13 de julio de 2023

La satisfacción del cliente ante el aumento de las reclamaciones de seguros CAT

Infórmate sobre el Plan de Recuperación ante Desastres de Eagleview y sus soluciones llave en mano para las aseguradoras.

Las pérdidas aseguradas provocadas por los huracanes han aumentado en los últimos 15 años y las pérdidas por catástrofes naturales están en alza a nivel mundial, según el Instituto de Información sobre Seguros. En Estados Unidos, la construcción en las zonas costeras sigue aumentando y el valor de los inmuebles continúa subiendo a pesar de los cambios en los patrones meteorológicos. Los huracanes representan una proporción significativa de las pérdidas y, tras un desastre natural de gran magnitud, las reclamaciones por daños a la propiedad se disparan inevitablemente. 

Descubre cómo las aseguradoras pueden reforzar sus planes de respuesta ante emergencias y prepararse para el aumento de las reclamaciones durante la temporada de tormentas gracias a las soluciones llave en mano de respuesta ante desastres de Eagleview.

Plan de respuesta ante catástrofes de Eagleview

Tras un desastre natural, Eagleview movilizará de inmediato una flota de aviones para capturar imágenes exhaustivas de los daños materiales en las zonas afectadas. En muy poco tiempo, las aseguradoras podrán acceder de forma rápida y sencilla a imágenes aéreas de alta resolución y a datos históricos sobre los inmuebles para elaborar informes de daños, en cualquier momento y lugar en que se produzca una tormenta.

Comparación de los daños sufridos por los tejados tras la tormenta en Eagleview ConnectExplorer.

El acceso remoto a las imágenes tomadas tras la tormenta permite apreciar la magnitud de los daños materiales y ofrece a las aseguradoras una visión clara de las consecuencias. Al conocer mejor la situación sobre el terreno, las aseguradoras pueden facilitar información esencial a los clientes para agilizar la tramitación de las reclamaciones. 

En momentos críticos de necesidad, Eagleview cuenta con un plan de respuesta ante catástrofes de eficacia probada que permite a las aseguradoras, a los peritos y a los contratistas agilizar las operaciones y mejorar la gestión de las reclamaciones.

Consigue imágenes urgentes tras la tormenta e informes precisos con datos sobre las propiedades

Durante la temporada de huracanes y otros desastres naturales, las aseguradoras necesitan tener acceso a datos fiables sobre los inmuebles. Mediante el uso de imágenes aéreas y sistemas de información geográfica (SIG), con tecnología de aprendizaje automático, las aseguradoras pueden obtener rápidamente información detallada sobre los inmuebles, evaluar los daños materiales e informar a los clientes con mayor rapidez que nunca. 

Tras la ocurrencia de fenómenos meteorológicos de gran magnitud, Eagleview es capaz de poner en marcha de forma inmediata planes de respuesta ante emergencias para capturar imágenes. Los informes con datos de las propiedades están disponibles en múltiples formatos y se puede acceder a ellos de forma remota. Eagleview facilita imágenes de altísima resolución a compañías de seguros, peritos de siniestros y contratistas para agilizar la respuesta ante emergencias.

Los informes sobre datos inmobiliarios incluyen:

  • Imágenes y datos catastrales que sirven de base para la evaluación de reclamaciones
  • Imágenes de alta calidad del «antes» y el «después»
  • Varias opciones de formato y acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Trabajar a distancia para acelerar la respuesta tras la tormenta

Quizás la mayor ventaja para las aseguradoras sea que la tecnología de Eagleview garantiza la seguridad de los equipos internos y de los peritos. El acceso remoto a los informes de daños materiales reduce la necesidad de realizar visitas presenciales a las zonas afectadas. Además, los datos sobre los inmuebles y los informes de daños a distancia permiten a las aseguradoras obtener una mejor visión de la situación y clasificar las reclamaciones con mayor rapidez, lo que libera personal y recursos internos. 

Estas capacidades facilitan una mayor implicación de los clientes, la reducción de los tiempos de respuesta y la aceleración de la resolución de siniestros, lo que permite a los asegurados seguir adelante más rápidamente. Eagleview ofrece tiempos de respuesta ultrarrápidos tras un siniestro y, gracias a una base de datos con más de mil millones de imágenes, las aseguradoras obtienen información fundamental para optimizar y ejecutar los planes de respuesta ante emergencias.

Responder rápidamente a los asegurados cuando lo necesitan

Es fundamental que las compañías de seguros cumplan y superen las expectativas actuales de los clientes. Tras una tormenta, los clientes están ansiosos por que se tramiten rápidamente sus reclamaciones para poder comenzar con la reconstrucción y las reparaciones. Eagleview ofrece soluciones de respuesta tras desastres que se integran a la perfección en los procesos existentes y en los flujos de trabajo de las reclamaciones de seguros

Cuando el tiempo es un factor clave y los clientes se encuentran en su momento de mayor necesidad, las aseguradoras pueden aprovechar las imágenes aéreas de alta resolución como herramienta para mejorar la interacción con los clientes y su satisfacción. Eagleview ofrece productos y soluciones tecnológicas que permiten al sector de los seguros subsanar importantes lagunas de información, lo que garantiza un mejor servicio al cliente y una resolución más rápida de las reclamaciones.

La preparación es fundamental

Con Eagleview, las aseguradoras están mejor preparadas para aplicar con mayor éxito los planes de respuesta ante emergencias y ofrecer una mayor satisfacción al cliente. Las aseguradoras pueden obtener una ventaja competitiva al adoptar herramientas que mejoran la tramitación de siniestros, la eficiencia y la comunicación durante las impredecibles temporadas de tormentas. 

Eagleview fue pionera en el campo de la medición aérea de inmuebles y cuenta con la mayor base de datos de imágenes multimodales disponible. Tras el paso de un huracán o cualquier catástrofe natural de gran envergadura, las aseguradoras pueden ahora obtener información relevante sobre los inmuebles con solo unos clics. 

Primeros pasos con las imágenes aéreas de alta resolución 

Ahora puedes aprovechar la tecnología más avanzada para ofrecer soluciones más inteligentes a tu equipo y resolver las reclamaciones de tus clientes con mayor rapidez.

Solicita un informe de Eagleview por Internet o ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más información. 

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