technologies satellitaires et de personnel supplémentaire après le passage de l'ouragan. « L'évaluation virtuelle des dommages représente l'avenir », affirme Glenn Shapiro, directeur des sinistres chez Allstate . « Grâce à l'imagerie satellitaire, nous avons pu commencer à évaluer les dommages presque instantanément et régler les sinistres dès les trois premiers jours. » Allstate a déployé à grande échelle son programme de drones plus tôt cette année, effectuant plus de 5 000 vols pour des épisodes de grêle et des intempéries mineures aux États-Unis, avant de déployer des drones deux semaines plus tard, après les ouragans Harvey et Irma. Eagleview, basée à Bothell, dans l'État de Washington, fournit aux experts en sinistres des mesures de toiture grâce à la triangulation d'images 3D prises par avion. Sa technologie satellitaire permet également aux entreprises de comparer des images avant et après une tempête, contribuant ainsi à résoudre les réclamations avant même qu'elles ne surviennent, en cartographiant les zones endommagées. « Un client nous a raccroché au nez, pensant à une arnaque », raconte M. Shapiro. « On a dû demander à leur agent de les appeler pour leur confirmer que c'était bien réel. »
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