Pozyskiwanie nowych klientów dzięki marketingowi szeptanemu to chyba najstarsza sztuczka marketingowa na świecie. Dlaczego więc niektórzy właściciele firm budowlanych boją się prosić swoich klientów o polecenia?
Badania firmy Nielsen wykazało, że konsumenci „są czterokrotnie bardziej skłonni do zakupu, gdy na daną firmę poleci im znajomy”. Dotyczy to zwłaszcza większych wydatków związanych z remontem domu. Ponadto większość właścicieli domów woli poprosić znajomych o rekomendacje godnych zaufania wykonawców niż wybierać nieznaną firmę.
Jeśli Twoi klienci są zadowoleni z Twojej pracy, dlaczego nie poprosić ich o polecenie? Oto trzy proste sposoby na zwiększenie liczby poleceń w branży budowlanej — oraz
cztery darmowe, łatwe w użyciu szablony aby pomóc Ci dotrzeć do nowych klientów:
1. Powiedz „Dziękuję” każdemu klientowi.
Za każdym razem, gdy zakończysz zlecenie, wyślij klientowi kartkę z podziękowaniem lub wiadomość e-mail. Takie podtrzymanie kontaktu pokazuje klientom, że cenisz ich zaufanie, a ponadto daje Ci okazję do poproszenia o polecenie.
Przygotowanie wiadomości z podziękowaniem z wyprzedzeniem ułatwia skontaktowanie się z klientem po zakończeniu każdego zlecenia.
Zacznij od tego szablonu wiadomości e-mail z podziękowaniami.
Ponadto zawsze pamiętaj, aby podjąć dalsze działania w związku z otrzymaną rekomendacją. Jeśli klient poleci Twoją firmę, koniecznie jeszcze raz mu podziękuj. Możesz również rozważyć nagrodę za polecenie, na przykład kartę podarunkową lub zniżkę na przyszłe usługi.
Skorzystaj z tego szablonu wiadomości e-mail, aby szybko udzielić odpowiedzi.
2. Skontaktuj się z każdą firmą budowlaną, którą Ci polecono.
Masz już nazwisko — teraz nadszedł czas, aby skontaktować się z osobami poleconymi przez Twoją firmę budowlaną.
Najlepiej byłoby, gdyby klient podał Ci adres pocztowy osoby poleconej. (Jeśli nie, nie zapomnij o to poprosić!) Jednym z dyskretnych sposobów skontaktowania się z tą osobą jest wysłanie pocztówki zawierającej szczegółowe informacje o Twoich usługach.
Pocztówki są łatwe do przygotowania i wysłania. Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi drukowania, aby
dostosuj ten szablon pocztówki.
3. Rozdaj zawieszki na drzwi w całej okolicy.
Nowe pokrycie dachowe, okładzina elewacyjna lub inne prace związane z renowacją elewacji wykonane u Twojego klienta stanowią wyraźny dowód jakości Twojej pracy. Po zakończeniu prac możesz poinformować sąsiadów, że to właśnie Twoja firma budowlana zrealizowała ten projekt.
Rozwieszanie ulotek na drzwiach w całej okolicy pozwala dotrzeć bezpośrednio do właścicieli domów. Pamiętaj tylko, aby przed rozpoczęciem dystrybucji sprawdzić obowiązujące przepisy lokalne!
Stwórz zawieszkę na drzwi, na której widnieją dane Twojej firmy.
Polecenie to najwyższa forma uznania.
Najlepszym sposobem na rozwój firmy jest wyrobienie sobie nawyku proszenia o polecenia w branży budowlanej. Skorzystaj z poniższych materiałów marketingowych, aby promować swoją firmę i rozwijać działalność.
Korzystanie z bezpłatnych zasobów
1. Pobierz.
Do edycji tych szablonów można użyć programu Microsoft Word lub innego edytora tekstu:
2. Dostosuj.
Następnie wprowadź dane swojej firmy, dodaj logo i dostosuj kolory do wizerunku marki.
3. Wydrukuj.
Szablony pocztówek i zawieszek na drzwi zostały zaprojektowane do użytku z produktami Avery
® papier szablonowy. Można je również wydrukować na białym kartonie o wymiarach 8,5” x 11” i przyciąć do odpowiedniego rozmiaru nożyczkami lub gilotyną do papieru.
- Do wykonania pocztówki należy użyć białych pocztówek Avery o wymiarach 4” x 6” (nr produktu 5389).
- Jako zawieszkę na drzwi należy użyć zawieszek Avery o wymiarach 4 ¼” x 11” z odrywanymi kartami (nr produktu 16150).
Najpierw koniecznie wykonaj wydruk próbny pocztówek i zawieszek na drzwi na zwykłym papierze. Gdy będziesz gotowy do wydrukowania ostatecznych egzemplarzy, zmień ustawienia drukarki na „Najwyższa jakość”, a rodzaj papieru na „Karton” lub „Gruby papier”. Aby wydrukować dwustronnie, postępuj zgodnie z instrukcją obsługi konkretnego modelu drukarki.
Inny sposób na śledzenie potencjalnych poleceń
Aplikacja EagleView zapewnia dostęp do szczegółowych pomiarów nieruchomości, wizualizacji 3D, automatycznych wycen i wielu innych funkcji na wyciągnięcie ręki. Uporządkuj swoje zlecenia dzięki przejrzystemu panelowi kontrolnemu. Pobierz aplikację już dziś na urządzenia z systemem Android i iOS.
Pobierz aplikację już dziś na urządzenia z systemem Android i iOS:
