10 juillet 2019
La plupart des entrepreneurs connaissent bien les tenants et aboutissants de leur entreprise, que ce soit pour faire des appels d’offres compétitifs ou collaborer avec un distributeur. En fin de compte, cependant, une entreprise vraiment prospère se résume à une chose : la satisfaction du client.
Les recherches montrent qu’en 2020, L’expérience client sera plus importante Pour les consommateurs, lors d'un achat, le client a préséance sur le prix et le produit. Pour les couvreurs et autres professionnels de la construction, cela signifie que l'orientation client est essentielle à la croissance et à la rentabilité de leur entreprise. Eagleview s'est entretenu avec Marc Tantalo, vice-président d'American Custom Exteriors, sur les implications de ce développement pour les entreprises de construction. Il partage des conseils précieux pour la fin d'un projet et explique les questions que les entreprises devraient poser à leurs clients une fois les travaux terminés. Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment les entreprises peuvent offrir une expérience client positive du début à la fin :
Demandez à un entrepreneur : l’importance de l’expérience client
La plupart des entrepreneurs connaissent bien les tenants et aboutissants de leur entreprise, que ce soit pour faire des appels d’offres compétitifs ou collaborer avec un distributeur. En fin de compte, cependant, une entreprise vraiment prospère se résume à une chose : la satisfaction du client.
Les recherches montrent qu’en 2020, L’expérience client sera plus importante Pour les consommateurs, lors d'un achat, le client a préséance sur le prix et le produit. Pour les couvreurs et autres professionnels de la construction, cela signifie que l'orientation client est essentielle à la croissance et à la rentabilité de leur entreprise. Eagleview s'est entretenu avec Marc Tantalo, vice-président d'American Custom Exteriors, sur les implications de ce développement pour les entreprises de construction. Il partage des conseils précieux pour la fin d'un projet et explique les questions que les entreprises devraient poser à leurs clients une fois les travaux terminés. Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment les entreprises peuvent offrir une expérience client positive du début à la fin :
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