Por qué celebramos la Semana Nacional de los Telecomunicadores de Seguridad Pública

Este mes de abril, rendimos homenaje al personal de comunicaciones del 911 como parte de Semana Nacional de los Operadores de Telecomunicaciones de Seguridad Pública. Este evento anual, organizado por APCO International, rinde homenaje a quienes dedican su vida al servicio público. También puedes participar en esta semana, que se celebra del 14 al 20 de abril.

Consejos para celebrar la Semana Nacional de los Telecomunicadores de Seguridad Pública

La página web oficial de la semana ofrece varias sugerencias sobre cómo tú y tu equipo podéis celebrar la ocasión. Aquí tienes algunas ideas para empezar:

Invita a los servicios de emergencia a que den las gracias al personal en persona.

Celébralo con una comida o aprovecha para organizar un encuentro informal.

Invita al equipo a comer, a un pastel o a cualquier otra comida.

Si el presupuesto es un problema, organiza una comida en la que cada uno traiga algo y pide a todos que traigan un plato para compartir.

Entrega premios o cestas de regalo a los empleados.

Guarda tarjetas regalo y otros artículos a lo largo del año.

Cuéntale a tu comunidad todo lo que hay que saber sobre los operadores de telecomunicaciones de seguridad pública.

Informa a los medios de comunicación locales sobre esta semana enviando un comunicado de prensa. También puedes utilizar las redes sociales para interactuar con los miembros de la comunidad.

Organizar sesiones de formación y demostraciones técnicas.

Coordenar sesiones de formación con su personal para potenciar el desarrollo profesional. Además, colabore con los proveedores para organizar una demostración de tecnología de vanguardia para la seguridad pública.

¿Qué hay en tu PSAP?

Para personal de seguridad pública, las imágenes aéreas de alta resolución y los datos geoespaciales son fundamentales para compartir una visión operativa común y precisa. Los servicios de emergencia suelen utilizar estos datos para formarse, planificar y mitigar los incidentes antes de que estos lleguen a producirse. Cuando se produce un suceso, el personal dispone de la información necesaria para llevar a cabo misiones críticas. Esto incluye localización de personas desaparecidas o llevar a cabo operaciones de búsqueda y rescate. Los operadores de telecomunicaciones de seguridad pública dependen de datos de localización precisos para ayudar a los servicios de emergencia a responder a las llamadas de asistencia. Aunque las imágenes aéreas y el análisis de datos resultan útiles para cualquier organismo público, su implementación requiere algo más que un enfoque único para todos los casos. Afortunadamente, hoy en día agencias de cualquier tamaño puede convertirse en un sistema de alta tecnología. Ese fue el caso del servicio 911 de la región de Maricopa, que incluye 25 centros de atención de llamadas de seguridad pública (PSAP) en el condado de Maricopa (Arizona), además de uno en el condado de Pinal. El departamento envía equipos de primera intervención a Phoenix, Mesa, Chandler, Glendale, Scottsdale, Tempe y las zonas circundantes. El departamento necesitaba una forma de compartir recursos de imágenes y datos entre las 25 ubicaciones, manteniendo al mismo tiempo la seguridad. Junto con las partes interesadas de la agencia, el responsable de SIG, Dave Eaton, identificó las ventajas de alojar y gestionar de forma autónoma los propios recursos SIG del departamento: mejora de la logística, reducción de los costes de actualización y un funcionamiento sencillo sin tiempos de espera para las actualizaciones de los proveedores. La solución que eligieron de EagleView les ayudó a conectar los PSAP y a compartir información en toda la jurisdicción. Con un acceso optimizado a imágenes aéreas de alta resolución Gracias a EagleView, los usuarios finales necesitan menos formación y ahorran tiempo a la hora de buscar los datos que necesitan. Además, los operadores de telecomunicaciones de seguridad pública también tienen acceso a mapas precisos, información sobre propiedades y datos catastrales, incluso de condados colindantes.

Obtenga más información sobre los centros de atención de llamadas de emergencia (PSAP) conectados del 911 de la región de Maricopa.

La tecnología PSAP puede salvar vidas

Cuando se recibe una llamada, los datos pueden marcar la diferencia en una emergencia. Especialmente en zonas remotas, llegar hasta una persona que necesita atención médica puede suponer un reto para los servicios de emergencia. Un grupo de excursionistas que recorría el sendero de los Apalaches realizó una llamada de emergencia al condado de Roanoke cuando uno de los miembros del grupo se desmayó y dejó de responder. Los excursionistas no sabían con certeza cuál era su ubicación exacta. Solo sabían que se encontraban a aproximadamente una milla del aparcamiento desde donde habían accedido al sendero. Gracias a los datos del GPS de la llamada al 911, los operadores de telecomunicaciones de seguridad pública pudieron facilitar al puesto de mando las coordenadas de latitud y longitud. Los equipos de primera intervención cotejaron la ubicación con imágenes de EagleView para verificar la ubicación de la persona que había llamado. Según Tom Bier, jefe de batallón de Roanoke en aquel momento, las imágenes y Datos SIG permitió a los equipos «verificar la ubicación del paciente, identificar una carretera cercana por la que acceder al lugar e identificar al propietario de la carretera». ¿Qué habría pasado si los servicios de emergencia no hubieran contado con las imágenes de EagleView? «Probablemente habríamos tenido que sacar al paciente por el sendero, lo que habría llevado varias horas y al menos el doble de rescatadores», explicó Bier. Sin embargo, gracias a las imágenes, afirmó: «Pudimos reducir a la mitad el tiempo que nos llevó bajar al paciente de la montaña y trasladarlo al hospital».

Descubre qué papel desempeñó la imaginería en esta operación de búsqueda y rescate.

¡Gracias, operadores de telecomunicaciones de seguridad pública!

EagleView da las gracias a los operadores de llamadas, los coordinadores y demás profesionales que garantizan el buen funcionamiento de los centros de atención de llamadas de emergencia (PSAP). ¿Quieres saber más sobre lo que EagleView puede hacer por tu organismo? Descarga nuestra guía sobre el uso de imágenes en los distintos organismos para descubrir las ventajas que la tecnología puede aportar a los organismos de seguridad pública y a todas las jurisdicciones en su conjunto.