Można by pomyśleć, że wybór dystrybutora pokryć dachowych sprowadza się tylko do jednej kwestii: ceny materiałów. Koszt jest najważniejszym czynnikiem dla firm budowlanych każdej wielkości – i słusznie. Nie jest to jednak jedyne kryterium, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze dystrybutora.
Jak rozpoznać, że współpracujesz z odpowiednim dostawcą? Oto sześć czynników, które warto rozważyć przed złożeniem zamówienia na materiały:
Lista kontrolna dla dystrybutorów pokryć dachowych
1. Wygodne dostawy
Większość dystrybutorów, jeśli nie wszyscy, dostarcza materiały na miejsce budowy. W związku z tym należy zastanowić się, kiedy będą realizowane te dostawy.
Wyobraź sobie na przykład, jak byś się czuł, gdyby Twój dostawca spóźnił się z dostawą materiałów… zwłaszcza gdy płacisz ekipie za pracę na budowie. Dystrybutor powinien z dużym wyprzedzeniem informować o terminach dostaw, aby pomóc Ci uniknąć późniejszego wykonywania tych gniewnych telefonów.
Ważne jest również to, w jaki sposób materiały są dostarczane. Czy ekipa dostawcza ułoży dachówki w stosy, czy po prostu zostawi je na palecie na środku trawnika klienta? Odpowiedź na to pytanie może zadecydować o tym, czy obsługa klienta będzie dobra, czy zła.
2. Indywidualna obsługa
Jeśli chodzi o obsługę klienta, zastanów się, w jaki sposób będziesz współpracować ze swoim dystrybutorem pokryć dachowych. W zależności od wielkości Twoich zamówień możesz otrzymać przydzielonego osobistego opiekuna klienta, który rozumie specyfikę Twojej działalności i może spotkać się z Tobą w razie jakichkolwiek problemów.
Jeśli nie masz osoby, z którą możesz się bezpośrednio skontaktować, dowiedz się, co należy zrobić, gdy pojawią się pytania. Czy będziesz mógł zwrócić się do lokalnego przedstawiciela obsługi klienta, czy też będziesz musiał nacisnąć „0”, aby porozmawiać z pracownikiem call center?
Mniejszy, lokalny dystrybutor może oferować bardziej spersonalizowaną obsługę, ale większa sieć o zasięgu ogólnokrajowym może dysponować większymi zasobami i dłuższymi godzinami pracy. Dokładnie rozważ potrzeby swojej firmy podczas oceny usług oferowanych przez dystrybutora.
3. Usprawnione zamówienia
Spotykasz się po raz pierwszy z dystrybutorem pokryć dachowych? Pamiętaj, aby zapytać o zasady składania zamówień. Oto kilka przykładowych pytań:
- Czy oferujecie rabaty ilościowe?
- Czy dostępne są specjalne warunki finansowania lub fakturowania?
- Czy przy płatności gotówką zamiast kartą otrzymają Państwo zniżkę?
- Czy pobierają opłatę za ponowne wprowadzenie towaru do sprzedaży w przypadku zwrotów?
- Czy dostępna jest dostawa z dostawą następnego dnia?
Aby uniknąć kłopotów w przyszłości, przed złożeniem zamówienia zadaj sobie poniższe pytania.
4. Technologia przyjazna dla użytkownika
Tak, dystrybutorzy materiałów dachowych śledzą zamówione przez Ciebie materiały. Ale czy pomogą Ci w zarządzaniu innymi aspektami Twojej działalności?
Większość dystrybutorów dobrze rozumie potrzeby właścicieli firm i wykonawców w zakresie technologii. Twój dystrybutor może zaproponować oprogramowanie do fakturowania i księgowości, aplikacje do planowania oraz inne rozwiązania, które pomogą Ci uprościć procesy robocze i lepiej zarządzać codziennymi operacjami.
Technologia może również pomóc Ci w procesie składania ofert. Na przykład firma EagleView oferuje
dokładne pomiary nieruchomości i technologia 3D aby pomóc Ci sporządzać dokładne kosztorysy bez konieczności spędzania czasu na dachu. Zapytaj swojego dystrybutora o rozwiązania pozwalające na szybsze i bardziej konkurencyjne oferty.
5. Wsparcie dostosowane do potrzeb danej branży
Czy Twój dystrybutor pokryć dachowych służy Ci pomocą?
rozwijaj swoją firmę? Niektórzy dystrybutorzy oferują bezpłatne szkolenia dotyczące różnych zagadnień — od rekrutacji sprzedawców po korzystanie z mediów społecznościowych. Mogą również skontaktować Cię z producentem, aby pomóc Twoim pracownikom w nauce montażu nowych produktów.
Możesz również zapytać, czy biorą udział w targach branżowych lub je organizują. Wydarzenia te pozwalają nawiązać kontakty z innymi przedstawicielami branży oraz porozmawiać bezpośrednio z producentami na temat innowacyjnych produktów.
6. Wiarygodne zaangażowanie na rzecz Państwa firmy
Zwróć uwagę na jakość obsługi, wsparcia i oferowanych rozwiązań. Czy Twój dystrybutor wykazuje zainteresowanie Twoją działalnością i docenia ją? Czy ufasz, że Twój dystrybutor pomoże Ci wykonać zadanie — i to dobrze?
Sukces Twojego dystrybutora pokryć dachowych to Twój sukces. Spełniając te sześć oczekiwań, Twój dystrybutor pokazuje, że nie jest tylko dostawcą, ale także niezawodnym partnerem biznesowym.
Zadbaj o porządek przy każdym zleceniu
Chcesz mieć dostęp do bardziej precyzyjnych zamówień materiałów i dokładnych danych dotyczących właściwości w dowolnym miejscu i czasie? Pobierz
Aplikacja EagleView dla
Android oraz
iOS Już dziś! Nie zapomnij zapytać swojego dystrybutora materiałów dachowych o możliwość wykorzystania systemu EagleView przy każdym zleceniu.